سرعت واکنش فوق اغلب با غلظت (مقدار مطلق یا نسبی) واکنشگر یا محصولات رابطه­ توانی (کسری یا صحیح) دارد.

که در آن [A]_o غلطت آغازین گونه­ A و n مرتبه­ی واکنش است.
سرعت یک واکنش معمولاً از طریق دنبال کردن تغییرات غلظت مواد اولیه یا محصولات بررسی می­ شود. بنابراین قانون سرعت واکنش فوق می­ شود:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اگر واکنش، بنیادیِ تک­مولکولی باشد (۱= n)، داریم:

که طبق این رابطه، سرعت واکنش فقط به غلظت واکنشگر ربط دارد. انتگرال­گیری از این رابطه می­دهد:

در رابطه­ فوق از غلظت گونه­ واکنشگر استفاده می­ شود و غلظت (و یا فشار) معمولاً در سینتیک فاز همگن اندازه ­گیری می شود. ولی در سینتیک حالت جامد، غلظت و فشار اغلب معنای چندانی ندارند، چرا که نمونه همگن نیست و انجام واکنش و همچنین واکنش­پذیری در سرتاسر نمونه­ جامد به ­یک شکل نیست. از این­ رو در فاز جامد غلظت و فشار، معیارهای مناسبی برای تعیین واکنش­پذیری نیستند. نقاط سیاه در شکل ۱-۴ مکان های انجام واکنش در فاز همگن و غیر همگن را نشان می­دهد.[۱۴]
الف
ب

شکل۱‑۴ : مکانهای انجام واکنش در فاز همگن (الف) و فاز غیرهمگن (ب)
در جامدات، واکنش­ها اغلب در شکستگی­ها، نقص­ها، لبه­ها، گوشه­ها و روی سطح شبکه­ بلوری اتفاق می­افتند. در حالت ایده­آل، بلور نقصی ندارد و از این رو کمترین میزان واکنش­پذیری را دارد. ولی در عمل، بلورهای کامل بسیار کمیاب­ اند و اغلب شبکه ­های بلوری نقص­هایی دارند. این نقص­ها می­توانند اتم­ها، مولکول­ها یا یون­هایی باشند که از شبکه­ بلوری جدا شده ­اند. همچنین نقص­ها می­توانند از طریق اشغال شدن برخی از مناطق شبکه­ بلور توسط ناخالصی­ها نیز ایجاد شوند. یکی دیگر از نقص­ها در شبکه­ بلوری، جابجاشدگی هستند. به­­صورت کلی، بی­نظمی­ها به دلیل نبود زمان کافی برای به­دست آوردن حداقل انرژی در تبلور به ­وجود می­آیند. به­عبارت دیگر مناطق دارای نقص، مناطق پرانرژی هستند. یعنی این مناطق نسبت به نواحی منظم دارای انرژی آزاد بیشتری هستند. زیاد بودن انرژی آزاد، سبب می­ شود تا بخش عمده­ای از انرژی فعال­سازی مورد نیاز برای انجام واکنش تأمین شود و بدین طریق مشخص می­ شود که چرا نواحی دارای نقص برای انجام واکنش بهتر هستند و واکنش ابتدا در این نواحی آغاز می­ شود.[۱۵]
سینتیک حالت جامد را می­توان با بهره گرفتن از روش­های تجزیه­ای حرارتی بررسی نمود. در این روش­ها با اندازه ­گیری تغییرات خاصیت ساده­ای که طی تبادل حرارت یا ثابت نگاه داشتن دما تغییر می­ کند، سینتیک واکنش را بررسی می­ کنند. اگر واکنشی شامل کاهش جرم باشد، تغییرات وزن اندازه ­گیری می­ شود و سینتیک با بهره گرفتن از تکنیک وزن­سنجی حرارتی (TGA) یا وزن­سنجی حرارتی تفاضلی (DTG) بررسی می­ شود. گرمای تولید شده یا مصرف شده یکی دیگر از خواص قابل اندازه ­گیری است که در تعیین سینتیک واکنش با بهره گرفتن از تکنیک کالریمتری روبشی تفاضلی (DSC) یا آنالیز حرارتی تفاضلی (DTA) به­کار می­رود. داده ­های حاصل از تغییرات جرم یا شار گرما به فرم نرمالایز شده­ای که به آن کسر تبدیل (α) گفته می­ شود برگردانده می­شوند. گستره­ی تغییرات α از صفر تا یک است و مقیاسی از پیشرفت واکنش به­ صورت تابعی از زمان یا دما می­باشد. در تکنیک TGA همدما، α در هر لحظه از رابطه­ زیر به­دست می ­آید.

برنامه لازم برای دستیابی به آن ها در زمان معین، طراحی شود و به مرحله اجرا درآید.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

2. 2. ارزیابی^[۱۱]دانش : نحوه ی رسیدن به هدف های معین و استفاده از نتایج آن به عنوان بازخور، برای تعیین یا اصلاح هدف، به این بخش مربوط است. با نگاه به نتایج بعضاً کیفی این فرایند، ضروری است، آن ها را با مد نظر قرار دادن نتایج کمی و هزینه های انجام شده در این زمینه مورد ارزیابی قرار داد.

ب) سیکل درونی

1. 1. شناسایی^[۱۲]دانش: با طرح این پرسش که « آیا می دانیم که چه می دانیم؟»، باید انجام این وظیفه مدیریت دانش؛ یعنی مرحله کشف دانش را آغاز کرد. بسیاری از سازمان ها به خاطر نا آشنا بودن با دانش خود، در تصمیم گیری ها و هدف گذاری هایشان دچار مشکل می شوند، البته ناگفته نماند که شناسایی منابع درونی و بیرونی سازمان به همراه هم انجام می شود.

1. 1. کسب^[۱۳]دانش: در این مرحله باید دانش را از بازار داخلی و خارجی نظیر دانش های مربوط به مشتری، تولید، همکاران، رقبا و… از منابع شناسایی شده در مرحله کشف به دست آورد و نیز مشخص نمود چه قابلیت هایی را می توان از خارج سازمان خریداری یا تهیه کرد و مورد استفاده قرار داد.

