توانمندسازی از نظر باون و لاولر (۱۹۹۲م) نوعی راهبرد در سهیم کردن هر چه بیشتر کارکنان در قدرت است. در مدل توانمندسازی باون و لاولر دسترسی به اطلاعات، نقش مهمی در تصمیم‌گیری ایفا می‌کند .(Bowen & Lawler, 1992: 31)
اطلاعات درباره عملکرد سازمان
پاداش بر مبنای عملکرد سازمانی
توانمندسازی
ابعاد توانمندسازی
قدرت در اخذ تصمیمات مؤثر بر جهت
قدرت در اخذ تصمیمات مؤثر بر عملکرد سازمان
نمودار شماره ۲-۳: مدل توانمندسازی باون و لاور
۲-۲-۲-۶- مدل توانمندسازی اسپریتزر^[۲۱]
بر مبنای مدل توماس و ولتهوس در سطح کارکنان میانی یک سازمان تجاری و کارکنان سطح عملیاتی یک سازمان بیمه، اسپریترز عوامل مؤثر بر توانمندی روانی و نتایج حاصله از توانمندی روانی را در قالب مدل تصویری چنین بیان می‌کند. (Spreitzer, 1995, 145)
توانمندسازی روانی
- تأثیر
- عزم شخصی
- شایستگی
-معنا داری
-
اثر بخشی سازمان
خلاقیت
کارایی
- دسترسی به اطلاعات
- فرهنگ سازمانی
- ماموریت و عملکرد سازمان
-پاداش‌ها
نمودار شماره ۲-۴: مدل توانمندسازی اسپریتز
- مدل‌های اقتضایی
- مدل توانمندسازی بلانچارد و زیگارمی^[۲۲]
مفهوم ایفای نقش مربی‌گری در این مدل، هدایت و انتخاب سبک مناسب است که از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. در این رویکرد، مدیر به افراد کمک می‌کند تا ارزش‌ها و سنت‌های سازمانی را درونی کنند. و مدیران در راستای نقش مرشد، فضای کاری را به صورتی مهیا می‌کنند که افراد بیش از آنکه با دلایل بیرونی بر انگیخته شوند، با دلایل درونی به انجام دادن کار بپردازند. (Mallak&etal, 1996, 8)
یکی از ویژگی‌های مرشد بودن و رشد دادن زیردستان آن است که مدیر نقش یک مدل را برای فردی که می‌خواهد او را هدایت کند تا به ثمر و نتیجه برسد، بازی نماید .(Block, 1987) حال اگر مدیر نقش خود را در کمک به دیگران برای رشد و ارتقاء به درستی درک نکند، تلاش‌هایی که در جهت توانمندسازی انجام می‌شود، بی‌ثمر خواهد بود. مدیر باید کارکنان را نیروهای بالقوه‌ای ببیند که باید به ظهور و فعلیت برسند. این فرایند را مربی‌گری یا مرشد بودن می‌نامند که عبارت است از:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

1. 1. تعیین سطح مهارت کارکنان.

1. 1. مطلع ساختن افراد از اهدافی که باید به دست آید و اهمیتی که این اهداف بر کل سازمان دارد.

1. 1. اجرای آموزش‌های مورد نیاز.

1. 1. حمایت کردن مناسب سرپرست بر مبنای سطح مهارت کارکنان.

1. 1. سبک هدایتگری،^[۲۳]در موردی که فرد مهارت پایین دارد.

1. 1. سبک مربی‌گری،^[۲۴]برای وظایفی که فرد مهارت دارد، ولی تجربه و مهارت کافی ندارد.

1. 1. سبک حمایتی،^[۲۵]برای وظایفی که فرد مهارت اجرا دارد، ولی هنوز اعتماد به توانایی‌های خود برای انجام دادن کار ندارد.

1. 1. سبک تفویضی،^[۲۶]برای وظایفی که فرد با انگیزه و دارای توان کامل است.

1. 1. اطمینان از رشد مداوم مهارت‌های فرد با واگذاری مسئولیت‌های جدیدی که سطح بالاتری از سرپرست را می‌طلبد.

1. 1. ارشاد کارکنان تا مرحله جذب فرهنگ سازمانی و ارزش‌های توانمندسازی.

1. 1. حذف موانع ساختاری در سازمان.

1. 1. اطمینان از فراهم بودن منابع مورد نیاز یا اطمینان از مهارت فرد در کسب آنها.

1. 1. حمایت از تثبیت و تحکیم توانمندسازی.

1. 1. مشارکت دادن افراد در اطلاعات مربوط به خود افراد (Blanchard & Zigarmi, 1985).

۲-۲-۲-۷- مدل توانمندسازی فورد و فوتلر^[۲۷]

