جدول۴-۱۵ نتایج بررسی تاثیر افزایش کلیه تعداد لایه ها روی تغییرمکان در دال شماره ۱٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫۱۱۳
جدول ۴-۱۶ نتایج بررسی تاثیر افزایش کلیه تعداد لایه ها روی تغییرمکان در دال شماره ۲٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫۱۱۵
جدول ۴-۱۷ نتایج بررسی تاثیر افزایش کلیه تعداد لایه ها روی تغییرمکان در دال شماره ۳٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫۱۱۵
جدول۴-۱۸ نتایج بررسی تاثیر افزایش کلیه تعداد لایه ها روی تغییرمکان در دال شماره ۴٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫۱۱۵
جدول۴-۱۹ نتایج بررسی تاثیر افزایش کلیه تعداد لایه ها روی تغییرمکان در دال شماره ۵٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫۱۱۶
جدول۴-۲۰ حداکثر کاهش تغییرمکان به ازای تعداد لایه های مختلف (برحسب %)……………………………….۱۱۷
جدول۴-۲۱ مدل های بررسی شده برای ارزیابی اثر امتداد فیبر بر پاسخ دالها…………………………………………۱۱۹

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول۴-۲۲ اثر تغییر فیبر روی حداکثر تغییرمکان دال……………………………………………………………………….۱۲۴
فهرست اشکال
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
شکل ۱-۱ نمای خارجی گسیختگی دیوار خارجی ساختمان federal…………………………………………………….4
شکل ۱-۲ نمای خارجی گسیختگی دیوار خارجی برج ها khobar……………………………………………………….5
فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده
شکل۲-۱ الگوی خرابی نمونه های آزمایش شده……………………………………………………………………………………۹
شکل۲-۲ نمونه آزمایشی ………………………………………………………………………………………………………………..۱۰
شکل۲-۳ دال بتنی مسلح شده با الیاف پلیمر مسلح پلیمری مقابل بار انفجار…………………………………………..۱۱
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
شکل۳-۱ شکست بتن در فشار تک محوره ………………………………………………………………………………………..۱۵
شکل۳-۲ مدل ساختاری بتن در فشار…………………………………………………………………………………………………۱۶
شکل۳-۳ شکلگیری ناحیه FPZ و نرم شوندگی در بتن………………………………………………………………………۱۸
شکل۳-۴ ترکخوردگی داخلی در بتن مسلح ………………………………………………………………………………………۱۹
شکل۳-۵ رفتار سخت شدگی کششی در بتن……………………………………………………………………………………..۲۱
شکل۳-۶ مفهوم سخت شدگی ایزوتروپیک………………………………………………………………………………………..۲۲
شکل۳-۷ مفهوم سخت شوندگی کینماتیک………………………………………………………………………………………..۲۳
شکل۳-۸ سطح تسلیم فنمیسز……………………………………………………………………………………………………………۲۴
شکل۳-۹ سطح تسلیم فن میسز در حالت تنش مسطح………………………………………………………………………….۲۵
شکل۳-۱۰ رفتار بتن در حین باربرداری…………………………………………………………………………………………….۳۱
شکل ۳-۱۱ منحنی هیسترزیس بتن……………………………………………………………………………………………………۳۱
شکل۳-۱۲ نمایش اثر پارامتر……………………………………………………………………………………………………۳۴
شکل۳-۱۳ سطح تسلیم، الف) صفحه انحرافی ب) صفحه تنش مسطح…………………………………………………..۳۶
شکل۳-۱۴ تابع پتانسیل برای خروج از مرکزیتهای متفاوت…………………………………………………………………..۳۷
شکل۳-۱۵ کرنشهای مورد نیاز در Abaqus………………………………………………………………………………………38
شکل۳-۱۶ انواع المانهای موجود در Abaqus…………………………………………………………………………………….40
شکل۳-۱۷ المانهای مرتبه اول و دوم …………………………………………………………………………………………………۴۱
شکل۳-۱۸ دال ساخته شده در اباکوس……………………………………………………………………………………………….۴۲
شکل۳-۱۹ محدوده مجاز برای المانهای مدفون ……………………………………………………………………………………۴۴
شکل ۳-۲۰ شبکه آرماتور دال صحت سنجی شده……………………………………………………………………………….۴۵
شکل ۳-۲۱ لایه(FRP) ساخته شده در آباکوس………………………………………………………………………………….۴۶
شکل۳-۲۲ مشخصات موج انفجار –موج ضربه …………………………………………………………………………………..۴۹
شکل۳-۲۳ مشخصات موج انفجار-موج فشار ……………………………………………………………………………………۵۰
شکل۳-۲۴ افت فشار نسبت به فاصله از محل انفجار …………………………………………………………………………..۵۰
شکل ۳-۲۵ موقعیت بارهای انفجار…………………………………………………………………………………………………….۵۲
شکل ۳-۲۶ فشار مبنا بر اساس فاصله مقیاس شده(Z) …………………………………………………………………55
شکل ۳-۲۷ پارامترهای مختلف فاز مثبت انفجار برای انفجار در هوا در سطح دریا …………………………………..۵۸

مقدمه:

با عنایت به این که در جوامع امروزی استفاده از ابزرها و لوازم الکترونیکی و نیز انواع رسانه های ارتباطی اعم از دیجیتال و غیره رایج گردیده و حجم بسیار گسترده ای از تقاضا و نیازمندیهای مخاطبان در عرصه های مختلف فرهنگی، اقتصادی و …. بوجود آمده است ، لذا توجه به راه های ارتباطی و رسیدن به این نیازمندی ها موضوع انکار ناپذیری است که این مساله امروزه از طریق یکی از ابزارهای مهم و تاثیر گذار بزرگراههای ارتباطی به نام اینترنت حل شده و در تمام نقاط جهان مردم باکمترین هزینه ممکن به آن دسترسی داشته و از آن طریق اقدام به رفع نیازمندی خود می نمایند.

