۲- ساخت ماتریس واریانس – کوواریانس متغیرهای اندازه‌گیری شده
بعد از بیان مدل و جمع‌ آوری داده‌ها تخمین مدل با مجموعه‌ای از روابط شناخته شده بین متغیرهای اندازه‌گیری شده شروع می‌شود. این روابط در ماتریسی به نام ماتریس کوواریانس – واریانس یا ماتریس همبستگی مرتب می‌شود.
۳- ایجاد یک مجموعه ای از ماتریسها برای برنامه آموس و اجرای آن

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در یک تخمین همزمان، به علت این که تخمین مدل ساختاری و مدل اندازه‌گیری به طور همزمان صورت می‌گیرد؛ ممکن است یک راه حل برای پارامترهای مدل ساختاری و مدل اندازه‌گیری به هم وابسته شوند.
بنابراین بهتر است برای جلوگیری از ابهامات تفسیری متغیرهای مکنون، ابتدا مدل اندازه‌گیری و سپس مدل ساختاری تخمین زده شود. (Lavee, 1988)
ج – ارزیابی تناسب یا برازش
یک مدل وقتی گفته می‌شود که با یکسری داده‌های مشاهده شده تناسب دارد که ماتریس کوواریانس ضمنی مدل با ماتریس کوواریانس داده‌های مشاهده شده، معادل شده باشد. بدین معنی که ماتریس نزدیک صفر باشد. (Hoyle, 1995: 6)
گامهای موجود در این مرحله به شرح زیر است :
۱- بررسی معیار کلی تناسب مدل و قابلیت آزمون پذیری مدل و ارزیابی موضوع که آیا اصلاحات مورد نیاز است یا خیر؟
هنگامی که یک مدلی تخمین زده می‌شود برنامه نرم افزاری یکسری آمارهایی از قبیل خطای استاندارد، t – value و غیره را درباره ارزیابی تناسب مدل با داده‌ها منتشر می‌کند.
اگر مدل قابل آزمون باشد ولی با داده‌ها به طور مناسب تناسب نداشته باشد شاخصهای اصلاحی که یک وسیله معتبر برای ارزیابی تغییرات مورد نظر در بیان مدل هستند به کار گرفته می‌شوند؛ تا مدل متناسب با داده‌ها شوند. (Lavee, 1988)
مهمترین شاخص تناسب مدل آزمون  است ولی به خاطر این که آزمون  تحت شرایط خاصی عمل می‌کند و همیشه این شرایط محقق نمی‌شود لذا یکسری شاخصهای ثانویه‌ای نیز ارائه می‌گردد.مهمترین این شاخصها عبارتند از : GFI، AGFI، RMSR
حالتهای بهینه برای این آزمونها به شرح زیر است :
آزمون  هر چه کمتر باشد بهتر است، زیرا این آزمون اختلاف بین داده و مدل را نشان می‌دهد.
آزمون GFI و AGFI از ۹۰ درصد بایستی بیشتر باشد.
آزمون RMSEA هر چه کمتر باشد بهتر است؛ زیرا این آزمون یک معیار برای میانگین اختلاف بین داده‌های مشاهده شده و داده‌های مدل است. (Lavee, 1988)
د – اصلاح مدل
یکی از مهمترین جنبه‌های بحث انگیز مدل معادلات ساختاری اصلاح مدل است.
اصلاح مدل مستلزم تطبیق کردن یک مدل بیان شده و تخمین زده شده است که این کار از طریق آزاد کردن پارامترهایی که قبلاً ثابت بوده‌اند و یا ثابت کردن پارامترهایی که قبل از آن آزاد بوده‌اند صورت می‌گیرد.این مرحله را می‌توان با مقایسه‌های تبعی یا Post Hoc در ANOVA قیاس کرد . (Hoyle, 1995: 8)
مهمترین گام موجود در این مرحله به شرح زیر است :
۱- اگر اصلاحاتی موردنیاز باشد مشخصات مدل (پارامترها) را ارزیابی کنید و مشخصات جدیدی را وارد کنید. اصلاحات این مرحله شامل شناسایی محدودیتها و اضافه کردن پارامترهای اضافی است. (Lavee, 1988)
ه‍ - تفسیر مدل
اگر آزمونهای تناسب نشان دهند که مدل به طور کافی متناسب با داده‌ها می‌باشد دراین مرحله ما بر روی عوامل مشخص شده (پارامترهای مدل) مدل متناسب شده تمرکز می‌نمائیم.
در این مرحله، معناداری پارامترهای مدل مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. (Lavee, 1988)
آزمونها و مقایسه تخمین پارامترها و همچنین نمایش آنها مستلزم تخمین‌های استاندارد شده‌ای است. به همین دلیل در این مرحله تخمین‌های غیراستاندارد را که عمدتاً به مقیاس خود وابسته هستند را به تخمینهای استاندارد شده‌ای که وابسته به مقیاس خود نیستند؛ تبدیل می‌کنیم و این کار تا حدودی برازش و پارامترهای مدل را تحت تأثیر قرار می‌دهد. (Hoyle, 1995: 9)
این مرحله از مدل معادلات ساختاری دقیقاً شبیه استانداردکردن ضرایب رگرسیون ( استاندارد) در آمار می‌باشد.
تنها گام این مرحله به صورت زیر است :
۱- ارزیابی مدل و ضرایب پارامترهای مدل با آزمون فرض
و – ابلاغ یا نوشتن گزارش تحقیقاتی
در این مرحله نتایج مدل معادلات ساختاری به شکل نمودار مسیر ارائه می‌گردد. نمودار مسیر یک نمایش گرافیکی از مدل معادلات ساختاری است سه جزء اصلی این نمودار شامل مستطیل‌ها، بیضی‌ها و پیکانها هستند. (Hoyle, 1995: 11)
Lavee گام نهایی در هر تحقیق، گزارش نتایج تحقیق به روشی است که سایر محققین بتوانند از منطق رویه‌ها و تجزیه و تحلیل‌های تحقیق و تفسیرهای آن استفاده کنند.
فصل چهارم
گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱ آمار توصیفی

