بهحساب می آید، شرح دادهشده است. سپس بهضرورت انجام تحقیق بیان گردیده است. در ادامه، اهداف و سؤالات اصلی و فرعی تحقیق تبیین شده است. در پایان متغیرهای تحقیق بهصورت مفهومی و عملیاتی تعریف گردیدهاند.
۲-۱ بیان مسأله
نشاط در محیط کار حسی درونی است که مانند احساسات دیگر بهراحتی قابلتعریف نیست. اگرچه یک تعریف عموماً پذیرفتهشده از شادی وجود ندارد اما مردم درواقع آن را احساس میکنند و دقیقاً تشخیص میدهند که چه زمانی شاد هستند (گندومی و همکاران[۱]، ۲۰۱۲). نشاط در کار پس از یک پیروزی در انجام وظایف حاصل میشود که باعث میگردد فرد به کاری که انجام داده افتخار کند. وقتی کارکنان به اینکه کار مهمی دارند اعتقاد داشته باشند، وظایفشان را ارزشمند بدانند، مسئولیتشان را بپذیرند، یادگیری و بهبود در کار داشته باشند، احساس باانگیزگی و پرانرژی بودن دارند و کارشان را لذتبخش حس میکنند (کرالف[۲]، ۲۰۰۷). اندمان و دواتن[۳] (۲۰۰۷) نیز بیان میدارند که نشاط در کار زمانی که فرد استعدادها و تواناییهای خود را به کار میگیرد، درک میشود. درگذشته بسیاری بر این باور بودند که محیط کار، محیطی جدی و در تضاد با شادی است و این تصور نادرستی است که فرد فکر کند میتواند هم کار کند و هم شاد باشد؛ اما امروزه، بعد از سالها تلاش، بسیاری از شرکتها بهمنظور یافتن راهی در جهت بهبود سود و منافع کارکنان و افزایش کیفیت زندگی کاری آنان، به ایجاد شادی در محل کار توجه کردهاند و افزایش شادی در سازمان را بهعنوان یکی از اولویتهای اساسی شناسایی کردهاند.
براساسنتایجپژوهشهایانجامشدهدرزمینهخوشبختیونشاط،ازنظر۵۰درصد مردماحساسشادکامیونشاطمهمترینمسئلهیزندگیبهشمارمیرود (صفریشالی، ۱۳۸۷). ازسال۲۰۰۰بهبعددرنگاهسازمانمللبرایتعیینسطحتوسعهیافتگیکشورهامتغیرهاینشاط، امیدبهآینده،خشنودیورضایتمندیافرادجامعهنیزبهعنوانیکمتغیرکلیدیوارد محاسباتشدهاست.بهاینصورتکهاگرمردمیکجامعهاحساسنشاط،خشنودیو رضایتمندینکنندنمیتوانآنجامعهراتوسعهیافتهقلمدادکرد (صفریشالی، ۱۳۸۷) کهایننشاندهندهاهمیتشادیونشاطاست. امروزهباتوجهبهاینکهافرادبیشترینوقتخود رادرسازمانهاسپریمیکنند،اگرمحیطکاریبانشاطیداشتهباشندمیتوانندازمزایای ناشیازآنبهرهمندشوند (زارعی متین و همکاران، ۱۳۸۸).
( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
آنچه بر نگرش انسان تأثیرگذار است باورها و اعتقادات وی چون ایمان و اعتقاد به خدا، تشکر از نعمتهای الهی، راز و نیاز باخدا، امید به آینده و … است؛ این عوامل تعیینکننده میزان آرامش فردی و بهتبع آن تمایل خود کارمند به افزایش نشاط در محیط کار خواهد بود.
عدم وجود انگیزه کاری و روحیه نامناسب کارکنان در سازمان اب و فاضلاب شهر تهران، محقق را بر آن داشته است که به بررسی عوامل این بیانگیزگی بپردازد. تحقیقات نشاندهنده این است که عدم وجود روحیه مناسب کاری در این سازمان به دلیل عدم ارتباط مناسب مافوق با کارکنان، ارتباطات همکاری نامناسب در بین کارکنان، عدم استفاده صحیح از مهارتهای کارکنان، دستمزد پایین، قراردادی بودن برخی کارکنان، عدم توجه به ایجاد محیط کار ارگونومیک، مبناهای نادرست ارتقای شغلی از منظر کارکنان و … است. و در این راه به دنبال پاسخ به این سؤال هستیم که چرا نشاط کاری در بین کارکنان شرکت آب و فاضلاب پایین است؟ آیا فاکتورهای نامبرده بر نشاط سازمانی در شرکت آب و فاضلاب استان تهران تأثیر دارد؟ این تأثیر به چه میزان است؟ کدامیک تأثیر بیشتری دارد؟ در این تحقیق برای شناسایی عوامل از نتایج تحقیقات پیشین و برای بررسی میزان اثرگذاری از روشهای کمی تصمیمگیری چند معیاره (MCDM) استفاده خواهد شد.
۳-۱ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
امروزه نشاط اجتماعی یکی از مهمترین نیازهای جوامع بشری است چراکه شهروندان بهویژه ساکنین کلانشهرها فرصت کمتری برای اندیشیدن به خودشان و نیازهایشان دارند و بهشدت مستعد افسردگیاند.