1. 1. توسعه^[۱۴]دانش: چگونه می توان تخصص جدیدی ایجاد کرد ؟ توسعه ی دانش سنگ بنایی می باشد که مکمل فرایند کسب دانش است. تمرکز اصلی آن بر روی ایجاد مهارت های جدید، محصولات جدید و ایده های بهتر و فرآیندهای کاراتر می باشد. فرایند توسعه ی دانش شامل آن دسته از تلاش های مدیریتی است که به صورت آگاهانه با هدف تولید و ایجاد توانایی،که سازمان فاقد آن است انجام می گیرد.

1. 1. اشتراک^[۱۵]و تسهیم دانش: مسائلی همچون چگونگی به اشتراک گذاری دانش موجود و انتقال آن به محل مناسب و مورد نیاز و چگونگی انتقال دانش، به گونه ای که در سازمان قابل دسترسی و استفاده باشد و چگونگی انتقال دانش از سطح دانش فردی به سطح دانش گروهی و سرانجام سطح سازمانی، در دستور کار این بخش از مدیریت دانش قرار می گیرد.

1. 1. استفاده^[۱۶]از دانش: اطمینان به استفاده مفید از دانش در سازمان مربوط به این قسمت است. در این بخش موانعی که بر سر راه استفاده مفید از دانش جدید است، باید شناسایی و رفع شوند تا از آن بتوان، به طور عملی در ارائه خدمات و محصولات استفاده کرد.

1. 1. نگهداری^[۱۷]دانش : ذخیره و نگهداری و روزآمد کردن دانش به این بخش مربوط می شود. این روش از نابودی دانش جلوگیری کرده و به آن اجازه می دهد که مورد استفاده قرار گیرد؛ البته در این راستا باید سازو کار مناسبی برای به روز کردن سیستم ایجاد کرد. سازمان ها اغلب از این نکته گلایه دارند که سازماندهی مجدد باعث شده است که آن ها بخشی از حافظه ی خود را از دست بدهند، لذا فرآیندهای مربوط به انتخاب، ذخیره و به روز کردن منظم دانشی که در آینده ارزشمند خواهد بود باید به دقت کامل سازماندهی شوند. اگر این کار انجام نگیرد این امکان وجود دارد که تخصص های ارزشمند به طور ناخواسته کنار گذاشته شوند.

سیکل مکمل : بازخور^[۱۸]
سبک های رهبری
بازخور
هدف های دانش
ارزیابی دانش
رهبری تحول آفرین
- رفتارهای آرمانی
- ویژگی های آرمانی
- انگیزش الهام بخش
- ترغیب ذهنی
- ملاحظات فردی
تسهیم دانش
استفاده از دانش
توسعه دانش
شناسایی دانش
کسب دانش
نگهداری دانش
رهبری تبادلی
-مدیریت بر مبنای استثناء
- پاداش مشروط
شکل ۲-۱: مدل سنگ بنای مدیریت دانش (Probst et al,2000)
رهبری عدم مداخله گر
(Bass,1985) شکل ۱-۱: مدل چندگانه رهبری
۵-۱سؤالات تحقیق
با توجه به چارچوب نظری تحقیق دو متغییر اصلی ما در این تحقیق سبک رهبری و مدیریت دانش هستند، که هدف این تحقیق بررسی رابطه بین این دو متغییر و مؤلفه های تشکیل دهنده ی آن ها می باشد، لذا با توجه به هدف تحقیق سؤالات اصلی و فرعی به شرح زیر مطرح می گردد:
۱-۵-۱ سؤال اصلی تحقیق
بین سبک رهبری و اقدامات مدیریت دانش در صندوق ضمانت صادرات ایران چه رابطه ای وجود دارد ؟
۲-۵-۱ سؤالات فرعی تحقیق
سؤال فرعی اول
رابطه میان سبک رهبری تحول آفرین و اقدامات مدیریت دانش در صندوق ضمانت صادرات ایران چگونه است ؟
سؤال فرعی دوم
رابطه میان سبک رهبری تبادلی و اقدامات مدیریت دانش در صندوق ضمانت صادرات ایران چگونه است ؟
سؤال فرعی سوم
رابطه میان سبک رهبری عدم مداخله گر و اقدامات مدیریت دانش در صندوق ضمانت صادرات ایران چگونه است ؟
سؤال فرعی چهارم
اولویت بندی سبک های رهبری توانمندساز مدیریت دانش در صندوق ضمانت صادرات ایران بر اساس مدل باس^[۱۹] کدام است ؟
۶-۱ فرضیات تحقیق
بر اساس سؤالات مطرح شده در این تحقیق فرضیات تحقیق به شرح ذیل می باشند:

شکل ۲-۴: انواع کلکتورهای مسطح خورشیدی
کلکتورهای مسطح برای کاربردهایی که نیازمند تحویل انرژی در دمای متوسط شاید تا ۱۰۰درجه سانتیگراد بالاتر از دمای محیط هستند، طراحی می­ شود. آنها از هر دو تابش خورشیدی مستقیم و پراکنده استفاده می­ کنند و نیازمند ردیابی خورشید نبوده و نگهداری ناچیزی نیاز دارند. از نظر مکانیکی نسبت به کلکتورهای متمرکزکننده ساده­ترند. اصلی ترین کاربرد این واحدها در آبگرمکن­های خورشیدی، گرمایش ساختمان، تهویه مطبوع و پروسه­های گرمایش صنعتی می­باشد. گرمایش غیر فعال ساختمان را می­توان به صورت موارد خاص کلکتورهای مسطح­، جاذب­هایی مثل اتاق یا دیوار ذخیره­ای در نظر گرفت.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲-۳- تشریح کلکتورهای مسطح
اجزای اصلی معمول کلکتورهای خورشیدی مسطح گرمایش مایع، همان طور که در شکل ۲-۵ نشان داده شده، عبارتند از: سطح جاذب انرژی خورشیدی سیاه با راه های انتقال انرژی جذب شده به یک مایع، پوشش شفاف نسبت به تابش خورشیدی بر روی سطح جاذب انرژی خورشیدی که تلفات جابجایی و تابشی به اتمسفر را کاهش می­دهد و عایق زیرین برای کاهش تلفات هدایتی است.