 

در این بخش، به توصیف ویژگی­های جمعیت­شناختی پاسخ ­دهندگان پرداخته خواهد شد.

۴-۱-۱ آمار توصیفی جنسیت
جد‍ول۴-۱ فراوانی مطلق و نسبی توزیع جنسیت

 

‍ فراوانی نسبی درصد ‍‍	فراوانی	جنسیت
۴۳٫۱۱	۱۶۵	مرد
۵۶٫۸۸

نتایج کلیدی عملکرد

۷

۴۴-۵۰

 

جمع کل

۵۰

 

 

 

در این مطالعه متغیرها با بهره گرفتن از سوالات ۵ امتیازی مقیاس لیکرت (۱: خیلی کم تا ۵: خیلی زیاد) اندازه گیری شدند.
۳-۶) روایی^[۳۱]و پایایی^[۳۲] ابزار گردآوری داده ها
۳-۶-۱) روایی ابزار گردآوری داده ها
روایی از خصایصی است که برای مفید و موثر واقع شدن روش های جمع آوری داده ها شرط اساسی به شمار میرود و به آن خصیصه ابزار و یا روش های جمع آوری داده ها اطلاق میگردد که با داشتن این خصیصه همان مقولاتی را تعیین میکند که برای تعیین آن مقولات طرحریزی شده است (پاشا شریفی; نسترن, شریفی, ۱۳۸۳ :۹۰). به عبارت دیگر مراد از روایی آن است که ابزار اندازه گیری برای هدف مورد نظر یعنی اندازه گیری متغیر تحقیق از کارایی لازم برخوردار باشد؛ روایی مستلزم آن است که ابزار پژوهش همان متغیری را اندازه گیری کند که پژوهشگر قصد اندازه گیری آن را دارد ( پاشا شریفی و همکاران، ۱۳۸۳: ۹۰).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پرسشنامه مربوط توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و به عنوان روشی جهت خود ارزیابی سازمانها طرح گردیده است. در همین راستا موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی در سال ۱۳۸۲ به منظور ارزیابی عملکرد شرکتهای تحت پوشش سازمان گسترش و نوسازی ایران، نسخه نخست این پرسشنامه را تدوین نموده است (روغنی, مرتضی; همایونفر, مسعود, ۱۳۸۴).
با توجه به اینکه پرسشنامه حاضر استاندارد میباشد لذا به منظور اطمینان از اینکه پرسشنامه منظور مورد نظر تحقیق را اندازه گیری میکند یا خیر از روایی صوری استفاده گردید.
۳-۶-۲) پایایی ابزار گردآوری داده ها
پایایی به معنای قابلیت اعتماد، ثبات، همسانی، قابلیت پیشبینی و دقت یا صحت است؛ در فرهنگ عامه نیز صفت معتبر به افرادی اطلاق میشود که قابل اعتمادند، ثبات عاطفی دارند، رفتار آنان قابل پیش بینی است و اظهار نظرهایشان از درستی و دقت نسبی برخوردار است. ابزارهای تحقیق نیز به عنوان وسیله ای برای جمعآوری اطلاعات باید معتبر باشند تا پژوهشگر بتواند به داده های به دست آمده اعتماد کند (شریفی و همکاران، ۱۳۸۳: ۲۳۶). برای تعیین پایایی پرسشنامه چندین روش وجود دارد که یکی از آنها استفاده از ضریب آلفای کرونباخ می باشد که به طریق زیر محاسبه می شود:

ضریب آلفای کرونباخ را می توان شاخص مناسبی برای اعتبار و هماهنگی درونی دانست (سکاران،۱۳۸۸: ۳۸۴). در این روش، اگر ضریب آلفا کمتر از ۶۰/۰ باشد معمولاً اعتبار آن ضعیف تلقی می شود. دامنه ۷۰/۰ قابل قبول و بیش از ۸۰/۰ خوب تلقی می شود (همان منبع،ص۳۸۵). در این پژوهش با بهره گرفتن از نرم افزار spss ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید. بر اساس این روش با یک مطالعه مقدماتی روی ۳۰ کارمند جامعه مورد بررسی و با بهره گرفتن از نرم افزار آماری SPSS میزان پایایی سئوالات پرسشنامه ۸۷/۰ بدست آمد که از پایایی خوب و قابل قبولی برخوردار است.
۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده ها
به منظور تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه های جمع شده، از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای توصیف پاسخهای داده شده به سؤالات پرسشنامه تحقیق، از جدولهای توزیع فراوانی و درصد پاسخهای مربوط به هر یک از سؤالات استفاده شد. برای نشان دادن بعضی از داده های آماری بصورت منسجم، از نمودارهای ستونی استفاده گردید و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون t استودنت و رگرسیون استفاده شده است.
فصل چهارم:
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه:
محقق پس از اینکه مساله تحقیق خود را تعیین کرد و مراحل تعیین روش تحقیق ،مشخص سازی ابزار مناسب جمع آوری داده ها و بکارگیری آنها را طی کرد، اکنون نوبت آن فرا می رسد که داده های جمع آوری شده را تجزیه تحلیل کرده تا تکلیف فرضیه های پژوهش را که گزاره های احتمالی و غیریقینی بودند معین سازد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده و تبدیل آنها به اطلاعاتی که با آنها بتوان فرضیه ها را آزمود، باید مجموعه ای از قواعد را رعایت کرد و تکنیک ها و فنون آماری مناسب با داده ها را برگزید. به طور کلی تجزیه و تحلیل داده ها را می توان شامل مراحل زیر دانست:

 

 

• ویرایش داده ها

 

 

 

• مناسب سازی سوالهای بی پاسخ

 

 

 

• کدگذاری داده ها

 

 

 

• طبقه بندی داده ها

 

 

 

• ایجاد پرونده (فایل) داده ها

 

 

 

• تنظیم برنامه تجزیه و تحلیل (خاکی ،۱۳۸۷)

 

 

در مرحله اول که تجزیه و تحلیل توصیفی می باشد، داده های جمع آوری شده به صورت جدول آمار توصیفی و نمودار هیستوگرام ارائه می شود و مرحله دوم تجزیه و تحلیل استنباطی می باشد.
۴-۲) تجزیه و تحلیل متغیرهای تحقیق:
۴-۲-۱) متغیر جنسیت
داده های پرسشنامه نشان می دهد که ۴۰ نفر از پاسخ دهندگان مرد و ۱۰ نفر زن هستند.
جدول (۴-۱) متغیر جنسیت

 

gender

 

 

Frequency

فناوری، بازار، اداری

 

 

 

۱۷

 

قلی پور و همکاران

 

۲۰۱۱

 