۱- محاسبه RPN: مقدارRPN از رابطه زیر حاصل می‌شود:
احتمال کشف یا شناسایی * احتمال وقوع * شدت = RPN
( از ۱ الی ۱۰ ) ( از ۱ الی ۱۰) ( از ۱ الی ۱۰۰۰ )
-SMEA : یک ابزار مدیریتی دربخش تولیدبرای پیش بینی و مدیریت فرصت های است به منظور تخمین میزان فرصت ها استفاده شده است در واقع این تکنیک فرصت های خارجی را به صورت سیستماتیک کمی‌می‌کند (ملکی و همکاران ۱۳۸۹ ص ۱۱۸( که بااستفاده از فرمول زیر محاسبه می‌گردد (Koo etal 2007)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ظرفیت و شناسایی * احتمال وقوع * میزان جذابیت = OPN
( از ۱ الی ۱۰ ) ( از ۱ الی ۱۰ ) ( از ۱ الی ۱۰۰۰ )
-کارت امتیازی متوازن: کارتی است که در آن استراتژی به یک مجموعه ی یکپارچه از شاخص های مالی و غیر مالی ارتباط داده می‌شود در رویکرد کارت امتیازی متوازن، سازمان به چهار وجه مختلف : وجه مالی، وجه مشتری، وجه فرایند های داخلی کسب وکار، وجه رشد و یادگیری تقسیم می‌شوند. (کاپلان، نوروتون ۱۳۸۳ ص ۱۸ )
-وجه مالی : شاخص های مالی، یکی از اجزا مهم روش ارزیابی متوازن اند این شاخصهای به ما می‌گویند چگونه اجرای استراتژ ی سازمان که جزئیات آن در شاخصهای انتخابی در سایر منظرها آمده است به نتایج مطلوب و مورد نظرمان در ارقام نهایی مالی منجرخواهدشد. ( والمحمدی ۱۳۸۹ ص ۷۵ ) در این تحقیق وجه مالی شرکت ریسندگی خاور براساس مولفه های وجود بودجه بندی صحیح و اصولی در شرکت که موجب تقویب کنترل های داخلی و درنتیجه تخصیص بهینه منبع مالی شرکت شود وجود مدیریت استراتژیک مالی به منظورسیاست گذاری برای سرمایه گذاری ها جدید و نیز ارائه به موقع و سریع گزارش‎های و تحلیل مورد نیاز مدیران، وضعیت منابع مالی شرکت اندازه گیری می‌شود. (koo etal 2011 p 79)
-وجه مشتری : براساس این دیدگان مدیران باید بیانیه عمومی‌رسالت خود در خصوص مشتری را به شاخصهای ویژه ای ترجمه کنندکه واقعاً مربوط به مشتریان است. برای مثال شاخص میزان رضایت مشتریان و یا تعداد شکایات مطرح شده از سوی مشتریان( والمحمدی ۱۳۸۹ ص ۷۶ ) در این تحقیق وجه مشتری شرکت ریسندگی خاور براساس مولفه های ( طرحی مشتری پسند محصولات کیفیت خدمات پس از فروش محصولات، موقعیت جغرافیایی مناسب ودسترسی سریع به بازار، درک نیاز مشتریان، مقبولیت بالای شرکت در میان مشتریان، خوشنامی‌و اعتبار شرکت بواسطه محصولات متنوع و با کیفیت، ماندگاری محصولات، ذهنیت خوب مشریان نسبت به محصولات، ماندگاری محصولات، صداقت نسبت به مشتریان، پاسخگویی به سلایق مختلف مشتریان ) اندازه گیری می‌شود ( koo etal 2011 p7)
-وجه فرایند های داخلی کسب و کار : براساس این دیدگاه سازمانها باید مشخص کنندکه در خصوص چه فرایندها و شایستگی های سرآمد هستند تابه ارزش آفرینی برای مشتریان و پیروی سهامداران خود ادامه دهند و شاخصهای هر یک از آنان برای اندازه گیری به نحوی تعیین شود که براساس آن مدیریت قادر باشد به آسانی قضاوت کند که بین فرایندهای داخلی و شایستگی ها و میزان و اهمیت عملیاتی که کارکنان برای تامین اهداف کل سازمان صورت می‌دهند ارتباط وجود دارد(والمحمدی۱۳۸۹ ص۷۶) در این تحقیق وجه فرایندهای داخلی کسب وکارشرکت ریسندگی خاور براساس مولفه های وضعیت کارایی واحد درون سازمانی شرکت، قیمتگذاری مناسب محصولات، کیفیت محصولات، توانایی توزیع خوب محصولات، خط مشی مشخص و معین شرکت، تعهد شرکت به توسعه محصولاتش، برخورداری شرکت از تکنولوژی، ایمنی محصولات تولیدی، بسته بندی مناسب، تنوع محصولات اندازه گیری می‌شود (kooetal 2011 p79)
-وجه رشد و یادگیری: براساس این دیدگاه و با توجه به رقابت شدید موجود در محیط کسب و کار، سازمانها علاوه بر اعمال بهبود مستمر در خصوص محصولات و فرایندهای حال حاضرخود، باید توانایی معرفی فرایند های با قابلیت گسترده را داشته باشند این دیدگاه همچنین به اهمیت تغییرت بنیانی در سازمانهای اشاره می‌کند (والمحمدی ۱۳۸۹) در این تحقیق وجه رشد و یادگیری شرکت ریسندگی خاور براساس مولفه ها یا اعتقاد مدیریت ارشد به ایجادتغییر و افزایش بهره وری نیروی انسانی وتعهد شرکت برای بهبود مستمر، رضایت کارکنان از شرکت، وجود نیروی کار کافی در شرکت وجود نظام پیشنهادات در سطح شرکت، این شرکت تجهیز نیروی کار اندازه گیری می‌شود ( koo etal2011)
فصل دوم
ادبیات و پشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