شکل ۲-۵: برش مقطع یک کلکتور مسطح خورشیدی مبنا
۲- مخزن ذخیره همانطور که در شکل ۲-۶ مشاهده می شد ، همانند منبع آب گرم خانگی معمول دو جداره و یا دو کویل می‌باشد. مخزن ذخیره شامل المنت الکتریکی غوطه­ور در آب جهت تامین مازاد انرژی حرارتی است. سراسر مخزن به وسیله پشم شیشه و یا عایق پلی اورتان ۱۰۰ میلیمتری عایق بندی می­ شود.
شکل ۲-۶: مخزن ذخیره آبگرم بهداشتی با دو کویل
۳- سیستم کنترلر خورشیدی که متشکل از یک پمپ خورشدی و کنترلر می باشد. وظیفه این سیستم انتقال انرژی خورشیدی جذب شده توسط کلکتور های خورشیدی به درون مخزن ذخیره آبگرم می باشد. در این سیستم مادامی که دمای متوسط خروجی کلکتور بالاتر از دمای پایین مخزن ذخیره باشد پمپ به گردش در می‌آید و حرارت جذب شده به آب گرم مصرفی انتقال می یابد. در پایان نمایی کلی از یک سیستم آبرگرمکن خورشیدی جابجایی اجباری در شکل ۲-۷ مشاهده می شود.
شکل ۲-۷: یک سیستم آبرگرمکن خورشیدی جابجایی اجباری
فصل سوم:
روش اجرای تحقیق
مقدمه
بی شک رشد اقتصادی و صنعتی جوامع همـراه با افزایش مصرف انرژی بوده است گر چه استفـاده روز افزون از منابع انرژی فسیلی به منظور تأمین رفاه و پیشرفت صنعتی ضرورتی اجتناب ناپذیر بوده لیکن موجب افزایش آلودگی محیط زیسـت شده است و بیم آن می رود که در صورت ادامه این روند، زندگی بشر با مشکلات جدی مواجه شود.
یکی از راه های کاهش آلودگی محیط زیست استفاده از انرژی های تجدید پذیر از قبیـل انرژی بـاد، آب، امواج، جذر و مد و . . . . . میباشد، منشاء اکثر این انرژی ها خورشیـد است. به علاوه میتوان از انرژی حرارتی خورشید به صورت مستقیم نیز استفاده کرد.خورشید منبع انرژی بادوام، پاک و ارزان است و میتوان به روش های مختلف از این انرژی بهره مند شد.باتوجه به اینکه منابع انرژیهای فسیلی روبه کاهش است و آلودگی‌های زیست محیطی زیادی ایجاد می‌کند، از این رو این امر باعث شد تا جامعه بشری رویکرد بیشتری نسبت به این انرژی داشته باشد به طوریکه طبق توافق جهانی قرار است تا سال ۲۰۲۰ قیمتهای انرژی خورشیدی قابل رقابت با سوختهای فسیلی باشد.
نمودار ۳-۱: نمودار وضعیت منابع انرژی زمین تا ۱۰۰ سال آینده
در این تحقیق عملکرد فنی، اقتصادی و منطقه‌ای یک سیستم گرمایش آب خورشیدی از نوع جابجایی طبیعی در ۳۱ استان ایران بررسی میگردد. و همچنین این تحقیق بر روی کاربرد سیستم گرمایش آب خورشیدی برای مصرف کنندگان در ایران تمرکز دارد که از منابع اولیه انرژی برای گرمایش آب استفاده میکنند. تغییرات در صرفه جویی انرژی مصرفی به واسطه استقاده از آبگرم مصرفی، دمای آب ورودی و منابع خورشیدی تخمین زده شد و اطلاعات به دست آمده برای محاسبه فنی اقتصادی استفاده گردید. پس از انجام تحلیل فنی-اقتصادی هزینه اجتماعی سیستم مد نظر بر اساس هزینه اجتماعی هر کیلو‌وات ساعت برق تولیدی و میزان ماکزیمم صرفه جویی سیستم آبگرمکن خورشیدی مد‌نظر، در ۳۱ استان ایران محاسبه گردید.
بازدهی و بهره دهی اقتصادی سیستمهای خورشیدی وابستگی مستقیمی به میزان و شدت تابش در هر منطقه دارد. بدین منظور و برای مقایسه ی قابلیت کارایی انرژی خورشیدی در یک مکان از نمودارهای خورشیدی (solar map) NASA استفاده می شود . در این نمودارها شدت تابش مناطق مختلف جهان با هم مقایسه می شوند. در شکل ۳-۱ یک نمونه از این نمودارها دیده می شود و مناطقی که دارای استعداد تابشی بالاتری هستند با رنگ های تیره و مناطق با تابش کمتر با رنگ روشن نشان داده می شود.
شکل ۳-۱: نقشه خورشیدی مقایسه میزان تابش دریافتی مناطق مختلف جهان
در این نقشه، که به منظور تعیین مناطق مستعد برای استقرار نیروگاههای خورشیدی تهیه شده است، مناطق با قابلیت عالی با تیره ترین رنگ نشان داده شده است و به تدریج با کم رنگ شدن قابلیت کمتر می شود. لازم به توضیح است مناطقی قابلیت نصب و بکارگیری نیروگاه خورشیدی را دارد که دارای شدت تابش بسیار بالا و ممتد باشند. این مناطق در نقشه با برچسب excellent نشان داده شده اند. مناطقی که با عناوین very good و good نشان داده شده اند برای کاربرد انرژی خورشیدی در دماهای پایین تر – که شامل بقیه ی موارد کاربرد خورشیدی است – مناسب هستند.
همانطور که در این نقشه مشخص است قسمت عمده شهرهای ایران در ناحیه good و very good واقع است که نشان دهنده استعداد بالای تابشی مناطق مختلف ایران است. مناطقی که با برچسب very good نشان داده شده است شامل مناطقی ازاستانهای یزد، کرمان، زاهدان و بخشهایی از استانهای فارس و بوشهر است.
۳-۱- نرم افزارهای شبیه سازی سیستم های خورشیدی
۳-۱-۱- انواع نرم افزارهای شبیه سازی
در دنیا شرکت های متفاوتی نرم افزارهای طراحی و شبیه سازی را در اختیار مهندسین قرار داده اند تا تحلیل و شبیه سازی سیستم های خورشیدی سهل و آسان گردد و زمان رسیدن به اهداف مورد نظر بسیار کوتاه تر گردد.
از جمله نرم افزار های مختلفی که در این زمینه مورد استفاده قرار می گیرند می توان به نرم افزارهای TRNSYS ، Polysun ، T*SOL ، TSOL express Retscreen ، F-Chart و Web Tools و … اشاره نمود که هر کدام از این نرم افزارها با توجه به قابلیت هایشان توانایی های متفاوتی را در اختیار کاربران قرار می دهند . بطور کلی این نرم افزارها از سه سطح متفاوت تشکیل شده اند که در هر سطح با توجه به قابلیت ها با دریافت یک سری داده های اولیه از سوی کاربر ، سیستم مورد نظر را شبیه سازی نموده و به تحلیل داده ها پرداخته و نتایج مورد نظر را در اختیار کاربر قرار می دهند.
نسخه Light این نرم افزار پکیجی است که توسط این شرکت ها به بیشتر شرکتهای فعال در زمینه سیستم‌های انرژی‌های تجدیدپذیر پیشنهاد داده می‌شود. خصوصیت بارز این سطح از نرم افزار این است که برای تمام اجزای مختلف سیستم خورشیدی ، حاوی مجموعه ای از محصولات شرکتهای مختلف شامل تمام اطلاعات مربوط به آن جزء خاص از سیستم است و با انتخاب محصول مورد نظر از شرکت، نرم افزار به تحلیل می پردازد.
سطح Professional این نرم افزار ها علاوه بر قابلیت‌های موجود در سطح light، قابلیت تعریف جزء جدید برای پروژه و اضافه کردن آن به لیست کاتالوگهای موجود را دارد. بدین صورت که تمامی اطلاعات سیستم در این پکیج قابل تعریف است.
سطح Designer این نرم افزارها کاملترین و دارای بیشترین انعطاف پذیری در بین سطوح مختلف است و امکان بیشترین تغییرات را در پروژه فراهم می کند؛ بدین معنی که پس از تعریف سیستم و انتخاب یک شکل از الگوهای چیدمان موجود، می‌توان به هر تعداد اجزای مختلف را به صورت دلخواه در نقاط مختلف سیستم اضافه یا حذف کرد. این سطح از نرم افزار به علت قابلیت بالای تغییر در نوع، نحوه و شکل چینش اجزا برای مقاصدی با سطح علمی و انعطاف پذیری بالاتر مناسب است و امکان مطالعه‌ اثر چیدمانهای مختلف و محل و نوع آنها را در نوع رفتار سیستم خورشیدی فراهم می کند.