پیشینه تحقیق:

باتوجه به بررسی های به عمل آمده در خصوص موضوع اشاره شده، تحقیقاتی صورت نگرفته است، هرچند مقالات، کتابها و مطالعات و نوشته های بسیار زیادی در خصوص اینترنت، بزرگراههای اطلاعاتی و …. وجود دارد و صاحب نظران مختلفی در خصوص ویژگیها، معایب، محاسن و اشکالات آنها صحبت و اظهار نظر نموده اند.
در بررسی های به عمل آمده از پایان نامه های دانشجویان کشور موضوعی تحت عنوان بررسی میزان و عوامل بهره مندی کارکنان سازمان صنایع هوایی از برزرگراههای اطلاعاتی با تاکید بر نقش اینترنت به دست نیامد. البته توضیح این بخش ضروری است که موضوع پایان نامه حاضر، موضوعی منحصر به فرد و در نوع خود جدید می باشد، که با توجه به اهمیت و ویژگی های سازمان صنایع هوایی- که در مراحل قبلی به بخشی از آنها اشاره گردید- ،به نظر می رسد از اهمیت بالایی برای هر دو مجموعه - صنایع هوایی و دانشگاه- برخوردار باشد. در بررسی های به عمل آمده از بیش از ۲۱۲ پایان نامه تحقیقات و دانشنامه های دانشجویان رشته علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی و نیز دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز به غیر از یک مورد، موضوعی که مشابه و یا نزدیک به موضوع پایان نامه حاضر باشد به دست نیامد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- امیر عبدالرضا سپنجی(بررسی میزان وعوامل بهره مندی روزنامه نگاران شهر تهران از بزرگراههای اطلاعاتی(اینترنت)( دانشگاه علامه طباطبایی- ۱۳۸۲ / هدف تحقیق دریافت اطلاعات روزنامه نگاران در مورد میزان وعوامل بهره مندی روزنامه نگاران شهر تهران از بزرگراههای اطلاعاتی( اینترنت) می باشد که به علت نقش خاص و ویژه ای که آنان در سیر تحولات گوناگون دارند، نیازمند کسب اطلاعات هستند. که با توجه به نقش قابل توجه روزنامه نگاران و ارتباط گران در جامعه اطلاعاتی ضرورت دستیابی آنان را به منابع خبری گسترده، کاملا مشهود نموده و بیش از ۹۷ درصد از روزنامه نگاران، انگیزه اصلی خود جهت استفاده از بزرگراههای اطلاعاتی( اینترنت) را دریافت اطلاعات اعلام نموده اند. و راهکار اصلی ارائه شده در تحقیق بستر سازی جهت استفاه بهتر و بیشتر و آسان از اینترنت برای این قشر می باشد.
۲- عشرت خمیسه(حقوق شهروندان در بزرگراههای اطلاعاتی)- دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز- ۱۳۷۹٫ پژوهش فوق بررسی پیامدها و تبعات تکنولوژی های نوین اطلاعاتی و ارتباطی که می تواند موجبات دگرگونی حقوق شهروندان را فراهم سازد، می باشد. به جهت این که بزرگراههای اطلاعاتی، دارای ماهیت بدون مرز هستند و ارتباطات مجازی مطرح می شوند، لذا دسترسی آسان به آن می تواند فضایی غیر قابل کنترل را ایجاد نموده و موجب هرج و مرج گردد. ضمن آن که دولتها در وضعیت ضعیفی از نظر قانونی، اقتصادی و …. قرار می گیرند. که راهکارهایی زیر را جهت کنترل بهتر پیشنهاد نموده است:
* ایجاد آمادگی لازم در کشورهای در حال توسعه
* وضع قوانین و مقررات و اتخاذ تدابیر جهانی و بین المللی.
* پردازش اطلاعات باید حد و مرز داشته باشد.
* ایجاد فیلترهای خاص برای حفظ حقوق شهروندان توسط دولتها.

تاریخچه سازمان صنایع هوایی و شرکتها تابعه:

*) سازمان صنایع هوایی نیروهای مسلح: سازمان صنایع هوایی نیروهای مسلح در سال ۱۳۷۶ به موجب ابلاغیه ستاد کل نیروهای مسلح و با فرمان فرماندهی کل قوا به منظور تمرکز سیاستگذاری ، هماهنگی ، برنامه ریزی ، نظارت و کنترل اجرایی فعالیتهای صنعت هوایی نیروهای مسلح و استفاده بهینه از قابلیت‌ها و منابع مازاد در جهت ارائه خدمات به سایر صنایع و شرکتهای داخلی و خارجی تشکیل یافته است. در حال حاضر سازمان صنایع هوایی نیروهای مسلح، سازماندهی و مدیریت شش شرکت و صنعت بزرگ هوایی وشرکتهای تابعه را بر عهده دارد. این صنایع با ماموریت ها و اهداف متفاوت و در عین حال مکمل و هم نظر، امکانات و توانائی های منحصر به فرد در ابعاد نیروی انسانی ، امکانات و تجهیزات، سازمانی را تشکیل داده است که نقش بسیار مهمی در رشد صنایع داخلی و بویژه دفاعی، تولید دانش و فناوری و از همه مهمتر اقتدار و امنیت ملی دارد.
ماموریت و وظیفه اصلی سازمان، تعمیرات اساسی انواع هواپیما و بالگرد و ساخت هواپیماهای جایگزین ناوگان هوایی کشور و بالگرد، هواپیمای بدون سرنشین و موتور های مربوطه میباشد .
*) شرکت صنایع هواپیمایی ایران: شرکت صنایع هواپیمایی ایران (صها) دارای ۳۲ سال سابقه، با بهره گیری از امکانات منحصر به فرد در امر تعمیر، نگهداری و همچنین تعمیرات اساسی انواع مختلف هواپیماهای نظامی، موتورهای هوایی، متعلقات مربوطه و ساخت قطعات گوناگون مورد نیاز، همواره به عنوان پشتیبان اصلی ناوگان هوائی نیروهای مسلح انجام وظیفه نموده است.
ماموریت اصلی شرکت صها عبارت است از:
* ساخت ، تهیه ، تولید و فروش انواع گوناگون هواپیما و متعلقات مربوط.
* تعمیر و نگهداری وسائل پرنده هوایی و متعلقات مربوط.
* مطالعه ،‌تحقیق ، طراحی و تکمیل کلیه زمینه های مرتبط با صنایع هواپیمایی.
* انجام خدمات فنی و بازرگانی و اموری که مرتبط با موضوعات فوق و یا لازمه انجام و تحقق آنها می‌باشد.
* اجاره دادن هواپیما های باری و مسافری تحت مالکیت و یا اجاره صها به ارگانهای دولتی وبخشهای خصوصی بصورت چارتر و انجام خدمات فرودگاهی به شرکتهای حمل و نقل.
با شروع برنامه سازندگی و به منظور تحقق امر خودکفایی، صها در اجرای برنامه های بلند مدت فعالیت خود را در امور تحقیق ، ساخت هواپیما و موتور ، تعمیرات اساسی هواپیماهای تجاری ، مـوتورهای هوایـی و صنعـتی توسـعه داد، به طـوری که در سـالـهای اخیر صنعت ساخت موتورهای توربینی تاسیس و تا کنون پیشرفت های خوبی در پروژه های مختلف ساخت موتور و قطعات مربوطه داشته است .
در ضمن کسب گواهینامه بین المللی ۹۰۰۲ISO در سال ۱۳۷۶ توسط صها ، این صنعت را به عنوان اولین صنعت هوایی کشور که موفق به ایجاد نظام کیفی مطابق با استانداردهای بین المللی شده است ، قادر خواهد ساخت تا در جهت توسعه صادرات و ورود به بازارهای خارجی گام بردارد.
*) شرکت پشتیبانی و نوسازی هلیکوپترهای ایران : در سال ۱۳۴۸ به دنبال خرید تعداد قابل توجهی هلیکوپتر از ایتالیا مقدمات ایجاد یک واحد تعمیراتی پشتیبانی هلیکوپتر در ایران تحت عنوان شرکت سهامی هلیکوپتر ایران بنا نهاده شد . پس از خرید تعدادی هلیکوپتر بل در سال ۱۳۵۳ و حضور بیش از ۱۴۰۰ نفر مستشار آمریکایی در شرکت پنها، این شرکت در جایگاه بزرگترین مرکز تعمیرات هلیکوپتری خاور میانه قرار گرفت.
به دنبال پیروزی انقلاب اسلامی ایران در سال ۱۳۵۷ و خروج مستشاران خارجی، متخصصین شرکت پنها با تلاش بی وقفه به طور کامل تعمیرات هلیکوپتر های مختلف نظامی و غیر نظامی را در بالاترین استاندارد به عهده گرفتند .
شرکت پشتیبانی و نوسازی هلیکوپتر های ایران با توجه به تنوع مدل های مختلف بالگردان یکی از معدود مراکز تعمیراتی جهان است که تعمیر اساسی انواع مختلف بالگرد شامل مدل های ۲۰۵ . ۲۰۶ . ۲۰۹ . ۲۱۲ . ۲۱۴ ABC. SHONOK . SH-3D . RH-53D را به عهده دارد .
بازسازی و نوسازی بالگردان تحت برنامه های مختلف تعمیراتی از قبیل تعمیرات پیشگیرانه ، سانحه دیده، فرود با برخورد شدید، تعمیرات اساسی بدنه و تعمیرات استاندارد در رده دپوئی، برای بالگردان های سنگین بر اساس پیشرفته ترین روش های تعمیراتی صورت می پذیرد .
شرکت پنها به عنوان پشتیبانی کننده ناوگان هلیکوپتری کشور وظیفه انجام تعمیرات رده دپویی را در قالب مرکز مهندسی تعمیرو نگهداری، مرکزتعمیرات اساسی ،مرکز کنترل موجودی و تدارکاتی ناوگان و مرکز تحقیقات و ساخت دارا می باشد .
*) شرکت صنایع هوایی قدس: صنایع هوایی قدس در سال ۱۳۶۳ با اهداف ساخت و تولید هواپیما های بدون سرنشین و بکارگیری آنها در ماموریتهای محوله به نیروهای مسلح ، زیر نظر وزارت سابق سپاه پاسداران انقلاب اسلامی تشکیل گردید. صنایع هوائی قدس بعد از ادغام وزارتین دفاع و سپاه از سال ۱۳۷۱لغایت پایان سال ۱۳۷۶ در زیر مجموعه سازمان صنایع دفاع فعالیت می نمود و از آغاز سال ۱۳۷۷ بنا به دستور وزیر محترم دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح ، این صنعت به سازمان صنایع هوایی نیروهای مسلح پیوست.