صنعت ریسندگی نخ به عنوان یکی از صنایع متنوع و اشتغال زا می‌تواند با برنامه ریزی های دقیق، گام موثری در راه توسعه صادرات و افزایش درآمد ارزی و در نتیجه شکوفایی اقتصاد ملی بر دارد (علیزاده ۱۳۸۲) از اینرو برنامه ریزان تلاش دارند تا با شناسایی مزیت ها و محدودیت ها و به کمک علم مدیریت استراتژیک، موجبات توفیق هر چه بیشتر صنایع تولیدات داخلی و از جمله انواع نخ را فراهم آورند (۱۳۹۱WWW. Vusuonaria. ir ) برنامه ریزی استراتژیک مشتمل بر هدف های کلان سازمان و انتخاب گزینه ها و روش های مناسب برتحقیق آنها و تخصیص منابع لازم برای دستیابی به اهداف مذکور می‌باشد (Iraland Hitt. 2003) تا بدین ترتیب سازمان فعالیتهایش را برای برآوردن نیازهای درحال تغییر محیط تطبیق دهد (سید جوادین و تاب ۱۳۸۸)یکی از فعالیتهای مربوط به تنظیم استراتژی، تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده و از محیط بیرونی و فعالیتهای درونی بنگاه است
. برای این منظور می‌توان ضمن بهره‎گیری از تکنیک swot و قرار دادن هر یک از نقاط قوت و ضعف داخلی شرکت در مقابل فرصت ها و تهدید های بیرونی، فعالیت های تدوین استراتژیک بنگاه را به پیش برد. (litu etal 2011) که دراین پژوهش بهتدوین استراتژی با مدل swot برای شرکت ریسندگی خاورخواهیم پرداخت. لذا در این فصل ضمن بیان تعاریف استراتژی به بررسی مفاهیم مرتبط با آن و معرفی انواع مدلهای استراتژی، خصوصاً مدل swot خواهیم پرداخت. همچنین به تشریح دو مدل FMEA و SMEA می‌پردازیم. سپس در انتها موارد استفاده شده تحقیق خود را با استناد به مقالات ارائه شده در این فصل بیان می‌کنیم.
۲-۲ برنامه ریزی استراتژی
در ذیل به تعاریفی از استراتژی می‌پردازیم:
*استراتژی به عنوان وسیله ای جهت تعیین اهداف لازم برای انجام دادن اهداف تعریف می‌شود به عبارتی ساده تر، استراتژی وسیله ای برای رسیدن به اهداف مهم و بلند مدت شرکت است. اهداف معنی دار باید ویژه، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، نتیجه محور و زمان محور باشند^[۱۱] (Chaharbaghi & Feurer. 1997)
* برنامه ریزی استراتژیک فرایند تعیین اهداف سازمان و اتخاذ تصمیم درباره طرحهای جامع عملیاتی و اجرایی برای تحقق آن اهداف است ( انصاری و همکاران ۱۳۸۸)
* یک رویکرد مناسبجهت فرموله کردن استراتژی باید برای به کارگیری، ساده، مرتبط، موثر، کارآمد، سیستماتیک، دموکراتیک، در گیر با قسمت های مربوطه، انعطاف پذیر، به سادگی قابل فهم، جامع و مختصرباشد.
(koo etal2011)
* برنامه ریزی استراتژیک توسط"انجمن برنا مه ریزی استراتژیک” بدین شرح تعریف شده است فرایند تعیین، تنظیم و توسعه سیستماتیک مقصد، دورنما، ماموریت، اهداف دور برد، استراتژی، سیاست های اصلی و مهمترین هدف‎های کوتاه مدت در یک سازمان را برنامه‎ ریزی استراتژیک می‎نامند (شلالوند، ۱۳۷۱)
* برنامه ریزی استراتژیک مجموعه ای از تئوری ها و چهارچوب هایی است که به همراه ابزارها و تکنیک‎های تکمیلی برای کمک به مدیران برای تفکر، برنامه ریزی و اقدام استراتژیک طراحی شده اند (Litu etal2011)
* رویکردها و تکنیک های بسیاری را می‌توان برای تحلیل محیط های درونی و برونی سازمان و موارد استراتژیک و در نتیجه تدوین استراتژی ها به کار برد. که از جمله تکنیک های تدوین استراتژی، ماتریس گروه مشاوره بوستون (BCG)^[12]، ماتریس^[۱۳]GE، مدل پورتر ^[۱۴]، ۷S مک کینزی^[۱۵]، SWOT، QFD ^[۱۶] و کارت امتیاز متوازن می‌باشد. ( Kim and mauborgne 2005)
۲-۳ مدل های برنامه ریزی استراتژیک
که در ذیل به تشریح هریک از مدل های برنامه ریزی استراتژیک می‌پردازیم.
۲-۳-۱ ماتریس گروه مشاوران بوستون
ابتدایی ترین و ساده ترین شکل از سبد تولیدات، ارائه سهم، رشد گروه مشاوران بوستون BGG است. (خاتمی‌۱۳۸۷) این مدل توسط گروه مشاوران بوستون و براساس منطق چرخه عمر بوجود می‌آید. در این مدل براساس مقادیر رشد بازار و سهم نسبی بازار شکل زیر تنظیم شده و جایگاه صنعت را با توجه به دو عنصر فوق الذکر مشخص می‌کنند که در شکل ۲-۳-۱ مشخص است. اگر شرکت در خانه ستاره باشد. گفته می‌شود که شرکت در بهترین موقعیت ممکن قرار دارد. اگر در موقعیت علامت سوال باشد گفته می‎شود که آیا سرمایه گذاری در شرکت به صلاحدید است یا خیر؟ اگر در موقعیت گاوه شیرده است یعنی شرکت به مقدار زیاد تولید می‌کند و نیاز به سرمایه گذاری دارد. اگر در موقعیت سگ باشد باید هرچه زودتر شرکت از این موقعیت بد خارج شود. (گودرزی۱۳۸۸)
سهم نسبی در بازار
شکل ۲-۱ ماتریس گروه مشاوران بوستون منبع گودرزی ۱۳۸۸
۲-۳-۲ ماتریس GE
این مدل توسط شرکت جنرال الکتریک مطرح شد، در این مدل در محور افقی جذابیت صنعت که می‌تواند شامل متغییرهای زیادی باشد و در محورهای عمومی‌نیز توانایی کسب، که در آن هم می‌تواند متغیرهای زیادی را در برگیرد درج میشود ساختار مدل در شکل ۲-۳-۲ نشان داده شده است. براساس این متغییر ها و وضعیت و موقعیت شرکت را تحلیل و در جدول مشخص می‌نماییم متناسب با موقعیت استراتژی مناسب انتخاب می‌شود. شکل ۲-۲ شبکه نه خانه ای برنامه ریزی GE را نشان میدهد.
جذابیت صنعت ( محصول/ بازار )