در نرم افزار Polysun سطحی به نام Customized وجود دارد که این سظح امکان سفارشی کردن نرم افزار را برای یک سری از ترکیب بندی های مشخص با اجزای تعریف شدۀ ثابت برای خریدار فراهم کرده است؛ بدین معنی که برای تحلیل و شبیه سازی، لزومی به انتخاب اجزاء از کاتالوگ موجود نبوده و در هر بار استفاده تنها نوع و میزان مصرف و شرایط تابشی از مصرف کننده گرفته می شود. این قالبها (templates) دقیقاً منطبق با خصوصیات محصول قابل عرضه به مشتری خورشیدی است که توسط نرم افزار polysun به صورت قالبهای آماده و سهل الوصول در نرم افزار تعبیه شده است. لازم به ذکر است که قالبهای تعریف شده برای شرکتهای مختلف در هر سه سطح نرم افزار وجود داشته و قابل استفاده می باشند.
در نمودار ۳-۲ میزان راحتی کار و توانایی‌های نرم افزار‌های گوناگون شبیه‌سازی سیستم های خورشیدی آمده است. در این نمودار همانطور که مشاهده می‌شود نرم افزارهای TRNSYS ، Polysun ، T*SOL ، TSOL express Retscreen ، F-Chart و Web Tools به ترتیب بهترین نرم‌افزار شبیه سازی از لحاظ توانایی و راحتی در کار می‌باشد .
نمودار۳-۲ مقایسه انعطاف پذیری انواع نرم‌افزار‌های شبیه سازی سیستم‌های خورشیدی
در نمودار ۳-۳ نیز میزان دقت نرم افزار‌های متفاوت مقایسه شده است، همانطور که مشاهده می‌شود نرم افزارهای TRNSYS ، Polysun ، T*SOL ، TSOL express Retscreen ، F-Chart و Web Tools Polysun به ترتیب دارای بالاترین دقت می‌باشد.
نمودار ۳-۳ : مقایسه دقت انواع نرم‌افزار‌های شبیه سازی سیستم‌های خورشیدی
در این تحقیق از نرم افزار شبیه سازی Polysun استفاده شده است که چه از نظر توانایی و چه از نظر دقت انجام محاسبات و تحلیل ها بعد از نرم افزار TRNSYS در جایگاه دوم بین نرم افزار های شبیه سازی سیستم های خورشیدی قرار گرفته است. بهمین منظور لازم است تااز برخی ویژگی های این دو نرم افزار مطلع شویم.
۳-۱-۲- نرم افزار شبیه ساز TRNSYS
از نظر قابلیت و انعطاف پذیری در بین نرم افزارهای تحلیلی موجود، نرم افزار TRNSYS دارای بیشترین انعطاف پذیری در طراحی سیستمهای انرژی‌های تجدیدپذیر به ویژه سیستم‌های حرارتی انرژی خورشیدی به طور خاص است.
جنبه‌ی علمی و تحقیقاتی این نرم افزار قوی تر بوده و برای بهینه کردن سیستمهای حرارتی همراه با قابلیت اضافه کردن ریزترین اطلاعات اعم از جزئیات سیستم و نوع بارگذاری سیستم بوده و قابلیت برنامه نویسی به زبان FORTRAN و اضافه کردن subroutine به نرم افزار را دارا می‌باشد. لازم به ذکر است استاندارد آمریکایی SRCC بر مبنای این نرم افزار می‌باشد.مشکل عمده در استفاده از نرم افزار دارا بودن رابط گرافیکی (GUI) نسبتاً پایین و بالابودن سطح علمی و جزئیات الزامی در آن می‌باشد. در شکل ۳-۲ نمایی از نرم افزار TRNSYS قرار داده شده است.
شکل ۳-۲ : نمایی از صفحه ورود داده ها در نرم افزار TRNSYS
۳-۱-۳- نرم افزار شبیه ساز Polysun
در این تحقیق از نرم افزار شبیه ساز Polysun بهره گرفته شده است و در همین راستا ابتدا اطلاعات کامل و مدون در مورد این نرم افزار و شرکت تولید کننده آن بیان می شود. نرم افزار شبیه ساز Polysun پس از نرم افزار شبیه ساز TRNSYS بهترین نرم افزار برای شبیه سازی سیستم‌های انرژی‌های تجدیدپذیر می‌باشد. این نرم افزار شبیه سازی شامل چهار پکیج نرم افزاری solar thermal simulation، photovoltaic simulation، heat pump simulation و cooling simulation است.
شرکت polysun امکان خرید مجموعه‌ی دوتایی از بخش‌های بالا و همچنین نرم افزار simulation solar thermal شامل تمام بخش‌های بالا به صورت یک محصول جداگانه در اختیار قرار می دهد. مجموعه‌های دوگانه شامل:
ترکیب سیستم‌های حرارتی خورشیدی و هیت پمپ
ترکیب سیستم‌های حرارتی خورشیدی و فوتوولتایک
ترکیب سیستم‌های فوتوولتایک و هیت پمپ
شرکت velasolaris نرم افزار Polysun را در سه سطح Light، Professional و Designer عرضه می‌کند. علاوه بر این امکان سفارشی کردن نرم افزار و ارائه‌ یک سطح از نرم افزار به صورت سفارشی نیز مجود دارد. نسخه Light این نرم افزار پکیجی است که توسط این شرکت به بیشتر شرکتهای فعال در زمینه سیستم‌های انرژی‌های تجدیدپذیر پیشنهاد داده می‌شود. خصوصیت بارز این سطح از نرم افزار، با توجه با اینکه نرم افزار polysun اصولاً یک نرم افزار Catalogue Based است، برای تمام اجزای مختلف سیستم خورشیدی حاوی مجموعه ای از محصولات شرکتهای مختلف شامل تمام اطلاعات مربوط به آن جزء خاص از سیستم است. نحوه‌ی استفاده از این نرم افزار، انتخاب از لیست کاتالوگ مربوط به آن جزء سیستم و اضافه کردن آن به پروژه‌ است. انتخاب نوع خاصی از یک جزء سیستم یا بر اساس استفاده‌ی مستقیم از محصول موجود در کاتالوگ است یا بر اساس حدأکثر نزدیکی خصوصیات آن جزء از سیستم به مورد استفاده شده در پروژه می باشد. نکته قابل توجه در این سطح از نرم افزار عدم امکان تغییر خصوصیات اجزای موجود در کاتالوگ است و فقط امکان انتخاب یک جزء و استفاده‌ی آن در پروژه وجود دارد. در شکل ۳-۳ نمایی از نرم افزار polysun قرار داده شده است.
شکل ۳-۳ : نمایی از صفحه ورود داده ها در نرم افزار Polysun
در این تحقیق از نرم افزار Polysun نسخه Designer جهت انجام شبیه سازی استفاده گردیده است. در این تحقیق یک سیستم ترموسیفون که در شکل ۳-۴ نشان داده شده است با این نرم افزار طراحی گردید. در طراحی انجام شده میزان دمای آب گرم مصرفی ،۵۰ درجه سانتیگراد و میزان مصرف آبگرم ۳۰۰ لیتر در روز بر اساس پروفیل مصرفی استاندارد Ashrae در نظر گرفته شده است.
شکل۳-۴ : طرح سیستم ترموسیفون در نرم افزار Polysun
در طراحی انجام گردیده با این نرم افزار فرض گردیده است که این سیستم در تمام مدت سال هر روز مصرف میگردد. و همچنین سنسور دمایی سیستم کمکی در لایه ۱۰ در مخزن ذخیره آبگرم بهداشتی می‌باشد.
نرم افزار Polysun بعد از دریافت داده ها از سوی کاربر اقدام به تحلیل و محاسبات خورشیدی کرده که در نهایت به شبیه سازی سیستم مورد نظر پرداخته و بازه ای کامل از اطلاعات مورد نیاز را در اختیار کاربر قرار می دهد . این اطلاعات برگرفته شده از محاسباتی از قبیل عملکرد کلکتور خورشیدی ، سهم خورشیدی کلکتور ، و دیگر اطلا عات مورد نیاز می باشد و در نهایت برای کاربر بیان می کند که سیستم انتخابی توانایی برآورده کردن میزان تقاضای درخواستی انرژی کاربر را دارد با خیر.
۳-۲- محاسبات خورشیدی