تاریخچه رایانه :

علی رغم این که عناصر موثر در بزرگراه های اطلاعاتی دارای تنوع و ویژگی های خاصی می باشد، لکن به نحوی تمام آنها (اعم از سینما، تلویزیون، ماهواره، اینترنت و …) مرهون و وابسته به وسیله ای به نام رایانه می باشند که از اواسط قرن بیستم (۱۹۴۰) به خدمت انسان درآمده است. البته این نکته قابل ذکر است که “چارلز بابیج” برای اولین بار ماشین حساب محاسبه مکانیکی را ساخت که نمونه پیشرفته ماشین حساب پاسکال بود. و این مساله سبب شد در سال ۱۹۴۰ شرکت” Bell ” نخستین رایانه الکترونیکی را بسازد که صرفا قدرت محاسبات عددی را می توانست انجام دهد. از این تاریخ به بعد و به مرور زمان و با سرعت فوق العاده ای انواع کامپیوترهای امروزی و در قالب های مختلف رایانه ها، رایانه های بزرگ، مینی رایانه، رایانه های شخصی(میکرو رایانه) ، رایانه های کیفی( لپ تاپ) و امروزه انواع تبلت و گوشی های هوشمند تلفن همراه که توانمندی های گوناگونی دارند، در سطح جهان عرضه گردیده است.( ضیایی پرور،۱۳۸۴، ۱۰)

مزایای رایانه:

* سرعت: یکی از مزایای رایانه های امروزی سرعت محاسباتی آنهاست که میتوانند صدها میلیون عملیات را در یک ثانیه انجام دهند.
* دقت: رایانه ها در عین سریع بودن، دقیق نیز هستند. دقت اندازه گیری ومحاسباتی رایانه ها در کلیه عملیات محاسباتی بسیار بالا است. به طور که برای محاسبه فاصله ستارگان ویا سایر وسایل محاسباتی با چندین رقم اعشار،از رایانه استفاده می کنند.رایانه ها به ندرت اشتباه می کنند و فقط زمانی اشتباه درآنها رخ می دهد که دستورات داده شده اشتباه باشند
* قابلیت اطمینان: اطمینان ما به رایانه ها بسیار زیاد است،زیرا بر اساس محاسبات آنها،فضا پیماها را به دل کیهان می فرستیم و بیماریها را به کمک آن تشخیص داده ودرمان میکنیم. امروزه رایانه ها نشان داده اند که خستگی ناپذیرند و در عملیات تکراری قابل اطمینان می باشند.رایانه ها در شرایط دشوار وزمانهای طولانی می توانند کار کنند
* ذخیره سازی: یکی از مزایای مهم رایانه ها، داشتن حافظه زیاد است. مخصوصاً امروزه با حافظه های بسیار بالا مواجه هستیم که میتوانند چند میلیون عبارت را در خود جای دهند و ذخیره نمایند.
کاربردهای رایانه : ماشینی که توانایی های بسیار گسترده و چشمگیری دارد بی تردید کاربردهای وسیعی نیزخواهد داشت، که در اینجا تنها برخی از کاربردهای این ماشین را به صورت فهرست وار بیان می کنیم.
* کاربرد رایانه در آموزش: رایانه یکی از ابزارهای بسیار مهم و فوق العاده تاثیر گذار در امر آموزش می باشد که در حال حاضر علاوه بر استفاده های عموم مردم در مقاطع تحصیلی ابتدایی نیز از ان به عناوین مختلف استفاده می کنند(مثل هوشمند سازی مدارس)
* کاربرد رایانه در تجارت: شاید کمتر کسی در جوامع مختلف و از جمله کشورمان باشد که حداقل روزی یکبار تحت عناوین مختلف از سیستم بانکی به خصوص عابر بانک ها و …. استفاده ننماید، که این مساله نشان از عمق نفوذ رایانه در زندگی روزمره مردم در امر تجارت و اقتصاد دارد.
* کاربرد رایانه در پزشکی: علوم پزشکی یکی از مهمترین علومی است که وابستگی خاصی به رایانه به لحاظ ویژگی هایی که دارد، پیدا نموده و هرروز تاثیر رایانه در این علم بیشتر و بیشتر می شود.
* کاربرد رایانه در امور اداری: در دنیای دیجیتال و پیشرفته امروزی که با کمک رایانه اقدام به عمل جراحی، معاملات کلان اقتصادی و تجاری و طراحی های صنعتی و … می نمایند، لذا استفاده از رایانه در امور اداری امری طبیعی جلوه نموده و عدم استفاده از ان سبب تعجب و حتی نگرانی خواهد بود.
* کاربرد رایانه در صنعت: طراحی های بزرگ صنعتی، نقشه های الکترونیکی، محاسبات دقیق و …. از جمله آثار کاربرد رایانه در صنعت می باشد.