همانطور که در جدول ۴-۳ مشاهده میشود، میانگین نمرات نشانگان اختلال نارسایی توجه – بیشفعالی گروه آزمایش در مرحله پیشآزمون برابر با ۱۲/۲۷ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۷۲/۲۶ است. در حالیکه در پسآزمون میانگین نمرات در گروه آزمایش ۵۰/۲۱ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۵۵/۲۶ است. همچنین میانگین نمرات مولفه بیتوجهی در گروه آزمایش در مرحله پیشآزمون برابر با ۷۵/۱۳ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۰۰/۱۲ است. در حالیکه در پسآزمون میانگین نمرات در گروه آزمایش ۶۲/۱۱ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۲۲/۱۳ است. میانگین نمرات مولفه بیشفعالی در گروه آزمایش در مرحله پیش آزمون برابر با ۳۱/۹ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۴۴/۱۰ است. در حالیکه در پسآزمون میانگین نمرات در گروه آزمایش ۹۳/۷ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۱۱/۱۱ است. میانگین نمرات مولفه تکانشگری در گروه آزمایش در مرحله پیش آزمون برابر با ۰۶/۴ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۲۷/۴ است. در حالیکه در پسآزمون میانگین نمرات در گروه آزمایش ۴۳/۳ و این میانگین در گروه کنترل برابر با ۷۲/۴ است.
بخش دوم: یافته‌های مربوط به فرضیه های پژوهش
فرضیه اول پژوهش: آموزش مدیریت رفتار کودکان به مادران بر سلامت روان مادران تأثیر معنیداری دارد.
با توجه به اینکه در این پژوهش از طرح پژوهشی پیش آزمون،پس آزمون با گروه کنترل استفاده شده است و در این گونه طرحها تاثیر متغیرمستقل بر متغیر وابسته سنجیده میشود. آنچه حائز اهمیت است کنترل متغیرهای همگام و مداخلهگر میباشد. در واقع آن بخش از واریانس متغیر وابسته که ناشی از واریانس متغیرهای همگام و مداخلهگر است. از واریانس کل کم میشود تا تفاوتهای گروهی از لحاظ واریانس تعدیل شده مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین در این پژوهش اثر پیشآزمون با بهره گرفتن از روش آماری تحلیل کواریانس در پس آزمون کنترل گردیده است. علاوه بر آن سایر متغیرهای ناخواسته نیز با توجه به گزینش تصادفی نمونهگیری و گمارش تصادفی کنترل شده است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۴-۴٫ نتایج تحلیل کواریانس تاثیر عضویت گروهی بر میزان نمرات سلامت روان مادران

چارچوب اجرایی تحقیق ۳-۳
برای شناسایی منافع مورد انتظار مشتریان و بخش بندی آنان گامهایی به ترتیب ذیل برداشته خواهد شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