افسردگی یکی از مهمترین دلایل افت شادی جمعی و نشاط اجتماعی است. البته لازمه و مهمترین عامل شاد بودن نیز چیزی نیست جز مثبت و جستوجوی خوبیها و زیباییها. به تجربه ثابتشده شادی و نشاط، عامل تغییر جامعه و تحول و تکامل درونی انسانهاست. یکی از مباحثی که اگر به آن درست و مبنایی پرداخته شود میتواند موجب انبساط خاطر و تحرک و آرامش فردی و اجتماعی شود و فرایند رشد و توسعه جامعه را شتاب بیشتری بخشد، بحث شادی و نشاط است. منظور از نشاط در جامعه آرامش فکری بهدوراز هرگونه دغدغه اضافه و یا افکار پریشان در بین مردم است که آسیبهای اجتماعی و هیاهوی زندگی شهری باعث شده است این نشاط بهتدریج در جامعه کمتر از گذشته شود. نشاط و شادی در یک جامعه آنقدر بااهمیت است که در دین اسلام همبارها به آن اشارهشده است. از دید اسلام زندگی بانشاط، نعمت و رحمت خداست وزندگی توأم با گریه و زاری و ناله و افسردگی، خلاف رحمت و نعمت خداست، چراکه شادی باعث نشاط و امید و غم و اندوه باعث افسردگی و یأس و ناامیدی است. اسلام همواره به زدودن اندوه از دل افراد مؤمن سفارش میکند.
شادی یک هیجان است که در اثر محرکهای درونی و بیرونی ارگانیسم را در جهت انبساط عضلانی، انبساط و بهجت روحی سوق میدهد و تمایل فرد برای تداوم چنین احساسی زیاد است؛ برعکس اندوه که تمایل انسان به عدم تداوم آن است. ذات شادی در انسان، اولیه است اما نوع شادی کردن آن به یادگیری و متغیرهای محیطی و فرهنگی بستگی دارد. هر انسانی یک یا چند مطلوب دارد که رسیدن به آنها برای وی مهم و لذتبخش خواهد بود. گاهی انتظار و امید برای رسیدن به مطلوبها نیز لذتبخش است. رسیدن به مطلوب و یا نزدیک شدن به آن در انسان احساس شادی میآفریند و نرسیدن و عدم امید به آن اندوه و حزن ایجاد میکند. طبیعی است مطلوب آدمها با یکدیگر متفاوت خواهد بود.
اگر برای یک کودک تغذیه یک مطلوب باشد برای یک بزرگسال رسیدن به یک موفقیت مشخص یک مطلوب خواهد بود. بر این اساس شادی و نشاط همبستگی زیادی با عمق نگرش و سازمانیابی شخصیت فرد دارد. طبیعی است هراندازه شخصیت فرد از غنای بیشتری برخوردار باشد از نشاط بیشتر و عمیقتری برخوردار خواهد بود.میتوان بین شادی و نشاط تفاوتی قائل شد. شادی یک هیجان انبساطی زودگذر است، اما نشاط یک احساس بهجت و شادمانی درونی است که پایدار و بادوام است. شادی همیشه با هیجانهای لبخند و خنده همراه است اما در نشاط احساس بهجت و سرور لزوماً با خنده همراه نیست ولی احساسی است که موجب لذت فرد میشود. تفاوت دیگر این است که میتوان شادی منفی و یا کاذب هم در نظر گرفت، اما نشاط در انسآنهمیشه مثبت است. بهعبارتدیگر شادی مثبت میتواند به نشاط تبدیل شود اما شادی کاذب منجر به نشاط انسان نخواهد شد. حتی تجربه نشان داده است که شادیهای کاذبی که توسط محرکهای متفاوت مثل داروهای روانگردان، مواد مخدر، الکل، موسیقی بسیار تند، تمسخر دیگران و از این قبیل به دست میآید، پیامدهای اندوه و افسردگی خواهد داشت.
شادی در نظر تعلیم و تربیت دینی و نیز توجه به مشخصه های سلامت روان دارای حدودی است که البته شناسایی این حدود بستگی به میزان رشد شناختی و اجتماعی فرد و در سطح جامعه نیاز به قانون دارد. پس شادی مثبت و نشاط فردی و اجتماعی برای سلامت روان آدمی ضرورت دارد. نکته اساسی، تأثیر متقابل این دو بر یکدیگر است؛ تأثیر نشاط فردی بر نشاط اجتماعی و تأثیر نشاط اجتماعی بر نشاط فردی. کاستی در هر دو سر طیف منجر به ناامیدی و اختلال در نشاط خواهد شد؛ اما سهم نشاط اجتماعی بهعنوان یک محرک شادیبخش و نشاطآفرین برای فرد بسیار مهمتر جلوه میکند. بهعبارتدیگر نشاط فردی بهگونهای عمل میکند که ما به ازای بیرونی داشته باشد. بدون وجود متغیرهای نشاطانگیز در محیط و موقعیت بیرونی بهراحتی نمیتوان به نشاط طبیعی دستیافت. البته تهذیب و معنویت میتواند نوعی رضامندی از خویشتن و نشاط فردی را سبب شود. مسلماً نشاط کاری بالای کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان تهران باعث راندمان کاری بالاتر و بهرهوری از نیروی کار به شکل مطلوب خواهد شد که متأسفانه برخلاف تحقیقات فراوان خارجی کمتر موردتوجه مدیران و پژوهشگران داخلی قرارگرفته که محقق در این تحقیق به دنبال پر کردن این خلأ پژوهشی است.