تاریخچه اینترنت:

تولد اینترنت در سال ۱۹۶۸ در وزارت دفاع آمریکا و در بستر جنگ سرد و براساس طرح وینتون سرف شکل گرفت که چند کامپیوتر نظامی با استانداردهای آن زمان دنیا به‎هم متصل شود تا در صورت وقوع جنگ اتمی بین آمریکا و شوروی سابق، این کامپیوترها بتوانند کماکان اطلاعات نظامی را به یکدیگر ارسال کنند اما تاریخ تولد رسمی اینترنت از سوی سازمانهای معتبر جهانی اول سپتامبر ۱۹۶۹ اعلام شده است. .( ضیایی پرور،۱۳۸۳، ۷۵)
در گذشته، پست به علت ارزان بودن آن بسیار مورد استفاده قرار می‌گرفت، اما مدت زمان دریافت نامه توسط گیرنده بسیار زیاد بود. اکنون می‌توان به سادگی متنی را تایپ کرده و با فشار یک دکمه آن را برای شخص دیگری در دورترین نقطه کره زمین ارسال کرد و آن شخص نیز نامه را در کمتر از چند لحظه دریافت کند.

Port Type: این بخش در واقع به عنوان واسط وب­سرویس عمل می‌کند. مجموعه ­ای از عملیات در یک Port Type قرار می‌گیرند و واسط دلخواه را ایجاد می‌کنند. هر وب سرویس ممکن است چندین واسط داشته باشد که هر کدام از Port Type ها با یک نام مشخص تعریف می‌شود.
WSDL چهار روش برای ارسال داده از نقاط انتهایی­ خود پشتیبانی می‌کند. نقاط انتهایی در فایل توصیفی WSDL در واقع همان عملیات موجود در Port Type ها هستند. بنابراین چهار نوع عملیات در فایل توصیفی خواهیم داشت که به شرح زیر می‌باشند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

عملیات یک طرفه^[۳۵] : در این نوع عملیات فقط یک پیام به عنوان ورودی دریافت می‌گردد. فرمت کلی این نوع عملیات به صورت مقابل است
عملیات در خواست و پاسخ^[۳۶] : ابتدا یک پیامی را دریافت می‌کند و در مرحله‌ی بعد پیام مرتبط با پیام دریافتی به مشتری بر می‌گرداند.
عملیات خواهش و پاسخ^[۳۷] : پیامی را به مشتری می‌فرستد و انتظار دارد که مشتری پیامی به عنوان جواب برگرداند.
عملیات اطلاع^[۳۸] :فقط پیامی را به عنوان اطلاع به مشتری می‌فرستد.
Binding: ظاهر بخش binding مشابه بخش Port Type است ولی نحوه‌ی عملکرد آن­ها با هم متفاوت است. بخش Type Port تنها عملیاتی که وب­سرویس‌ها ارائه می‌دهند را به صورت انتزاعی نشان می‌دهد. در حالی که بخش Binding چگونگی ارتباط این عملیات با مشتری‌ها را به صورت فیزیکی مشخص می‌کند. به عنوان مثال، اینکه هر کدام از عملیات‌ها با چه پروتکلی (TCP , SMTP ,HTTP) با محیط بیرون ارتباط بر قرار کند، در این بخش مشخص می‌گردد.
Service: آدرس مجموعه ای از پورت‌ها را مشخص می‌کند.

۲-۳-۲ پروتکل SOAP

پروتکل SOAP یک مکانیزم ساده برای تبادل اطلاعات ساخت­یافته^[۳۹] در بین محیط‌های نامتمرکز^[۴۰] و توزیع شده می­باشد و همین سادگی مکانیزم باعث شده است که امروزه انواع مختلفی از سیستم‌ها (از سیستم‌های تبادل پیام تا سیستم‌های فراخوانی راه دور) از این پروتکل برای تبادل اطلاعات استفاده کنند. هدف اصلی طراحان این بود که بتوانند پروتکلی ارائه دهند تا از یک طرف مشکلاتی که در سیستم‌های تبادل پیام قبلی و سیستم‌های توزیع شده‌ی شیءگرا وجود داشت را نداشته باشند (مشکلاتی مثل جمع آوری زباله های توزیع شده^[۴۱]، دسته کردن پیام‌ها^[۴۲] و ارجاع به اشیاء^[۴۳] ) و همچنین از سوی دیگر ساده، تطبیق پذیر و مقیاس پذیر^[۴۴] باشد. با گذشت یک دهه از توسعه این پروتکل، امروزه می‌بینیم که سه ویژگی فوق به خوبی در پروتکل اعمال شده است به طوری که امروزه پروتکل‌های انتقال مختلفی مثل^[۴۵] JMS ، SMTP^[46] و^[۴۷]HTTP برای تبادل اطلاعات از این پروتکل استفاده می‌کنند.

۲-۳-۲-۱ ساختار کلی پیام‌های SOAP

هر پیام^[۴۸] SOAP در واقع یک سند XML است که شامل دو بخش اجباری و یک بخش اختیاری است که بخش اجباری آن به شرح زیر می‌باشد [۲۱] .
پاکت^[۴۹] : وجود این عنصر در هر پیامی الزامی است. با اضافه کردن بعضی از ویژگی‌ها به این عنصر، اطلاعات اضافی‌ را می‌توان در اختیار دیگران قرار داد مثل اینکه چه چیزی در پیام وجود دارد و یا اینکه پیام باید به دست چه کسی برسد. دو عنصر پیام، سربرگ و بدنه هستند که در داخل این عنصر قرار می‌گیرند:
سربرگ^[۵۰] : این عنصر اختیاری مکانیزم ساده­ای را برای اضافه کردن ویژگی‌های اضافی همچون اعتبارسنجی^[۵۱]، مدیریت تراکنش^[۵۲]، پرداخت^[۵۳] و غیره، به پیام فراهم می‌آورد بدون اینکه توافقی بین طرفین ارتباط حاصل شود.
بدنه^[۵۴] : عنصر بدنه شامل اطلاعات ساخت یافته‌ی ضروری است که باید به گیرنده‌ی نهایی برسد. عنصر بدنه شامل یک عنصر دیگر به نام عنصر خطا است که برای گزارش خطاهای احتمالی به مبدأ به کار می‌رود.