گام ۱: بررسی ادبیات موضوعی تحقیق در زمینه منافع مورد انتظار مشتریان
گام ۲: انجام مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با هدف استخراج منافع مورد توجه مشتریان بانک
گام ۳: تحلیل داده ­های حاصل از دو مرحله قبل و به­دست آوردن فهرست اولیه منافع مورد انتظار مشتریان خدمات بانکی
گام ۴ : تهیه پرسشنامه بر اساس فهرست اولیه منافع مورد انتظار مشتریان خدمات بانکی و گرد آوری میدانی داده ها
گام ۵ : شناسایی و تایید ابعاد منافع مورد انتظار مشتریان از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی
( شکل ۱-۳ چارچوب اجرایی تحقیق )
۴-۳جامعه آماری
جامعه ­آماری به کل گروه افراد، وقایع، یا چیزهایی اشاره دارد که محقق می­خواهد به تحقیق درباره آنها بپردازد (سکاران، ۱۳۸۱، ۲۹۴).
همانطور که در فصل اول اشاره شد ، جامعه ­آماری در تحقیق حاضر عبارت ­است از تعدادی از مشتریان هدف که مراودات مالی زیادی با بانک دارند ، نیازهای اعتباری خاص داشته ، با شبکه وسیعی از مشتریان ارتباط دارند ، از انواع خدمات بانکی شعب بانک سپه در سطح شهرستان قزوین استفاده می کنند و دارای میانگین حساب پانصد میلیون ریال به بالا هستند .
۵-۳ تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
دو نوع اصلی طرح نمونه گیری وجود دارد: نمونه گیری احتمالی و غیر­احتمالی (سکاران،۱۳۸۱،۲۹۹). طرحهای نمونه گیری احتمالی موقعی به­کار می­رود که معرّف بودن گروه نمونه برای اهداف تعمیم­پذیری دارای اهمیت باشد.
لازم به­ذکر است که روش های مختلفی برای نمونه گیری احتمالی مطرح می­باشد که از میان آنها در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی طبقه­ای استفاده شده است. این روش زمانی مورد استفاده قرار می­گیرد که ممکن است گروههایی فرعی از عضوهای شناخته شده­ای در داخل جامعه­آماری وجود داشته باشد که انتظار می­رود پارامترهای متفاوتی را در متغیر مورد علاقه پژوهشگر داشته باشند (سکاران ، ۳۰۲).
در فرایند­های تحلیل عاملی برای دستیابی به عاملهای معتبر، نمونه­ها هم باید معرّف باشند و هم اینکه حجم آنها کافی باشد. به نظر گیلفورد^[۱۱۸] (۱۹۵۶) حداقل حجم نمونه ۲۰۰ نفر است. لیکن بر اساس تجربیات به نظر می­رسد قاعده این است که هرچقدر آزمودنی بیشتر باشد بهتر است (کیم و مولر، ۱۳۷۸).
در کنار این قاعده کلی می­توان به دو مبنای متفاوت جهت تخمین حجم نمونه اشاره کرد:
رویکرد اول به موضوع نسبت متغیر به آزمودنی توجه دارد و طبق آن بنا به دلایل جبری، لازم است که تعداد آزمودنی­ها بیشتر از تعداد متغیرها باشد. هرجا که این حالت وجود ندارد، نتایج به­دست آمده معنا­دار نیست. ادعاهای مختلفی درباره نسبت آزمودنی­ها به متغیرها وجود دارد که از نسبت خیلی بزرگ۱۰ به۱ تا نسبت حداقل لازم ۲ به ۱ در نوسان است. در نمونه­های با نسبت ۲ به ۱ ، عاملهای زیادی پدیدار می شود. در اینجا نیز بار دیگر قاعده این است که هرچقدر این نسبت بزرگتر باشد بهتر است (کلاین،۱۳۸۰، ۹۸).
در رویکرد دوم، تحلیلی کلی از میزان قوت و ضعف نتایج تحلیل­عاملی با توجه به تعداد نمونه ارائه
می­گردد، به گونه ­ای که نمونه ۱۰۰۰ تایی بسیار عالی، نمونه ۵۰۰-۴۰۰ تایی خوب، نمونه ۳۰۰-۲۰۰ تایی متوسط، و نهایتاً نمونه ۱۰۰ تایی ضعیف تلقی می­گردد (کیم و مولر، ۱۳۷۸).
با عنایت به مقدمه فوق و با درنظر گرفتن محدودیت­های زمانی و هزینه­ای، در این تحقیق نمونه ­ای ۳۴۰ تایی درنظر گرفته شدکه در فصل دوم به مشروح توضیح داده ­شد .
البته ناگفته نماند که جهت بررسی کفایت نمونه ازشاخص کایزر- می یر- اولکین ( KMO) و جهت بررسی همبستگی بین شاخص ها از آزمون بارتلت استفاده شد (در فصل چهارم به طور اجمالی توضیح داده شده است ) .
۶-۳ معیارهای ورود به مطالعه:
-۱مشتری یکی از شعب بانک­ سپه در سطح شهرستان قزوین باشند .
۲- حداقل دارای پانصد میلیون ریال میانگین موجودی حساب بانکی باشند .
۳-تمایل به شرکت در تحقیق داشته باشند .
۷-۳ روش­ها و ابزار جمع­آوری داده ­ها
با توجه به اینکه فرایند اجرایی این تحقیق شامل دو بخش کیفی و کمی می­باشد (که در ادامه مفصّلاً مورد بحث قرار خواهند گرفت) در هریک از این بخشها به­منظور جمع­آوری داده ­ها لازم بود از ابزارها و روش های متفاوتی استفاده شود. به همین جهت در بخش کیفی تحقیق از مصاحبه نیمه ساختار یافته و مقالات خارجی استفاده شد . در بخش کمی تحقیق نیز مهمترین ابزار جمع­آوری داده ­ها پرسشنامه بوده است. پرسشنامه این تحقیق با توجه به مبانی نظری و نتایج حاصل از بخش کیفی فرایند اجرایی پژوهش طراحی گردیده است.
پرسشنامه مورد اشاره شامل دو قسمت می­باشد. قسمت اول شامل سؤالات اصلی پرسشنامه می­باشد که استفاده از آنها به طراحی مدل منافع مورد انتظار مشتریان منتهی شده است. قسمت دوم پرسشنامه، حاوی سؤالاتی در خصوص مشخصات جمعیت شناختی پاسخ­دهنده می­باشد.
در طراحی سؤالات مربوط به بخش اصلی پرسشنامه از مقیاس پنج گزینه­ای لیکرت از انواع مقیاس های رتبه­ای(ترتیبی^[۱۱۹]) استفاده شد و شامل سؤالاتی بود که پاسخ دهنده در پاسخ به آنها پاسخگو می­توانست بر اساس نظر خود هر­یک از پنج گزینه: کاملاً موافقم، موافقم، نسبتا موافقم ، مخالفم و کاملاً مخالفم را اختیار نماید.
۸-۳ فرایند اجرایی پژوهش
هدف نهایی این پژوهش شناسایی منافع مورد انتظار مشتریان و خوشه بندی آنان می­باشد. در این راستا با مطالعه گسترده مباحث نظری، مجموعه متنوعی از منافع مورد انتظار مشتریان استحصال و با بهره گرفتن از روش خلاصه­سازی نتایج مصاحبه­ ها جمع­بندی شد. با ترکیب شاخص­ های حاصل از مصاحبه­ ها با شاخص­ های به­دست آمده از دیگر مدلها یا پژوهشهای مشابه، و حذف موارد مشترک یا موارد با همپوشانی زیاد، لیست نهایی شاخص ­ها به­دست آمد. در گام بعدی شاخص­ های بد­دست آمده از مرحله قبل، با هدف تحلیل روایی در اختیار۲۰ نفر از خبرگان بانکی که دارای تحصیلات بالای کارشناسی ارشد بودند ، قرار گرفت .
لذا در فرایند اجرایی این تحقیق هم از روش های کیفی و هم از روش های کمی استفاده شد .
۱-۸-۳بخش کیفی^[۱۲۰]
این بخش به منظور استخراج نقطه نظرات مشتریان در خصوص منافع مورد انتظار آنان طراحی گردیده است. اولین گام در بخش کیفی تحقیق گردآوری داده ­ها است.
۲-۸-۳ بخش کمی
در این مرحله، از شاخص­ های مطرح گردیده در بخش کیفی تحقیق به­عنوان مواد خام اولیه جهت ایجاد مدل مورد نظر استفاده شده است.
۹-۳روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
در این پژوهش برای توصیف داده ­ها از آمار توصیفی و برای تحلیل داده ­ها و آزمون فرضیه ­ها از آمار استنباطی و از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. برای این منظور از دو نرم افزار اس پی اس اس ( SPSS )و لیزرل ( lisrel) استفاده شده است .
۱۰-۳ تحلیل عاملی داده ­های پژوهشی
تحلیل ­عاملی از فنون آماری ترکیب شده و هدف آن ساده کردن مجموعه­های پیچیده داده ­ها است
(کلاین ،۱۳۸۰، ۷). در واقع تحلیل عاملی تکنیک آماری است که سعی می­ کند الگوی موجود در توزیع یک بردار تصادفی قابل مشاهده را بر حسب کمترین تعداد متغیرهای تصادفی قابل مشاهده، به نام عاملها، توجیه نماید . پیاده­سازی تحلیل عاملی، با کاهش شاخص ­ها (متغیرها) به تعداد کمتری عامل، تحلیلها را ساده­تر می­ کند و یا به عبارتی شاخص ­ها را به چند گروه عمده دسته­بندی می­ کند (کیم، ۱۳۸۷ ، ۲۲ ).
به­ طور کلی دو روش عمده تحلیل عاملی به­شرح ذیل مطرح می­باشند:
۱-۱۰-۳ تحلیل عامل اکتشافی^[۱۲۱] (EFA) :
هدف از تحلیل عاملی اکتشافی، بررسی یک حوزه برای کشف ابعاد یا سازه­های اصلی آن حوزه است (کلاین، ۱۳۸۰، ۱۳).
به­ طور سنتی، تحلیل عاملی اکتشافی، در موقعیتهایی مورد استفاده قرار می­گیرد که ارتباط میان عوامل آشکار و پنهان، ناشناخته یا غیرقطعی باشد. این روش بدنبال بدست آوردن حداقل عواملی است که تغییرات همگام^[۱۲۲] متغیر­های مشاهده شده را تشریح نماید(سورشچاندر،۲۰۰۲)^[۱۲۳]. به­ طور خلاصه، در جایی که داده ­ها پیچیده­اند و مهمترین متغیرهای حوزه مورد ­نظر نامعلوم است می­توان گفت که روش تحلیل عاملی اکتشافی روش ایده­آلی تلقی می­گردد(کلاین ، ۱۳۸۰، ۱۷ ).
۲-۱۰-۳ تحلیل عاملی تأییدی^[۱۲۴] (CFA) :
در ابتدا تحلیل عاملی صرفاً یک روش آماری اکتشافی بود، اما اخیراً این امکان به ­وجود آمده که بتوان با بهره گرفتن از تحلیل عاملی فرض­آزمایی کرد. این روش که به­وسیله “یورسکوگ^[۱۲۵]” ابداع شده، تحلیل عاملی تأییدی نامیده می­ شود. در این روش بر ­اساس مطالعات قبلی یا بر­طبق نظریه مورد بحث، برای متغیرها بارهای عاملی فرض می­ شود، آنگاه برای برازاندن هرچه دقیقتر بارهای ماتریس هدف، تحلیل عاملی تأییدی انجام می­گیرد. به ­علاوه می­توان میزان موفقیت برازندگی را نیز سنجید (کلاین ، ۱۳۸۰، ۱۸ ). در واقع استفاده از تحلیل عاملی تأییدی نشان­دهنده شرایطی است که در آن، محقق یک مدل علت و معلولی را پایه­ریزی می­نماید و سپس حدس و گمان خود در زمینه وجود ارتباط واقعی میان متغیرهای مشاهده شده و پنهانی را مورد آزمون قرار می­دهد. به­ طور خلاصه، فرضیات شکل­دهنده محدودیتها، یک بخش جدایی ناپذیر روش تحلیل عاملی تأییدی می­باشند. این مسأله، از آنجا ناشی می­ شود که محقق در چنین شرایطی دانش نسبتاً خوبی در خصوص تعداد ابعاد و عوامل توضیح دهنده همبستگی های متقابل^[۱۲۶] میان متغیرهای مورد سنجش در اختیار دارد (سورشچاندر،۲۰۰۲).