۴- فوریت عرفی در اعمال خیار رؤیت و تخلف از وصف
ماده ۴۱۵ق.م. میگوید:«خیار رؤیت و تخلف از وصف بعد از رؤیت فوری است.»خیار مذکور در بیع شیئی که با وصف خریداری شده باشد بوجود میآید که چنانچه مشتری بعد از بیع و زمان رؤیت متوجه شود که مبیع با او صاف و معین در معامله مطابقت ندارد میتواند بیع را فسق کند یا با همان شرایط بپذیرد. هم چنین است در مورد بایع و آن در صورتی است که مشتری مبیع را دیده باشد ولی بایع ندیده باشد بعداً مشخص میشود که مبیع غیر اوصافی است که ذکر شده در این صورت بایع فقط حق فسخ دارد.(منطوق ماده ۴۱۱ق.م.)در این گونه موارد فوریت عرفی شرط تحقق خیار است چرا که بنا به نوع معامله و مبیع و زمان و مکان تسلیم ممکن است شرایط فرق کند. نکته دیگر اینکه خیار رؤیت در بیع کلی نیست و فقط در مبیع معین مجری است. عذر موجه در تأخیر اعلام فسخ نیز مانع سقوط خیار میشود.^[۲۰۱]
۵- مخارج عرفی برای حفظ مال ودیعه