۲-۳-۳ استاندارد UDDI

بعد از فراهم آوردن زیرساخت‌ها و پروتکل‌های مختلف برای پیاده­سازی نرم­افزارها از طریق معماری سرویس گرا مشکلی در این زمینه به وجود آمد این است که باید راهکاری برای یافتن وب­سرویس‌های مناسب جهت استفاده در پیاده­سازی نرم­افزار اندیشیده شود. برای اولین بار در سال ۲۰۰۲ سازمان استاندارد­سازی اطلاعات ساخت­یافته^[۵۵] یک پروژه‌ی صنعتی به نام UDDI توسعه داد که می ­تواند استانداری را برای انتشار و کشف وب­سرویس‌ها ارائه دهد و یک شمای کلی را در اختیار پژوهشگران قرار ­دهد تا­ بتوانند الگوریتم‌های کشف وب سرویس خود را با رعایت اصول اولیه­ای که در این پروژه رعایت شده است، توسعه دهند. امروزه الگوریتم‌های مختلفی در این زمینه ارائه شده است که در فصل بعدی به طور مفصل مورد بحث قرار خواهند گرفت.
ساختار کلی اطلاعاتی که توسعه دهندگان وب­سرویس‌ها هنگام انتشار وب­سرویس خود در مخازن UDDI ثبت می‌کنند، در سه صفحه‌ی (دسته) متفاوت طبقه ­بندی می‌شود که هر صفحه شامل بخشی از اطلاعات ارائه داده شده می‌باشد [۲۲] .
صفحات سفید^[۵۶] : توسعه دهندگان نرم­افزارهای توزیع شده با بهره گرفتن از این اطلاعات می‌توانند به وب­سرویس مورد نظر دسترسی پیدا کنند و نیازهای خود را برآورده کنند. بعضی از این اطلاعات عبارتند از : نام و آدرس اینترنتی و شناسه‌ی منحصر به فرد وب سرویس
صفحات زرد^[۵۷] : در این صفحات وب سرویس‌ها طبق طبقه ­بندی‌های صنعتی استاندارد (مثل SIC ^[۵۸]، NAICS ^[۵۹] و UNSPSC ^[۶۰] ) در گروه‌های مختلفی قرار می‌گیرند تا کاربران را در پیدا کردن وب­سرویس مورد نظر راهنمایی کنند.
صفحات سبز^[۶۱] : شامل اطلاعات تکنیکی درباره توصیف عملکرد وب­سرویس‌ها و روال‌های آن­ها است.

۲-۴ خوشه­بندی^[۶۲]

خوشه­بندی اسناد، سازماندهی خودکار اسناد در داخل خوشه‌هاست به طوری که اسناد داخل یک خوشه نسبت به اسناد دیگری که در خوشه­های دیگری هستند، مشابهت‌ بیشتری داشته باشند [۲۳] . این یک تعریف ساده و کامل از خوشه­بندی است که امروزه در زمینه ­های مختلفی همانند داده ­کاوی^[۶۳]، موتورهای جستجو^[۶۴] و بازیابی اطلاعات^[۶۵] مورد استفاده قرار می‌گیرد. در سیستم‌های کشف وب­سرویس، در واقع توصیفات وب­سرویس‌ها به عنوان اسناد متنی در نظر گرفته می‌شوند و الگوریتم‌های کشف وب­سرویس نیز یک نمونه‌ی کوچکی از موتورهای جستجو می­باشد که وب سرویس‌های مناسب را به کاربر برمی‌گردانند. بنابراین در اغلب الگوریتم‌های کشف وب سرویس از تکنیک خوشه­بندی استفاده می‌شود که پیچیدگی زمانی الگوریتم را کاهش می­دهد. با توجه به توضیحات داده شده، استفاده از این مفهوم در الگوریتم پیشنهادی یک امر ضروری است. در نتیجه در این قسمت مروری بر الگوریتم‌های خوشه­بندی می‌شود تا پیش زمینه­ای برای استفاده از آن در الگوریتم فراهم شود.
در کل الگوریتم‌های خوشه­بندی به دو زیر شاخه اصلی تقسیم می‌شوند [۲۴] که عبارتند از :
خوشه­بندی سخت (گسسته^[۶۶]) : در این روش هر سندی دقیقاً به یک خوشه انتساب داده می‌شود و در نتیجه یک مجموعه از خوشه های مجزا به وجود می‌آید.
خوشه­بندی نرم (همپوشان^[۶۷]) : در این روش هر سندی ممکن است به چندین خوشه انتساب داده شود. بنابراین یک مجموعه از خوشه­های همپوشان به وجود می‌آید. این نوع خوشه­بندی مجدداً به سه نوع پارتیشن بندی^[۶۸]، سلسله مراتبی^[۶۹] و تکرار مبتنی بر آیتم^[۷۰] تقسیم می‌شود که به شرح زیر می‌باشند:
خوشه­بندی پارتیشنی : در این نوع خوشه­بندی، اسناد به تعداد ثابتی از خوشه ­ها تخصیص داده می‌شوند. شناخته‌شده‌ترین روش‌های این نوع خوشه­بندی، کامینز^[۷۱] و مشتقات آن هستند. رویه کلی کامینز به این صورت است که ابتدا اشیاء به k خوشه به صورت تصادفی اختصاص داده می‌شود. در مراحل بعد، در هر تکرار میانگین هر خوشه محاسبه می‌شود و هر شیء دوباره به نزدیک‌ترین میانگین انتساب داده می‌شود. این رویه تا زمانی ادامه دارد که هیچ تغییری در خوشه‌ها ایجاد نشود.
خوشه­بندی سلسله مراتبی : خوشه­بندی سلسله مراتبی به صورت درختی ساخته می‌شود (درختی سلسله مراتبی از خوشه‌ها) که هر نود^[۷۲] برگ آن یک مجموعه از اسناد را نشان می‌دهند. الگوریتم‌های خوشه­بندی همچون سلسله مراتبی متراکم^[۷۳] و روش جفت گروه وزن نشده با محاسبه متوسط^[۷۴] جزء این نوع خوشه­بندی به حساب می‌آیند. در الگوریتم سلسله مراتبی متراکم، در ابتدا هر شیءای یک خوشه تشکیل می‌دهد. در مرحله بعدی خوشه­های جفت به جفت که بیشترین شباهت را با هم دارند، ترکیب می‌شوند و این کار تا زمانی ادامه می­یابد که شرط پایانی حاصل شود که به این رویکرد روش پایین به بالا می­گویند. در حالی که رویکرد بالا به پایین نیز وجود دارد که در آن، ابتدا همه اشیاء در یک خوشه قرار می‌گیرند. در مرحله بعدی اشیایی که شباهت زیادی با هم دارند خوشه جداگانه ایجاد می‌کنند و این کار تا زمانی که شرط پایانی حاصل شود ادامه می‌یابد.
خوشه­بندی تکرار مبتنی بر آیتم: این نوع خوشه­بندی به کمک قوانین کاوش انجمنی از مجموعه آیتم‌های تکراری برای خوشه­بندی اشیاء استفاده می‌کند. به دلیل کم کردن ابعاد مسئله برای مجموعه داده ­های خیلی بزرگ مفید است. الگوریتم‌هایی مانند خوشه­بندی سلسله مراتبی اسناد با بهره گرفتن از مجموعه آیتم‌های تکراری^[۷۵]، خوشه­بندی سلسله مراتبی مبتنی بر کلمات تکراری^[۷۶] و خوشه­بندی اسناد مبتنی بر مجموعه آیتم تکراری فازی^[۷۷] جزء این نوع خوشه­بندی به حساب می‌آیند.
یکی از موارد مشابه در الگوریتم‌های خوشه­بندی، وجود یک روشی برای مقایسه میزان مشابهت بین اشیاء در نظر گرفته شده برای خوشه­بندی است. روش‌های متفاوتی برای اندازه ­گیری میزان مشابهت وجود دارد که متناسب با نوع کاربرد الگوریتم استفاده می‌شوند که به شرح زیر می‌باشند:
فاصله اقلیدسی^[۷۸] : یک معیار استاندارد برای مسائل هندسی است که ممکن است یک اندازه ­گیری ساده بین دو نقطه باشد. الگوریتم کامینز به صورت پیش فرض از این معیار برای اندازه ­گیری میزان مشابهت استفاده می‌کند.