۲- منطبق بر قضاوت حرفه­ای و در چارچوب اصول پذیرفته شده حسابداری باشد.
۳- تاثیر آن بر تغییر سود قابل ملاحظه باشد.
۴- نیاز به انجام یک مبادله واقعی با طرف دوّمی را ایجاد ننماید. (در واقع یک جابجایی در مانده حسابهای داخلی باشد)
۵- به تنهایی یا همراه رویه­های دیگر در طول دوره زمانی پی در پی مورد استفاده قرار نگیرد.
بیدلمن دو ویژگی اصلی را لازمه یک ابزار مناسب مدیریت سود می­داند:
۱- مدیران بتوانند با بهره گرفتن از این ابزار نوسانهای سود را به گونه ­ای کاهش دهند که آنها را به تحقق اهداف بلند مدتشان در گزارشگری سود نزدیک سازد.
۲- استفاده از این ابزار شرکت را در آینده متعهد به عمل خاصی ننماید.
ویژگی دوم از آن جهت مهم است که برخی از ابزارهای مدیریت سود وقتی یک بار مورد استفاده قرار می گیرند ممکن است در دوره­ های بعد واکنش ضد مدیریت داشته باشند. مانند استفاده از معافیت مالیاتی سرمایه گذاریها. (معتصمی، ۱۳۷۶)
۲-۳-۱۱) عوامل موثر بر مدیریت سود
نسبت به دو زمینه قبلی در تحقیقات مدیریت سود (انگیزه‌ها و ابزار مدیریت) پژوهش در زمینه عوامل موثر بر مدیریت سود از سابقه کمتری برخوردار است و شاید به همین دلیل تحقیقات اخیر به این سمت گرایش یافته است.
از جمله عوامل مشخصی که در اغلب تحقیقات به آن‌ها پرداخته شده است می­توان از نسبت سودآوری، اندازه شرکت، نوع صنعت، نوع مالکیت، ملیت و غیره نام برد.
نسبت سودآوری: سودآوری یا میزان سوددهی از عواملی است که دراغلب تحقیقات به آن پرداخته شده است از جمله می­توان از تحقیقات انجام شده توسط میچلسون، آشاری و همکاران، وایت و آرچیبالد^[۱۷۶]۱ نام برد.
به نظر می­رسد یافته‌های تجربی در مورد متغیر سودآوری نسبت به متغیر اندازه شرکت و نوع صنعت در وضعیت روشن­تری قرار دارد به گونه ­ای که اغلب تحقیقات انجام گرفته در مورد این فر ضیه نشان دهنده تاثیر میزان سودآوری برمدیریت سود بوده است. به علاوه در این پژوهش‌ها عموماً شرکتها برخوردار از سودآوری نسبی پائین تر، به عنوان مدیریت سود مورد شناسایی قرارگرفته­اند. به لحاظ نظری محققین معتقدند تمایل شرکت‌ها دارای سودآوری پائین تر به مدیریت سود، ممکن است از این واقعیت نشأت گرفته باشد که وجود نوسان در جریان سود، تاثیر نامطلوب شدیدتری بر این نوع شرکت‌ها دارد.
به عنوان مثال آرچیبالد نتیجه ­گیری کرد که نسبت زیادی از شرکت‌ها سود خود را هنگامی مدیریت می­ کنند که سود دهی آنها نسبتاً کم است. همچنین وایت مدارکی ارائه کرد دال براین که شرکت‌های با سود دهی نزولی تمایل بیشتری به مدیریت سود خود دارند، احتمالاً جریانات سود تأثیر شدیدتری بر شرکت‌ها با سود دهی کمتر دارد، از این رو این شرکت‌ها انگیزه قوی تری برای مدیریت سود دارند. (آشاری، ۱۹۹۴)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