۴-۱ سؤال اصلی تحقیق
۴-۱-۱ عوامل موثر بر نشاط کارکنان در شرکت آب و فاضلاب شهر تهران چیست؟
۴-۱-۲ کدام یک از عوامل تاثیر بیشتری بر نشاط کارکنان در شرکت آب و فاضلاب شهر تهران دارد؟
۵-۱ اهداف مشخص تحقیق
۵-۱-۱ هدف اصلی
شناسایی عوامل موثر بر نشاط کارکنان و رتبه بندی آنها
۵-۱-۲ اهداف فرعی
بالا بردن راندمان کاری و بهره وری در کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر تهران
بالا بردن رضایتمندی کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر تهران
۶-۱ قلمروی تحقیق یکی از ویژگیهای هر تحقیق، تحدید کردن آن است تا معلوم گردد تحقیق بهجای نگرش کلی، به حل یک مسئله خاص در یک موضوع و مکان خاص میپردازد. لذا این تحقیق نیز در قلمروهای زیر تحدید گردیده است: قلمروی موضوعی تحقیق: این تحقیق جز تحقیقات منابع انسانی و رفتار سازمانی بهحساب میآید که متغیرهای آن بر اساس مدل نشاط کاری کارکنان هزارجریبی و آستین افشآنکه از ۷ بعد میزان امید به آینده، احساس محرومیت، بیگانگی اجتماعی، مقبولیت اجتماعی، امنیت اجتماعی، پایبندی به معتقدات دینی، پایگاههای اقتصادی و اجتماعی و احساس عدالت اجتماعی تشکیلشده است. قلمروی مکانی تحقیق: این تحقیق در بین کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر تهران انجامشده است. قلمروی زمانی تحقیق: این تحقیق در بازده زمانی نیمه اول سال ۱۳۹۳ انجام گردیده است. ۷-۱ تعاریف نظری و عملیاتی ۷-۱-۱ تعریف نظری امید به آینده: ادراک فرد درباره اهدافی است که میتواند به آنها دست یابد (جوادی،۱۳۸۱). محرومیت نسبی: مىتوان محرومیت نسبى را یک احساس فردى بهحساب آورد: شخص احساس مىکند که با او مثل بقیه رفتار نمىشود. اینجا است که از محرومیت نسبى بر خودمدار صحبت مىشود. محرومیت نسبى برادرانه یا ظلم بالسویه عبارت است از احساس بىعدالتى در مورد گروه. مثلاً، اگر هموطنان لر احساس کنند که با آنها مثل ترکها و کردها و بلوچها رفتار نمىشود، از محرومیت نسبى برادرانه یا از ظلم بالسویه صحبت خواهد شد. البته شرایط اقتصادى به تنهائى نمىتواند حرکتهاى اجتماعى راه بیندازد: معمولاً آگاهى از این شرایط و نارضایتى حاصل از آن است که به عمل جمعى منجر مىشود. مردم یک شهر باید آگاه باشند که مثلاً، آب شیرین ندارند و از نداشتن آنهم ناراضى باشند تا دست به یک حرکت اجتماعى بزنند. مقبولیت اجتماعی: منظور از مقبولیت «پذیرش مردمی» است. امنیت اجتماعی: از دیدگاه ویورامنیت اجتماعی به توانایی جامعه برای حفظ ویژگیهای اساسیاش تحت شرایط تغییر و تهدیدها واقعی و محتمل تعریف میشود. وی بر ارتباط نزدیک میان هویت، جامعه و امنیت تأکید دارد و خاطرنشان میکند که جامعه امنیت هویتش را جستوجو میکند. احساس عدالت اجتماعی: مطابق نظر رالز، عدالت یک ارزش ساده در میان ارزشهای دیگر که بر نظم اجتماعی و روابط انسانی اثر میگذارد، نیست. بلکه یک ارزش اجتماعی متعالی و اساسی است. تعریف دین:دین، عقاید و یک سلسله دستورهای عملی و اخلاقی است که پیامبران از طرف خداوند برای راهنمایی و هدایت بشر آوردهاند، اعتقاد به این عقاید و انجام این دستورها، سبب سعادت و خوشبختی انسان در دوجهان است (طباطبائی علامه، ۱۳۸۹). تعریف نشاط: مجموعهای از صفات مختلف مانند مثبتاندیشی، مهربانی، بخشش، پذیرش خود و دیگران و شاکر بودن است. هر فردی میتواند کاملاً از روی میل و اراده بر صفات فوق تأثیر گذاشته و با تقویت آنها به شادی و نشاط زندگی خود بیفزاید. |