تشابه کسینوسی^[۷۹] : از این معیار برای اندازه ­گیری میزان مشابهت اسناد استفاده می‌شود. به این صورت که برای هر سندی بردار چند بعدی ایجاد می‌شود و کسینوس زاویه­ای که دو بردار با هم می‌سازند، محاسبه می­ شود تا میزان مشابهت دو سند مشخص شود.

ضریب جاکارد^[۸۰] : ضریب جاکارد یک معیار تشابه دیگری است و در این معیار کامپوننت­هایی که اطلاعات مفیدی ندارند، نادیده گرفته می‌شوند.

۲-۲-۶-۲-۲- جذب مشتری
این مرحله در ادامه فاز آشنایی مشتری است. بعد از شناسایی بخش های مشتریان بالقوه، سازمان ها می توانند تلاش و منابع خود را برای جذب مشتریان هدف بخش ها جهت دهی کنند. یک مؤلفه جذب مشتری بازاریابی مستقیم است. بازاریابی مستقیم فرایندی ارتقایی است که طی آن مشتری ترغیب می شود سفارشات خود را از طریق کانال های گوناگون به انجام برسانند. ایمیل مستقیم یا توزیع کوپن مثال هایی از بازاریابی مستقیم هستند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۲-۶-۲-۳- حفظ مشتری
این جزء قلب مدیریت ارتباط با مشتری و از مسائل اصلی در این حوزه است. رضایت مشتری که به مقایسه بین توقعات مشتری و ادراک وی از راضی شدنش برمی گردد شرط اساسی برای حفظ مشتریان است(کرکلائر و همکاران، ۲۰۰۴). به طور کلی هدف اصلی در این قسمت این است که به دنبال تلاشی که در مراحل قبل برای شناسایی و سپس جذب مشتری انجام شده است، رابطه بین مشتری جذب شده و سازمان را حفظ نموده و قوت این رابطه را افزایش دهیم.
این مرحله از مدیریت ارتباط با مشتری بسیار حیاتی است، زیرا بر اساس تحقیقات انجام شده افزایش ۱% در نگهداری مشتریان ارزش سازمان را بطور متوسط تا ۵% ارتقا می دهد(گوپتا و همکاران، ۲۰۰۶). این مؤلفه شامل بازاریابی یک به یک^[۱۹]، برنامه های وفاداری و مدیریت شکایات می شود. بازاریابی یک به یک به کمپین های بازاریابی شخصی سازی شده اشاره دارد که توسط آنالیز، اکتشاف و پیش بینی رفتارهای مشتری حمایت می شود. برنامه های وفاداری شامل کمپین ها و فعالیت های حمایتی است که حفظ یک رابطه بلندمدت با مشتریان را مورد هدف قرار میدهد. به ویژه تحلیل ریزش، اعتبارسنجی و کیفیت یا رضایت خدمات قسمتی از برنامه های وفاداری را شکل می دهند.
۲-۲-۶-۲-۴- توسعه مشتری
این مؤلفه توسعه پیوسته حجم تراکنش ها، ارزش تراکنش ها و بهره انفرادی مشتری را دربرمی گیرد. مؤلفه های توسعه، تحلیل ارزش بلندمدت مشتری^[۲۰]، فروش متقاطع یا رو به جلو^[۲۱] ( در برخی منابع فروش عرضی و فروش بیش تر هم ترجمه شده است) و تحلیل سبد بازار می باشند. تحلیل ارزش بلندمدت مشتری به پیش بینی مجموع درآمد خالص مورد انتظار سازمان از یک مشتری اطلاق می شود.
فروش متقاطع یا رو به جلو فعالیت های توسعه ای است که هدف آن تکمیل و افزایش خدمات مرتبط یا وابسته ای است که مشتری در شرکت مورد استفاده قرار می دهد. تحلیل سبد بازار سعی در حداکثرسازی حجم و ارزش تراکنش های مشتری دارد.
حفظ مشتری در بین اجزای مدیریت ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده و یکی از مهمترین مؤلفه های آن، مدیریت ریزش است. در ادامه به تعریف ریزش و تبیین اهمیت آن پرداخته می شود.
۲-۲-۷- ریزش مشتری
۲-۲-۷-۱- تعریف ریزش
رویگردانی یا ریزش مشتری به موقعیتی اطلاق می شود که مشتریان سازمان تصمیم به ترک آن می گیرند و مدیریت ریزش مشتری بدین مفهوم است که بتوانیم این رفتار را پیش بینی نموده و از آن جلوگیری کنیم. همچنین در تحقیقات گذشته، حرکت مشتریان از یک سازمان به سازمان دیگر برای پیدا کردن محصولات و خدمات ارزان تر و بهتر نیز ریزش نامیده شده است. به طور کلی مسأله پیش بینی مشتریان در حال ریزش یک مسأله رده بندی دوتایی است که خروجی آن نشان دهنده احتمال ترک سازمان توسط مشتری موردنظر است(لمنس و کروکس، ۲۰۰۶). در این مسأله بطور معمول برچسب های موجود به صورت یک، به معنای ریزش کننده و صفر به معنای مشتری وفادار هستند(بصیری و همکاران، ۲۰۱۰).
در حوزه های کاربردی مختلف تعریف ریزش فرق می کند(نی و همکاران، ۲۰۱۱). در تحقیقی که در صنعت مخابرات، توسط لو^[۲۲] صورت گرفت، ریزش به معنی شیفت یا جابجایی مشتری از یک سرویس دهنده به سرویس دهنده ی دیگر است(لو، ۲۰۰۲). در تحقیق نسلین و همکاران^[۲۳] نیز ریزش مشتری در حوزه مخابرات سیار، به عنوان گرایش یا میل مشتریان برای خاتمه دادن به معامله و کسب و کار در یک بازه زمانی با یک کمپانی تعریف می شود (نسلین و همکاران، ۲۰۰۴). بسیاری از تعاریف قبلی ریزش، رفتارهای مرتبط با محصول و یک آستانه تعیین شده با قوانین کسب و کار را مدنظر قرار می دهند.
زمانی که تراکنش های مشتری کمتر از آستانه باشد مشتری به عنوان ریزشی لحاظ می گردد (گلدی و همکاران، ۲۰۰۹) .
ون دل پل و لاریویر^[۲۴] در حوزه بانک، مشتری را که حساب های خود را می بندد، ریزشی درنظر می گیرند (ون دل پل و لاریویر، ۲۰۰۴). گلدی و همکاران^[۲۵] در تحقیق خود، مشتری که کمتر از ۲۵۰۰ یورو دارایی ( پس انداز، وثیقه و انواع دیگر دارایی ها) در بانک داشته باشد ریزشی معرفی می کنند(گلدی و همکاران، ۲۰۰۹).
طبق رابطه زیر به لحاظ فنی، ریزش برابر است با نرخ خالص از دست دادن مشتری در مدت خاص (جپرت،۲۰۰۲) ، (قربانی و همکاران، ۲۰۰۹) :
که در آن:
تعداد مشتریان در شروع ماه :
تعداد مشتریان در پایان ماه :
تعداد مشتریان جدید در ماه :
مشتریان در حال ترک سازمان را می توان به دو دسته تقسیم کرد: اختیاری و غیر اختیاری (جمال و بوکلین، ۲۰۰۶). شناسایی مشتریانی که به صورت اختیاری سازمان را ترک می کنند کاری آسان است، زیرا رابطه این دسته با سازمان توسط خود سازمان قطع شده است و علت آن دلایلی همچون پرداخت نکردن قبض و مسائلی از این دست است و از طرفی مشتریانی که به صورت غیراختیاری سازمان را ترک می کنند نیز به دو دسته تقسیم می شوند. دسته اول آنهایی می باشند که سهواً سازمان را ترک می کنند که دلیل رفتن این دسته تغییر محل سکونت یا کار آنهاست، این دسته معمولاً درصد کمی از مشتریان در حال ترک را تشکیل می دهند. دسته دوم گروهی از مشتریان را شامل می شود که عمداً سازمان را با هدف پیداکردن محصولات و خدمات بهتر و ارزان تر ترک کرده و بسوی سازمان های رقیب می روند.
از آنجا که نگهداری مشتریان فعلی سازمان هزینه بر بوده و تمام مشتریان سازمان ارزش نگهداری ندارند، سیستم های مدیریت ریزش مشتری تمام مشتریان را در نظر نمی گیرند. در کل مشتریان موردنظر سیستم های مدیریت ریزش مشتریانی هستند که طبق تقسیم بندی فوق عمداً سازمان را ترک می کنند و به دنبال سازمان های رقیب می روند.
۲-۲-۷-۲- دلایل ریزش
اطلاع از دلایل ترک سازمان توسط مشتریان ابزاری مفید برای انتخاب داده های مناسب پیش بینی ارائه می دهد. در مقاله های مدیریتی دلایل ریزش به دفعات مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. اما در عمل این دلایل برای تعریف متغیرها آن طور که باید به کار گرفته نشده است (بوتل و بورتن، ۲۰۰۲).
تحلیل دلایل ریزش ارتباط تنگاتنگی با بخش کسب و کار دارد و حتی امکان دارد بخش های یکسان با مکان های جغرافیایی و اندازه مختلف و با امکانات مالی متفاوت در این زمینه اختلافاتی داشته باشند (قربانی و همکاران، ۲۰۰۹). در تحقیقی که توسط چو و همکاران^[۲۶] صورت گرفت دلایل اصلی ریزش در مخابرات بیسیم اینگونه بیان شده است: کیفیت، پوشش، خدمات، قیمت و … که در شکل ۲-۲ نیز مشاهده می شود(چو و همکاران، ۲۰۰۷).

