۳.۷۶

۳.۸۶

۴- دسترسی به خدمات پزشکی و بهداشتی

۰.۵۸-

۳.۳۷

۳.۹۵

شکل(۱۵-۴): انتظارات /عملکرد تسهیلات و خدمات مقصد
مطابق ماتریس انتظارات و عملکرد تسهیلات و خدمات مقصد (شکل ۱۵-۴) همه مؤلفه­­ها بر روی سناریوی (Lose) قرار گرفته­اند و این به معنای برآورده نشدن انتظارات از این مؤلفه­­ها می­باشد.
به منظور محاسبه سطوح رضایت گردشگران از مؤلفه­ های تصویر از مقصد از سه گویه استفاده شده است جدول (۶-۴). مقایسه میانگین انتظارات و عملکرد برای گویه ­های تصویر از مقصد نشان­دهنده آن است که تفاوت میانگین_­ها برای گو­یه­های ­(­بحران­های امنیتی و درگیری­های داخلی در میزان رضایت اینجانب تأثیر داشته است و تاثیر بحران­های فعلی در کشور عراق برای مسافرت مجدد­) منفی بودند که این بدان معنا می­باشد که بحران های امنیتی بر رضایت پاسخگویان و مسافرت مجدد آنان به کشور عراق موثر می­باشند و و برای گویه (میزان بحران امنیتی و درگیری­های داخلی در کشور عراق­) مثبت می­باشد. یعنی میزان بحرانها و درگیر­های امنیتی موجود در کشور عراق از میزان بحرانها و درگیر­های امنیتی مورد انتظار پاسخگویان کمتر بوده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول (۶-۴):انتظارات­، عملکرد و سطح رضایت از تصویر از مقصد

تصویر از مقصد

سطح رضایت

عملکرد

انتظارات

عملکرد- انتظارات

میانگین

میانگین

۱- بحران­های امنیتی و درگیری های داخلی در میزان رضایت اینجانب تأثیر داشته است

۰.۶۱-

۲.۸۶

۳.۴۷

۲- میزان بحران امنیتی و درگیری های داخلی در کشور عراق

۰.۰۱

۳.۵۹

۳.۵۸

۳- تاثیر بحران­های فعلی در کشور عراق برای مسافرت مجدد

۰.۶۴-

۲.۸۸

۳.۵۲

مطابق ماتریس انتظارات وعملکرد تصویر از مقصد مؤلفه­­ی دو (میزان بحران امنیتی و درگیری­های داخلی در کشور عراق) بر روی سناریوی (WIN) قرار دارند و این به معنای برآورده شدن انتظارات از این مؤلفه­­ها می­باشد اما مؤلفه­ی اول (بحران­های امنیتی و درگیری­های داخلی در میزان رضایت اینجانب تأثیر داشته است) و سوم (تاثیر بحران­های فعلی در کشور عراق برای مسافرت مجدد­) بر روی سناریوی (Lose) قرار گرفته که این به معنای برآورده نشدن انتظارات از این مولفه می­باشد (شکل ۱۶-۴).
شکل (۱۶-۴): انتظارات /عملکرد تصویر از مقصد
۴-۴- سنجش تاثیرگذاری ابعاد محصول گردشگری توریسم مذهبی کشور عراق بر رضایت گردشگران شهر تبریز
برای تحلیل و آزمون فرضیات تحقیق رابطه بین امکانات و کیفیت خدمات­رفاهی (متغیر­مستقل) و رضایت گردشگران (متغیر­وابسته)، رابطه بین بحرانهای امنیتی و وجود درگیری­های ­داخلی و رضایت گردشگران، رابطه بین برخورد متولیان امر و ضابطین و رضایت گردشگران بررسی و با بهره گرفتن از مدل رگرسیونی تک متغیره و در نهایت روابط بین جاذبه مقصد، دسترسی مقصد، تسهیلات مقصد، تصویر از مقصد (متغیر مستقل) رضایت گردشگر (متغیر وابسته) با بهره گرفتن از مدل رگرسیون چند متغیره مورد بررسی و سنجش قرار گرفت. در رگرسیون چندگانه­، چند متغیر مستقل مدلی را می‌سازند که مقدار متغیر وابسته را پیش‌بینی می‌کنند. در واقع ضرایب مدل­های رگرسیونی امکان شناسایی روابط بین متغیر­های مستقل و وابسته را فراهم می­آورند.
رابطه ریاضی رگرسیون تک متغیره مطابق رابطه (۴-۱)است
رابطه (۴-۱) Y= β_۰+ β_۱+ɛ
و معادله تجربی رگرسیون چند متغیره مطابق رابطه (۴-۲) می­باشد:
رابطه (۴-۲)Y = a + b1X1 + b2X2 + … + bnXn