اندازه شرکت: اندازه شرکت از جمله عواملی است که در اغلب تحقیقات به آن اشاره شده است. از آنجائیکه اندازه شرکت می ­تواند نمایانگر اهرم شرکت، برتری رقابتی شرکت، توانایی مدیریت و کیفیت طرحهای حسابداری، کارایی اطلاعات و نهایتاً می ­تواند نمایانگر ریسک کلی شرکت باشد. مشارکت بین مدیریت سود واندازه شرکت (مجمع دارائیها) مورد توجه برخی از تحلیگران حسابداری بوده است. (علامه حائری، ۱۳۷۸)
بطور کلی محققینی که روی اندازه شرکت تمرکز دارند، سوالشان این است که آیا شرکها با اندازه‌های مختلف عکس العمل‌های متفاوتی نسبت به مدیریت سود نشان می­ دهند. در ارتباط با متغیر اندازه شرکت محققین معتقدند ازآنجائیکه شرکت‌های بزرگتر در معرض توجه و بررسی بیشتری قرار دارند ممکن است انگیزه کمتری نسبت به شرکت هایی کوچکتر برای مدیریت سود داشته باشند.
به بیانی دیگر احتمال کمی وجود دارد که مدیران شرکت‌های بزرگ بتوانند از طریق گزارش سود‌های هموار ارزش اضافی بدست آورند زیرا سایر منابع به طور مستمر علائم اطلاعاتی مربوط را به بازار منتقل می­ کنند (آشاری، ۱۹۹۴). از بعد نظری برخی پژوهشگران استدلال کرده ­اند که شرکت‌های بزرگتر انگیزه بیشتری برای مدیریت سود دارند زیرا نیاز آنها به گزارش سودهای هموار بیشتر است. در واقع منشأ این نیاز آن است که شرکت‌های بزرگتر در معرض پاسخگویی بیشتری به طیف وسیعی از مدعیان قرار دارند. از طرفی گفته شده است که شرکت‌های بزرگتر ممکن است تمایل کمتری به مدیریت سود داشته باشند زیرا این شرکت‌ها در معرض رسیدگیهای دقیق­تری قرار دارند و تجزیه و تحلیل‌های بیشتری که بازار در مورد این شرکت‌ها انجام می­دهد در واقع منجر به این نتیجه می­ شود که شرکت‌های بزرگتر از رهگذر مدیریت سود کمتر موفق به تاثیر گذاری بر رفتار بازار شوند و این معنی است محتوای اطلاعای سودهای هموار شده برای آنها کمتر است.
به عنوان مثال موسز تحقیقی را انجام داد که نشان می­داد متغیرهایی نظیر اندازه شرکت، میزان اختلافات سود واقعی و مورد انتظار و طرحهای پاداش مدیران بر رفتار مدیریت سود موثر است. وی هم چنین نتیجه گیری کرد که شرکت‌های بزرگتر به علت مورد توجه بودن تحلیگران شناخته شده تر بوده لذا انگیزه کمتری جهت مدیریت سود دارند. (آشاری، ۱۹۹۴) همچنین از تحقیقات دیگری که در زمینه عامل اندازه شرکت برمدیریت سود انجام گرفته است می­توان از تحقیق آشاری و همکاران، میچلسون^[۱۷۷]۱، آلبرشت و ریچاردسون^[۱۷۸]۲، بلکویی و پیکو نام برد که خلاصه­ای از این تحقیقات در بخش پیشنه تحقیق ارائه شده است.
نوع صنعت: صنعت نیز از عواملی است که در تحقیقات مختلف به آن پرداخته شده است. به نظر می­رسد که شرکت‌ها در صنایع مختلف سود خود را به درجات متفاوتی مدیریت می­ کنند. پشتوانه نظریه اتخاذ شده در برخی تحقیقات بر مبنای تئوریهای اقتصاد دوگانه است که در آن صنعت به دو بخش محوری وجانبی تقسیم می­ شود. بخش محوری شامل فعالیت‌های تولیدی کالاهای با ارزش، تولید کالاهای انحصاری، صنایع مادر و سوددهی بالا و بخش جانبی شامل بخش­های کشاورزی کم بازده، صنایع تولیدی کم ارزش، خدمات غیر تخصصی یا نیمه تخصصی می­باشد. (معتصمی، ۱۳۷۶)
بر مبنای این تئوری شرکت‌های صنایع جانبی در درجه بالاتری از عدم اطمینان محیطی قرار دارند و لذا مدعی هستند که شرکت­های جانبی هم تمایل و هم امکان بیشتری برای مدیریت سود دارند. به همین دلیل میزان مدیریت سود در بخش جانبی به طور قابل ملاحظه­ای از بخش محوری بیشتر است. همچنین برخی محققین معتقدند که نوع صنعت می ­تواند به میزان قابل ملاحظه­ای تحت تأثیر محیط اقتصادی جامعه مورد مطالعه باشد. همچنین معیارهای تفکیک صنایع نیز تا حدی گزینشی است در حالیکه عواملی نظیر اندازه و سودآوری عوامل کمی بوده و به طور دقیقی تعریف شده هستند.
به عنوان مثال در تحقیقی که آشاری و همکاران انجام داده­اند باتوجه به وضعیت اقتصادی جامعه مورد بررسی صنایع به دو گروه کلی تفکیک شده و تأثیر این عامل بر مدیریت سود بررسی و نتایج بدست آمده حاکی از موثر بودن متغیر نوع صنعت بر مدیریت سود بوده است همچنین شرکت‌ها با ریسک بالاتر از تمایل بیشتری به مدیریت سود دارند. (آشاری، ۱۹۹۴)
همچنین رونن و سادن به این نتیجه رسیدند که شرکت‌ها در صنایع مختلف به درجات متفاوتی دست به مدیریت سود می­زنند به ویژه درجات بالایی از مدیریت سود در شرکتهای نفت و گاز و صنایع دارویی مشاهده می­ شود .(آشاری، ۱۹۹۴) بلکویی و پیکور نیز رفتار مدیریت سود را در صنایع محوری و جانبی مورد بررسی قرار داده و به این نتیجه دست یافتند که شرکت‌های زیر مجموعه صنایع جانبی در مقایسه با صنایع محوری بیشتر به مدیریت سود تمایل داشته اند (آشاری؛ ۱۹۹۴)
نوع مالکیت :نوع مالکیت نیز از عواملی است که در برخی تحقیقات به آن پرداخته شده است. بر منبای تئوری نمایندگی تفکیک مالکیت از مدیریت در شرکت‌های سهامی این امکان بالقوه را برای مدیران به وجود آورده تا حداقل بخشی از ثروت گروه های درون سازمانی را به سمت خود منتقل نماید زیرا: اولاً مدیران به اطلاعاتی دسترسی دارند که سایر افراد حداقل به بخشی از آن دسترسی نخواهند داشت، ثانیاً به خاطر تهیه و ارسال بخشی از اطلاعات از جمله اطلاعات مالی توسط مدیران این امکان برای آنها موجود آمده تا بتوانند در حفظ منافع خود اطلاعات مذکور را دستکاری نمایند. به عنوان مثال اسمیت^[۱۷۹]۱به شواهدی دست یافت که نشان می­داد شرکت‌های مدیر کنترلی نسبت به شرکت‌های مالک کنترلی تمایل بیشتری به مدیریت سود نشان می­ دهند. (آشاری، ۱۹۹۴) همچنین در تحقیقی که هیلی^[۱۸۰] بر مبنای فرضیه حداکثر سازی پاداش و حق الزحمه مدیریت انجام داد به این نتیجه رسید که در شرایطی که بین حق الزحمه و پاداش مدیریت با ارقام سود حسابداری رابطه وجود داشته باشد ، مدیریت گونه ­ای از روش­های حسابداری را برمی­گزیند که مدیریت سود را در پی داشته باشد. (آشاری، ۱۹۹۴)
دیگر عوامل موثر بر مدیریت سود که می­توان از آن‌ها نام برد، پراکندگی سهامداران، طرح­های پاداش مدیران، تأمین مالی از طریق بدهی ،میزان اختلاف سود واقعی و مورد انتظار، مالکیت نهادی می‌باشد.
۲-۳-۱۲) رویکردهای مختلف مطالعه مدیریت سود
کاپلند۳ روش ممکن برای شناسایی رفتار مدیریت سود را به شرح زیر پشنهاد کرده است:
۱- تحقیق مستقیم از مدیران به روش مصاحبه، مشاهده و پرسشنامه
۲- تحقیق از افراد مستقل حرفه­ای (نظیر اعضای AICPA)
۳- آزمون اطلاعات مشاهده­ای (تاریخی)
روش آزمون اطلاعات مشاهده­ای که در متون تخصصی روش تحقیق با عنوان روش پیش رویدادی از آن نام برده شده است. با بهره گرفتن از مدل­های مختلفی در تحقیقات و مطالعات مربوط به مدیریت سود به کارگرفته شده است. (ایراندوست، ۱۳۷۹)