در تحقیق دیگر به کیفیت، سطح تعرفه ها، گوشی همراه، سطح درآمد، مدت زمان قرارداد، مدت زمان استفاده از گوشی همراه و قیمت به عنوان دلایل ریزش مشتری در شرکت های مخابراتی اشاره شده است (کیم و یون، ۲۰۰۴). در تحقیق سولوناکیس^[۲۷] دلایل کلی و قابل کنترل رویگردانی در شرکت های مخابراتی شامل قیمت، ترویج و تبلیغ، پوشش شبکه، خدمات، صورت حساب، گوشی کهنه یا شکسته و مقرون به صرفه بودن می باشد (سولوناکیس، ۲۰۰۵).
مطالعات اولیه نشان می دهد که در ایران بیمه گذاران عمر به ندرت تا پایان دوره بیمه اقساط و حق بیمه پرداخت می کنند. بیشتر در سال های اولیه دوره بیمه به فسخ قرارداد، بازخرید و یا عدم واریز مستمر حق بیمه های عمر و پس انداز اقدام می کنند. این تصمیم نه تنها باعث تغییر ترکیب پرتفوی شرکت های بیمه می شود و نسبت بیمه های عمر را در مقایسه با کل بیمه نامه ها کاهش می دهد، بلکه در تضعیف تأمین عمومی و اجتماعی و ناتوانی در تأمین هزینه های فوت بویژه برای خانواده های کم بضاعت و مستمند مؤثر است و برنامه ریزی های بیمه گذار و بیمه گر را تحت الشعاع قرار می دهد.
بنابراین لازم است علل و دلایل ریزش و ترک مشتری از دیدگاه کارشناسان بیمه بررسی شود تا بر این اساس رهنمود های لازم در ارائه این نوع خدمات در آینده برای مدیران و مسئولین شرکت بیمه جهت توسعه بیمه عمر مفید واقع شود.
طبق مشاهدات صورت گرفته و تجربیات حاصله توسط محقق، عوامل ریزش در بیمه عمر به گونه ای تجربی مدل گردید که این مدل توسط کارشناسان و صاحبنظران این صنعت غنی تر شده است. در این مدل عوامل ریزش یا اقتصادی میباشند یا اطلاعاتی، یا احساسی و یا کارکردی. که در ذیل این عوامل شرح داده خواهد شد.
عوامل اقتصادی می تواند گزینه های زیر را شامل شود:

• • افزایش نرخ تورم کشور

• • کاهش ارزش پول

• • پایین آمدن قدرت اقتصادی بیمه گذار

• • بالا بودن نرخ حق بیمه

• • درآمد فصلی بیمه گذار

عوامل اطلاعاتی می تواند گزینه های زیر را شامل شود:

• • عدم اشائه مطلوب فرهنگ بیمه

• • اطلاعات ناقص فروشنده

• • مشخص نکردن دقیق پوشش ها

• • شایعه ورشکستگی

• • تبلیغات منفی دهان به دهان

عوامل احساسی می تواند گزینه های زیر را شامل شود:

• • نارضایتی از نحوه صدور بیمه

• نارضایتی از پرداخت خسارت

بازی معضل زندانی
بازی هماهنگی
بازی متقارن و نا متقارن
بازی مجموع صفر – مجموع غیر صفر
به طور کلی نظریه بازی ها به دو شاخه اصلی بازی تعاونی^۱ و بازی رقابتی^۲ تقسیم می شود .
۳-۲-۳-۱- بازی تعاونی ( برد – برد )
در این بازی فرض بر این است که بازی گران منافع ناشی از پیوستن به ائتلاف های مختلق را بررسی می کنند و مکانیسمی برای اعمال تعهد بازی گران در پیوستن به این ائتلاف ها وجود دارد. در این نوع از بازی اجازه داده می شود که بازیکنان تشکیل یک ائتلاف بدهند تا در تصمیم گیری و طلاعات و نتیجه شریک باشند .برای مثال اگر مجموعه بازیکنان زیر را داشته باشیم]۴۴[:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱- Cooperative Game
۲- non - Cooperative Game
می توانیم ائتلاف های زیر را در نظر بگیریم :
این بازی را معمولا با تابع خواص بیان می کنند و آن را بصورت ریاضی چنین بیان می کنیم:
۳-۲-۳-۲- بازی رقابتی ( برد – باخت )
در این بازی فرض وجود مکانیسم اجبار به حفظ تعهد برداشته شده و بازی گران در صورتی استراتژی را انتخاب میکنند که تخطی از آن برایشان بهینه نباشد و لذا ائتلاف ها و تعهد ها باید به خودی خود قابل اعمال^۱ می باشد]۴۳[.
برای پیاده سازی این بازی هر بازی کن با آگاهی نسبت به حرکات سایر بازیکنان طوری بازی میکند تا بیشترین سود را ببرد . یعنی برای پیاده سازی این بازی اگر بخواهیم بدانیم چه حرکت یا اقدامی برای یک بازیکن مورد نظر بهتر است یا مجموعه اقدامات یک بازیکن را حدس بزنیم می بایست ان بازی کن خارج از مجموعه در نظر گرفته شود و حرکات سایرین را نظاره کند در آن صورت نوع حرکت بازیکن مورد نظر برای دریافت سود بیشتر قابل پیش بینی خواهد بود.
۱- Self – Enforcing
۳-۲-۳-۳- بازی ترسوها^۱
خصوصیت این بازی این است که در آن ترکیبی از استراتژی های بازیگران وجود دارد که برای هر دوی آنها مطلوب است ولی چون هر بازی گری فاقد اطلاع از استراتژی انتخاب شده توسط بازی گر دیگر می باشد نمی داند که باید چه استراتژی را انتخاب کند تا بازی در یکی از این نقاط جذاب پایان یابد . به زبان ساده نقطه کانونی ، هر ویژگی در بازی است که باعث می شود توجه مشترک بازی گران به آن جلب شود و لذا نقطه کانونی شکل میگیرد .بازی ترسو ها در زندگی روزمره بسیار شناخته شده است . توصیف کلی بازی این است که راهی وجود دارد که فقط یک بازی گر می تواند از آن عبور کندو اگر هردو بازیگر سعی کنند از آن عبور کنند ( انتخاب همزمان استراتژی شهامت وضعیت هردو آنها بدتر از حالتی است که یکی از آنها منتظر شود که در عمل این راه میتواند بازار برق باشد .ماتریس پیامد های بازی به شرح زیر می باشد]۴۳[ :

جدول ۳-۱- استراتژی بازی ترسوها ]۴۳[
۱-Dare
بازی سه استراتژی نش دارد : دو استراتژی خالص که در هرکدام یکی از بازی گران تصمیم میگیرد تا واردشود ( شهامت^۱ ) و دیگری بیرون بماند ( جا زدن ) و یک استراتژی مختاط که در آن هر دو بازی گر به احتمال ۱۱/۵ استراتژی اول و به احتمال ۱۱/۶ استراژی دوم را انتخاب می کنند . بنابراین سه راه حل برای رسیدن به تعادل نش وجود دارد . نمیتوان گفت کدام بازی بهتر به تعادل نش میرسد به همین دلیل قدرت پیش بینی بازی کاهش پیدا میکند .
۳-۲-۳-۴- بازی تهدید معتبر^۱ و غیر معتبر^۲
عبارت تهدید غیر معتبر به این حقیقت اشاره دارد که حتی اگر یکی از بازی گران طرف مقابل را به استفاده از یک استراتژی خاص تهدید کرده باشد ولی اگر شرایط طوری شود که او مجبور شود تهدید خود را عملی کند خود او اجرای تهدید را عقلانی نخواهد یافت .
۳-۲-۳-۵- بازی معضل زندانی
فرض کنید دو شخص الف و ب با هم دوست هستند و هردو دریابند به دزدی وجنایت تمایل دارند . باهم شروع به قتل می کنند . پلیس آنها را دستگیر میکند . پلیس میداند که آنها دزدی کرده اند ، اما شواهد کافی برای متهم کردن آنها ندارد و برای محکوم کردن انها نیازمند اقرار آنهاست . این دو نفر در دو اتاق جدا نگه داشته می شوند . پلیس به هرکدام می گوید : ” اگر تو به جنایت اقرار کنی ، ولی دیگری این کار را نکند ، آزاد خواهی شد و شخص دیگر محکوم و اعدام میشود و به عکس ، اما اگر هر دو اقرار کنید به ۱۰ سال حبس محکوم می شوید و اگر هردو اقرار نکنید به ۲ سال حبس محکوم می شوید . ” وضعیت بازی به گونه ای میشود که هردو سکوت کنند بهتر از آن است که هردو اقرار کنند اما دی عین حال هر دو وسوسه میشوند آزاد شوند ، چرا که اگر دیگری سکوت کند و او اعتراف کند به آزادی خواهد رسید . از سویی هرکس میداند که اگر سکوت کند و دیگری اعتراف کند وضعیتش بدتراز حالتی خواهد شد که هردو اعتراف کنند .
۱- Credibl Threat
۲- In Credibl Threat
۳-۲-۴- کاربرد های تئوری بازی ها
با گذشت زمان رفته رفته تئوری بازی ها جایگاه خود را در عرصه های مختلف علمی ، سیاسی ، اجتماعی و فرهنگی یافت . با توجه به روی آوردن انسانها به اقتصاد و بدست آوردن سود مالی کاربرد نظریه بازی ها را می توان در زمینه های زیر یافت:
۱-تئوری تصمیم گیری
۲- راهبر دهای دفاعی