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در ماده ۶۳۳ق.م. آمده است:«امانت گذار باید مخارجی را که امانت دار برای حفظ مال ودیعه کرده است به او بدهد.» منظور ماده خارجی است که لازم و ضروری برای حفظ مال ودیعه باشد و صاحب مال اذن به صرف هزینه نداده باشد وگرنه هزینه هایی که به اذن امانت گذار صورت گرفته در قابل مطالبه بودن آنها شکی نیست.
مقصود از مخارجی که قابل مطالبه است مخارج متعارف است منشأاجازه مخارج برای حفظ و نگهداری مال ودیعه ید امانی امین است که در صورت کوتاهی در حفظ ودیعه ممکن است مشمول ضمان میشود و خساراتی که حاصل آید حمل بر تفریط او و مسامحه ای باشد که از جانب او صورت گرفته است. هزینه هایی قابل مطالبه است که در نظر عرف و با توجه به شرایط زمان و مکان احتمال مفید بودن آن به مراتب بیش از ضرر ناشی از تحمل مخارج باشد.^[۲۰۲]
نتایج
در طول تاریخ علمای شیعه به عرف توجه خاصی داشته و آن را در جای جای علم فقه و اصول به کار می بردند. عرف با الفاظ و واژه های مختلفی به کار رفته است و دارای مفاهیم مشابهی از جمله عادت،سیره،اجماع و …می باشد.اماباید دقت شود که عرف با عادت و اجماع اشتباه گرفته نشود،زیرا عادت امری است که بدون اندیشیدن تکرار می شودو اجماع ،اتفاق نظر کسانی از امت است که قول آنها در فتواهای شرعی معتبر است ،در صورتی که عرف عبارت است ازجریان مستمر یک رفتار یا سلوک ویژه همگانی در میان افراد جامعه بر انجام یا ترک یک فعل،خواه گفتار باشد یا رفتا ر.مهم ترین عناصری که در فقه و حقوق برای تکوین پدیده عرف لحاظ شده ،عمل معین (گفتار یاکردار )تکرار،فراوانی و ارادی بودن آن عمل می باشد.عرف دارای دو رکن اساسی است ووجود هر دو رکن برای این پدیده لازم و ضروری است.یکی از این دو رکن ،رکن مادی است که هما