۱- رویکرد سنتی : بسیاری از محققین از چارچوب نظری یکسانی در تحقیقات مدیریت سوداستفاده کرده ­اند. در این چارچوب که در واقع می ­تواند توصیف تمامی مدل­های سنتی باشد یک محور اصلی وجود دارد که فرض می­ کند هر گاه نوسان پذیری سود (از طریق یک متغیر هموار کننده) بر اساس یک مدل مورد انتظار کاهش داده شود می­توان نتیجه گیری کرد که مدیریت سود رخ داده است.
اولین مشکل مدل این است که آزمون‌ها نیازمند طراحی یک مدل مورد انتظار برای سودهای مدیریت شده است که در واقع کاری پیچیده و تا حدی ذهنی است، زیرا ممکن است مدل مورد انتظار نتواند فرایند ایجاد سری زمانی سود را به نحو مطلوب و قابل قبولی توصیف نماید.
دومین مشکل مدل­های سنتی مربوط می­ شود به آزمون فقط یک متغیر مدیریت سود برای جریان سودهای مدیریت شده در یک زمان معین که ممکن است به نتایج متعصبانه­ای منجر شود. و نهایتاً این که در برخی مطالعات اثر یک متغیر بالقوه مدیریت فقط در یک دوره مورد آزمون قرار گرفته است. (معتصمی، ۱۳۷۶)
۲- رویکرد تغییر پذیری سود: الف – مدل ایمهاف^[۱۸۱]: ایمهاف با بهره گرفتن از روش های سنتی مطالعه مدیریت سود چارچوب کاملاً متفاوتی را برای شناسایی رفتار مدیریت سود ارائه نمود. در این مدل برای تشخیص رفتار مدیریت سود برای یک شرکت معین دو معیار تعریف می­ شود:
۱- مدیریت سود زمانی واقع می­ شود که یک جریان هموارسود وجود دارد و در همان زمان رابطه­ای ضعیف بین فروش و سود برقرار است.
۲- یک جریان هموار سود وجود دارد در حالیکه (و در همان زمان) جریان فروش ناهمواری مشاهده می‌شود.
مشکل این مدل آن است که تعیین نمی­کند جریان هموار سود کدام است (یعنی چقدر باید هموار باشد تا آن را هموار بنامیم) و یا ارتباط ضعیف بین فروش و سود کدام است یا جریان فروش ناهموار کدام است. (بررسی، ۱۳۷۸)
ب- مدل ایکل: درچارچوب نظری مدل ایکل موسسه ای که مدیریت سود می کند را بعنوان واحدی تعریف می­ کند که چنین متغیر حسابداری را به گونه ­ای بکار می­گیرد که فرایند تأثیرات آنها نوسان پذیری سود را به حداقل ممکن برساند. مدیریت سود مورد نظر در این مدل بطور مشخص مدیریت مصنوعی سود است، چون مدیریت طبیعی سود اصولاً به هیچ اقدام و یا تصمیم مدیریتی ارتباط ندارد.
مدل ایکل تغییر پذیری سود را با تغییرپذیری فروش مقایسه می کند. منطق اصلی بکار رفته در این مدل به رفتار هزیه­های ثابت برمی­گردد. و به عبارت دیگر وجود هزینه‌های ثابت باعث می­ شود تا در حالت عادی (حالتی که هیچ نوع دستکاری در سود صورت نگرفته باشد) تغییر پذیری سود بیشتر از تغییر پذیری فروش باشد. یعنی با افزایش هزینه‌های ثابت درجه اهرام عملیاتی نیز افزایش یافته و فاصله بیشتری از ۱ می­گیرد. با شاخص ایکل برای تشخیص شرکت‌های که مدیریت سود می کنند در یک نمونه آماری شرکت هایی مورد شناسایی واقع می­شوند که به طور کامل در این اقدام موفق بوده اند. (آشاری، ۱۹۹۴)
رویکرد اقتصاد دوگانه : یکی از راه­های مطالعه شرکت‌ها به شیوه­ای سازمان یافته از طریق دیدگاه اقتصاد دوگانه امکان پذیر می­باشد. آوریت^[۱۸۲]، بلوستون و مورخی و استیونسن^[۱۸۳] توضیح می­ دهند که سرمایه داری آمریکا (یا به عبارتی سرمایه داری هر کشور) دارای یک اقتصاد دو بخشی است که به بخش­های محوری و جانبی صنعت تقسیم می­ شود. بخش­های محوری به صنایعی گفته می­ شود که بافت سیاسی و اقتصادی آمریکا (یا هر کشوری) را در برگرفته و بیشترین منابع مالی را به خود اختصاص داده است. ازخصوصیات بخش­های محوری صنعت می­توان به فعالیت‌های تولیدی کالاهای با ارزش، تولید کالاهای انحصاری، صنایع مادر، تجارت کالا به صورت عمده و سود دهی بالا اشاره کرد.
بخش­های جانبی به صنایعی اطلاق می­ شود که تقریباً خصوصیات بیان شده قبلی را ندارند. این نوع صنایع، بخش‌های کشاورزی کم بازده، صنایع تولیدی کم ارزش، خدمات غیر تخصصی یا نیمه تخصصی را دربرمی­گیرند، در ضمن این شرکت‌ها فاقد دارایی و قدرت سیاسی لازم برای سوددهی هستند. (معتصمی، ۱۳۷۶)
۴- شاخص نسبت RSI، طبق این شاخص میانگین تفاوت بین نسبت‌های مالی شرکت با نرخ‌های صنعت مربوط می­باشد که روش‌های آماری مورد استفاده شامل آمار توصیفی، آزمون آنالیز واریانس می­باشد. بدین ترتیب اگر شاخص مدیریت سود نسبت مثبت باشد آن شرکت به عنوان مدیریت سود و در غیره این صورت (منفی یا صفر) در طبقه غیر مدیریت سود طبقه بندی می­گردد. (شباهنگ و همت فر، ۱۳۸۴)
بخش سوم: پیشینه پژوهش
در این بخش با توجه به موضوع بحث به برخی از پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج از کشور اشاره خواهد شد:
۲-۴-۱) تحقیقات خارجی
دارابی و همکاران،(۲۰۱۲) ^[۱۸۴]۱به بررسی ارتباط بین سرمایه فکری و مدیریت سود در ۱۵۸ شرکت فعال در بورس پرداختند. تعداد مشاهدات محقق ۹۴۸ مشاهده و سرمایه فکری دارای سه مولفه و مدیریت سود هم بواسطه قدر مطلق اقلام نعهدی اختیاری بوده است. آزمون های آماری نشان می دهد که سرمایه های فکری و مؤلفه سرمایه انسانی تاثیر مثبت قابل توجهی بر کیفیت سود داشته که نتیجه آن است که سرمایه های فکری نقش مثبت در فعالیت های مالی و گزارش دهی دارد
شن­تای و تونگ چن،(۲۰۰۸)^[۱۸۵] در تحقیق خود تحت عنوان” یک مدل ارزیابی جدید برای سرمایه فکری بر اساس محاسبات متغیر زبانی ” یک مدل جدید را برای ارزیابی سرمایه فکری بوسیله ترکیب رویکرد فازی ۲-tuple با روش تکنیک تصمیم ­گیری چند متغیره (MCDM) ارائه کرده و برای شرکت­های پیشرفته تخصصی در تایوان آزمون کرده ­اند. در این تحقیق با استفاده پرسشنامه چند متغیره و با دو طیف مجزا، داده ­ها را جمع­آوری و با بهره گرفتن از مدل­های برنامه­ ریزی فازی، اجزای سرمایه فکری را در شرکت­ها اندازه ­گیری نمودند.
بوزبورا و بسکث،(۲۰۰۷)^[۱۸۶] در مقاله­ای تحت عنوان “اولویت­ بندی شاخص­ های اندازه ­گیری سرمایه فکری و انسانی شرکت با بهره گرفتن از AHP فازی” شاخص­ های اندازه ­گیری سرمایه فکری را با بهره گرفتن از AHP فازی اولویت بندی کردند و نتایج تحقیق نشان داد که خلق و انتشار ارزش­های استراتژیک در سازمان مهمترین شاخص سرمایه فکری می­باشد.
گارسیا و مارتینز،(۲۰۰۷)^[۱۸۷] در تحقیقی تحت عنوان “استفاده از اطلاعات سرمایه فکری در تصمیم ­گیری سرمایه ­گذاری؛ یک مطالعه تجربی با بهره گرفتن از تحلیل گزارشات” در یک مطالعه تجربی به بررسی ارتباط بین اطلاعات سرمایه فکری استفاده شده در تصمیمات سرمایه ­گذاری در شرکت­های اسپانیایی پرداختند. در این تحقیق، آنها گزارشات تحلیلی مورد استفاده تحلیل­گران را بصورت درون­زا مطالعه کرده و دریافته­اند که تحلیل­گران در تصمیمات سرمایه ­گذاری خود از گزارشات و اطلاعات سرمایه فکری شرکت­ها استفاده می­ کنند، همچنین آنها دریافتند که تحلیل­گران از این اطلاعات در تجزیه و تحلیل شرکت­هایی که دارای سودآوری بالایی می­باشند، استفاده می­ کنند.