این تحقیق از لحاظ قلمرو مکانی در بورس اوراق بهادار می باشد.
ج) قلمرو زمانی :
پژوهش حاضر از نظر قلمرو زمانی مربوط به سال ۱۳۹۲هجری شمسی میباشد.
ابزار گردآوری اطلاعات
مطالعات کتابخانه‌ای: جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع، از منابع کتابخانه‌ای، مقالات، کتابهای مورد نیاز و نیز از شبکه جهانی اطلاعات استفاده شده است.
تحقیقات میدانی: به منظور جمع‌ آوری داده‌ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده خواهد شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

همانگونه که اشاره شد بر مبنای روش گرد آوری داده ها می توان ادعا نمود که به منظور گردآوری داده های بخش تئوریک پژوهش، از ابزار بررسی اسناد و مدارک و به منظور توصیف دیدگاه خبرگان از روش پیمایشی (پرسشنامه) بهره گرفته خواهد شد.
شایان ذکر است جهت قوت بیشتر تحقیق می بایست به بررسی روایی و پایایی پرسشنامه ها پرداخته شود، بدین ترتیب که به منظور تعیین پایایی یک نمونه اولیه شامل ۳۰ پرسشنامه در بین جامعه مورد نظر پیش آزمون خواهد شد و سپس با بهره گرفتن از داده‌های به دست آمده از این پرسشنامه‌ها و به کمک نرم‌افزار آماری SPSS میزان ضریب اعتماد با روش آلفای کرونباخ محاسبه خواهد شد. این عدد نشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده، از قابلیت اعتماد و یا به عبارت دیگر از پایایی لازم برخوردار می‌باشد یا خیر. همچنین جهت تعیین روایی پرسشنامه با اساتید محترم راهنما و مشاور مشورت نموده و همچنین نظرات افراد متخصص و خبره در این زمینه را جویا شده و در صورت لزوم در پرسشنامه اصلاحات لازم بعمل خواهد آمد.
تعریف متغیرها و واژه های کلیدی تحقیق:
تعریف نظری:
بورس الکترونیک:
بورس الکترونیک، به نوعی در زیر مجموعه تجارت الکترونیکی قرار دارد. تجارتی که در آن تبادل کالا، خدمات یا اطلاعات برعهده اینترنت یا هر شبکه رایانه ای است. البته این تجارت، اصول و مبانی تجارت قدیمی را نقض نمی کند بلکه با ابزار جدیدی آن مهم را انجام می دهد.
این نوع تجارت منجر به آسایش خریدارن و فروشندگان می شود چرا که آنها قادر ند هر وقت و هرجا که بخواهند از طریق اینترنت، محصولات مختلف را دیده و قیمت و ویژگی های آن را با یکدیگر مقایسه و در نهایت با اطلاعات مربوط تر تصمیم گیری کنند. (پیری و ایمانی برندق، ۱۳۸۷)
شاخه ساختاری:
علل و عواملی که ساختارهای سازمان را در معرض بحران قرار می دهند؛ آسیب های ساختاری نامیده می شوند. ساختارهای سازمانی مسیرها، کانالها و ظروفی هستند که فرآیندها وعملیات سازمانی در آنها جاری می شوند. شاخه ساختاری در برگیرنده همه عناصر، عوامل و شرایط فیزیکی و غیرانسانی سازمان میباشد که با نظم، قاعده و ترتیب خاصی بهم پیوسته و چارچوب و قالب فیزیکی ومادی سازمان را می سازند(میرزایی اهرنجانی، ۱۳۷۱).
شاخه محتوا یا رفتار:
همانطورکه اشاره شد ساختار به مثابه ظرف فعالیتها و حرکات سازمانی است. محتوا یا ماده های که درظرف سازمان می ریزد، همان کار یا رفتار انسانهاست. بنابراین محتوای اصلی سازمان را رفتار انسانی تشکیل میدهد و فعالیتها و رفتارهای انسان نیز برای نیل به اهداف از قبل تعیین شده سازمانی انجام می پذیرند، برآیند کار و انرژی انسان و اهداف و ساختارهای سازمان در کارکردها یا وظایف اصلی سازمان تبلور پیدا می کند. در شناخت آسیب های رفتاری، کانون توجه به کارکردها و عملکردهاست و باید آن دسته از عواملی بررسی شود که کارکردهای سازمانی را مختل و یا عملکرد انسانها را از حالت طبیعی منحرف کرده و به اثربخشی آنها به قدری صدمه می زنند که درسازمان ایجاد بحران کرده و سازمان را به طور کلی از رشد سالم باز می دارند (میرزایی اهرنجانی، ۱۳۷۱).
شاخه زمینه یا محیط:
شاخه زمینه در تئوری سه شاخگی و در آسیب شناسی سازمانی جایگاه خاص دارد. اولاً مهمترین ویژگی، اهمیت وسعت و قدمت این شاخه نسبت به شاخه های ساختار و محتوا است. در اهمیت زمینه و محیط همین بس که دو شاخه دیگر وجود و پیدا شدن خود را وابسته به شاخه محیط می دانند. مفهوم زمینه که در تئوری سیستمی معادل و مترادف مفهوم محیط است، به قدری مهم است که از سطح مفهوم به سطح تئوری ارتقاء یافته و امروزه محققین و تئوری پردازان نظریه های سازمانی، تئوری های مهمی درباره محیط ارائه داده اند. اصلی ترین کار عوامل زمینه یا محیطی تنظیم روابط سازمان با سیستم های بالاتر از خود است. چون هر سیستم یا سازمانی درجایگاه خاص خودش همواره با سیستم‌های بالاتر از خودش درکنش و واکنش دایمی است و نسبت به سیستم های بالاترسیستم فرعی محسوب می شود. بنابراین، همه علل و عواملی که موجبات برقراری، تنظیم و واکنش به موقع و مناسب سازمان نسبت به سیستم های اصلی تر را فراهم می آورند، زمینه یا محیط نامیده می شوند. بنابراین، آسیب های زمینهای یا محیطی آسیب هایی هستند که رابطه و تعامل مناسب و درست و یا به عبارت سیستمی، واکنش به موقع و درست سازمان را با سیستم‌های همجوار محیطی اش بر هم زده و در این روابط ایجاد بحران می نمایند (میرزایی اهرنجانی، ۱۳۷۱).
تعریف عملیاتی :
یعنی یک متغیر مورد نظر چگونه سنجیده می شود.
ساختار پژوهش
پژوهش حاضر در پنج فصل تنظیم و ارائه گردیده است.
فصل اول: در این فصل مفاهیم کلی درخصوص طرح پژوهش، تعریف مسأله، اهمیت موضوع، اهداف و فرضیه های پژوهش و قلمرو پژوهش ارائه گردیده است.
فصل دوم: در این فصل مبانی نظری و پیشینه تحقیق در سه بخش به شرح زیر گنجانده می شود:
بخش اول: مبانی تئوریک متغیرهای تحقیق.
بخش دوم: پیشینه تحقیق.
بخش سوم: محتصری در خصوص جامعه مورد بررسی .(بورس اوراق بهادار)
فصل سوم: در فصل سوم، روش پژوهش، نحوه جمع آوری اطلاعات و تهیه پرسشنامه، جامعه آماری مورد پژوهش، روش نمونه گیری، حجم نمونه، توزیع و جمع آوری پرسشنامه و تکنیک آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها به تفصیل تشریح می گردد.
فصل چهارم: در این فصل پس از بیان مقدمه، تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده مربوط به تحقیق حاضر در قالب جداول جداگانه و نمودارهای مربوط، ارائه می شود.
فصل پنجم: در این فصل به نتیجه گیری پرداخته و همچنین پیشنهادها و رهنمودهای لازم با توجه به نتایج بدست آمده و محدودیتهای موجود در اجرای تحقیق بیان شده و در آخر نیز پیشنهاداتی برای پژوهشهای آینده ارائه می گردد.
فصل دوم
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه
از فناوری اطلاعات می توان به عنوان بزرگترین فناوری در طول تاریخ یاد کرد که توانسته است که بین رشته های مختلف علوم، ارتباط برقرار کند. این فناوری با بکارگیری تمام علوم توانسته است اطلاعات مورد نیاز پژوهشگران، صنعتگران، بازرگانان و همچنین قشرهای مختلف جامعه را در کمترین زمان و بهترین وجه فراهم کند، به طوری که می توان ادعا کرد که امروزه فناوری اطلاعات، مرزهای کشورهای مختلف را درنوردیده و ملتها را در یک جامعه جهانی گرد هم آورده است.
گفتن و شنیدن از مزایای فناوری اطلاعات و امکاناتی که برای بشر به ارمغان آورده همواره لذت بخش است. اما این فناوری همانند سایر فناوریها و هم چون سکه دو روی «فرصت» و «تهدید» را دارد.
در این فصل به مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیقات مرتبط با موضوع تحقیق پرداخته شده است. بدین منظور ابتدا مطالبی در رابطه با فناوری اطلاعات که در راستای الکترونیکی شدن می باشد، ذکر می‏شود و بعد از آن به تحقیقات انجام شده در این زمینه اشاره خواهیم نمود.
بخش اول- مبانی نظری تحقیق
تجارت الکترونیکی
تجارت الکترونیکی به معنای انجام دادن مبادلات تجاری از طریق شبکه به ویژه اینترنت است (راتناسینگام^[۱]، ۲۰۰۵). تجارت الکترونیکی از داشتن یک سایت اینترنت فراتر می رود و شامل سفارش دادن، انجام دادن مناقصات کاریابی و کارمندیابی و مبادله اطلاعات است که با بهره گرفتن از فناوری های اطلاعات صورت می‏گیرد. در تجارت الکترونیکی، پول می تواند هم به روش سنتی و هم به روش الکترونیکی پرداخت شود. بسیاری از بازرگانان الکترونیکی، سیستم های پرداخت مختلفی را به مشتریان خود پیشنهاد می کنند (لویر^[۲]، ۲۰۰۳). مهم ترین مسأله در سیستم های پرداخت الکترونیکی تأکید بر امنیت است (توربان^[۳]، ۱۹۹۹).
تجارت الکترونیکی فرصت های مهمی برای شرکت ها ایجاد کرده که از طریق آن شرکت ها می‏توانند سهم بازار خود را گسترش دهند و در بازار بین المللی وارد شوند. این با کم ترین هزینه و حداقل سرمایه گذاری قابل اجرا است. در دنیای تجارت الکترونیکی، شرکت ها از این امکان برخوردار هستند که هم با تهیه کنندگان و هم با مشتریان بیش تر ارتباط برقرار کنند که از طرفی منجر به افزایش فروش و از سوی دیگر منجر به دسترسی به منابع بیش تر با قیمت های مناسب و هزینه کم تر می شود (راتناسینگام ، ۲۰۰۵).
تاریخچه تجارت الکترونیکی
حدود ۱۳۳ سال از اختراع تلفن توسط الکساندر گراهام بل می گذرد. اختر اع بل در سال۱۸۷۶ ، تجارت الکترونیکی را به صورتی که امروز شناخته می شود، پی ریزی کرد. برخی بر این عقیده اند که به کارگیری عدد بی اهمیت (۰) در محاسبات رقمی، ستون فقرات تجارت الکترونیکی است که از شبه قاره هند سرچشمه می گیرد. استفاده از فناوری های الکترونیکی در انجام امور بازرگانی، پیشینه ای نسبتاً طولانی دارد. در حقیقت، نیاز به تجارت الکترونیکی از تقاضای بخش های خصوصی و عمومی برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور کسب رضایت مشتری و هماهنگی مؤثر درون سازمانی نشات گرفته است (هاشمی، ۱۳۸۹).
تجارت الکترونیکی در شکلی که امروزه شیوه کار کردن ما را متحول کرده است، ریشه در همگرایی خلاق کامپیوتر و تلفن دارد. امروزه پست الکترونیکی تبدیل و کسب اطلاعات از طریق جستجوی سایت‏های وب به عمومی ترین ابزارهای تجاری تبدیل شده اند. این امکان عملاً تحت تأثیر همگرایی خلاق تلفن و کامپیوتر، به واسطه اینترنت در اختیار جامعه قرار می گیرد. تاریخچه تجارت الکترونیکی به شکل امروزین آن، ریشه در دو پدیده دارد: اینترنت و مبادله الکترونیکی داده ها^[۴] که منشا، هر دو این پدیده‏ها به دهه ۱۹۶۰ باز می‏گردد (پورتر^[۵]، ۲۰۰۱).
به طور کلی، روندهای پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک به پنج مرحله زیر قابل تقسیم بندی است:
مرحله اول- پیدایش شبکه های خصوصی: اولین گام در پیدایش تجارت الکترونیک در دهه ۷۰ و ۸۰ میلادی و توسط برخی از دولتها و تاجران بزرگ بین المللی که می کوشیدند تا تبادل اطلاعات و امنیت مربوط به آن را توسعه بخشند، برداشته شد. در این راستا، مبادله الکترونیک داده ها که محدوده شبکه های خصوصی و محدود انجام می گرفت، به عنوان بستر و استاندارد اولیه برای نسل اول تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. البته در آن مرحله هزینه بالا و پیچیده بودن سیستم، مانع گسترش آن شد و تعداد کمی از سازمان ها، نظیر شرکت های مالی از آن استفاده می کردند (نیومن و مک گیل^[۶]، ۱۹۹۷).
مرحله دوم- پیدایش پست الکترونیک و چت: این مرحله مربوط به اواخر دهه ۸۰ و اوایل دهه ۹۰ میلادی است که طی آن نسل اول مخابره اخبار همچون پست الکترونیک و چت کردن به وجود آمد. در این مرحله استفاده از وب در میان دانشگاهیان و اعضای مراکز علمی و پژوهشی رواج یافت.
مرحله سوم- ظهور مرورگرها: سال ۱۹۹۵ میلادی که ظهور مرورگر در وب بر اساس پروتکل انتقال فوق متن به وقوع پیوست و ایجاد صفحات میزبان به عنوان یکی از ضروری ترین بخشهای سایتهای وب در این سال انجام گرفت، به عنوان مرحله سوم پیدایش تجارت الکترونیک به شمار می رود.
مرحله چهارم- شروع فعالیت سایتهای خرده فروشی: این مرحله از اواسط دهه ۱۹۹۹۰ آغاز شد و در طی آن، اولین سایتهای خرده فروشی در تجارت الکترونیک به نام سایتهای دات کام فعالیت خود را برای انجام معاملات اقتصادی کوچک شروع کردند. فعالیت این سایتها و نتایج حاصل از آنها، شرکتهای بزرگتر را تشویق کرد تا وارد عرصه تجارت الکترونیک شوند و محصولات و خدمات خود را بر روی وب عرضه کنند.
مرحله پنجم- تعریف مدلهای تجارت الکترونیک: اواخر دهه ۱۹۹۰ میلادی زمان آغاز این مرحله است که طی آن، تجار بزرگ و سازمان ها دریافتند که تجارت الکترونیک به صورت مدل تجارت -تجارت همانند مدل تجارت- مصرف کننده می تواند فعال شده و مورد استفاده قرار گیرد. به این ترتیب وب به عنوان جایگاه اصلی برای نسل اولیه بازرهای حراجی، معاملات تجارت – تجارت و همچنین تجارت با مصرف کننده معرفی گردید و مورد استفاده قرار گرفت (بخش صنعت و تجارت انگلستان^[۷]، ۲۰۰۰؛ بقائی راوری و مقدسی، ۱۳۸۶).
روابط خریدار و فروشنده در تجارت الکترونیکی
تجارت الکترونیکی، فعالیت های گوناگونی از قبیل مبادله الکترونیکی کالاها و خدمات، تحویل فوری مطالبات دیجیتال، انتقال الکترونیکی وجوه، مبادله الکترونیکی سهام، بارنامه الکترونیکی، طرحهای تجاری، بازاریابی مستقیم و خدمات پس از فروش را در بر می گیرد (برنرزلی^[۸]، ۱۹۹۸).
مغازه های مجازی دارای مزایای متعددی از جمله راحتی، قیمت های رقابتی، انتخاب وسیع، و امکان دسترسی به اطلاعات بیش تر هستند. از طرفی در صورت خرید از خانه، روابط و مراودات میان افراد در جامعه به کم ترین حد می رسد (استندینگ^[۹]، ۲۰۰۰). در سالهای اخیر تعداد زیادی از مغازه های مجازی از طریق صفحات متحرک و ایجاد واقعیت های مجازی و ارتباطات برخط مراودات خود را با افراد افزایش می دهند (تایمرز^[۱۰]، ۲۰۰۰).
در دنیای کسب و کار الکترونیکی عوامل زیادی وجود دارد که بر تصمیم و قصد خرید از طریق سایتهای وب تأثیرگذار است. مجازی بودن شبکه اینترنت، کمی اعتماد مشتری به خرید مجازی، کیفیت سایت و مدل طراحی آن مخصوصاً در روش ارائه محصول و اطلاعات مربوطه، به بی رغبتی مشتریان به انجام دادن خریدهای الکترونیکی منجر می شود (الهی و همکاران، ۱۳۸۸).
از سوی دیگر، عوامل ویژگی های افراد نیز بر تصمیم و انجام خرید الکترونیکی تأثیر می گذارد، مانند وفاداری افراد به یک نام تجاری، نگرشها، عادتها، درک افراد برای محیط و فرصت هایی که در آن ارائه می شود، تمایل افراد به ورود به عالم تجارت جدید و استفاده از فناوری و نوآوری ها. در فروشگاه مجازی باید پاسخ سؤالات زیر را داشت تا بتوان فعالیت های خود را به خوبی انجام داد:
چه می خواهیم بفروشیم؟
‐ مشتریان ما چه کسانی هستند؟