محصول، فرایند، رفتار، راهبردی

 

 

 

۱۸

 

ژوهانسن و السن^[۱۰۵]

 

۲۰۱۱

 

معماری، بنیادی، افزایش، پیمانی

 

 

 

منبع: برگرفته از رضوانی و گرایلی نژاد، ۱۳۹۰
نوآوری اداری به تغییرات در ساختار اجتماعی سازمان مثل تغییرات در ساختار وظایف، پاداش و … اشاره دارد. نوآوری مدیریتی به سیستمهای مدیریتی اعم از مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندهای تجاری اشاره دارد. نوآوری بازار به رویکردهای جدید شرکت برای تطبیق ورود و گسترش در بازار هدف اشاره دارد. نوآوری رفتار اشاره به ایجاد فرهنگ نوآوری در سازمان و قدرت پذیرش ایده های جدید و خلاق دارد. نوآوری راهبردی به توانایی سازمان در اداره کردن اهداف سازمانی و همچنین مشخص نمودن ناهماهنگی های موجود میان این اهداف و منابع موجود به منظور گسترش منابع محدودی چون خلاقیت اشاره دارد. نوآوری اکتشافی مثل نوآوری بنیادین می باشد طراحی جدید را پیشنهاد می دهد، کانالهای تویع جدیدی ایجاد می نماید، بازار جدیدی ایجاد می نماید. نوآوری استثماری به نوآوری تدریجی اشاره می کند و طراحی شده است تا موقعیت موجود را بهبود بخشد(رضوانی و گرایلی نژاد، ۱۳۹۰).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

عملکرد سازمانی

کلید دستیابی به بهبود مستمر بستگی به سنجش مستمر و دائمی عملکرد فرایندهای کلیدی یک شرکت دارد. بسیاری از سازمانها اهمیت سنجش عملکرد را بخوبی درک کرده اند و حتی سیستمهای متنوعی را برای ارزیابی عملکرد شان پیاده سازی کرده اند. با توجه به نوسانات محیط کسب و کار امروزی سازمانها ناچارند تا به سنجش عملکرد خود بپردازند و فرایندهایشان را با اهداف استراتژیک خود همراستا و همسو سازند. آمارها نشانگر این است که تنها ۵% نیروی کار در شرکتها، استراتژی شرکت را درک کرده اند و ۲۵% مدیران انگیزه کافی جهت ارتباط با استراتژی شرکت دارند. ۸۵% تیمهای اجرایی کمتر از یک ساعات در ماه به تفسیر و توضیح استراتژی شرکت می پردازند( کاپلان و نورتون،۲۰۰۱). کاپلان و نورتون سیستمهای سنجش عملکرد سازمانها به دو بخش سنتی و نوین تقسیم می شوند. سیستم سنتی، عملکرد سازمان را از طریق معیارهای مالی مورد سنجش قرار می دهد که ضعف این معیارها و تغییر محیط رقابتی، نیاز به طراحی مجدد سیستمهای عملکرد را در سازمانها مطرح کرده است. از سیستمهای مدرن می توان به مدل تعالی سازمانی، کارت امتیازی متوازن، مدیریت کیفیت جامع و … اشاره کرد. شاخصهای مالی با اینکه یک بازنگری عالی از آنچه در گذشته رخ داده است فراهم می کنند ولی در نشان دادن ساز و کارهای واقعی ارزش آفرین در سازمانهای امروزی یعنی دارایی های نامشهودی نظیر دانش فنی، شبکه ارتباطات و سرمایه فکری ناکافی هستند. لذا آگاهی از عملکرد تمامی جنبه های یک سازمان برای تصمیم گیری مدیران حیاتی است. (والمحمدی و فیروزه، ۱۳۸۸). یکی از رویکردهایی که ضعف معیارهای مالی را پوشش می دهد، کارت امتیازی متوازن می باشد. این رویکرد در سال ۱۹۹۰ توسط کاپلان و نورتون معرفی شد و از آن زمان تا کنون اکثر شرکتها به پیاده سازی و اجرای این رویکرد جهت سنجش عملکردشان پرداخته اند.

کارت امتیازی متوازن

همکاری کاپلان و نورتون در سال۱۹۹۰ با پروژه ای تحقیقی آغاز شد که شیوه های جدید سنجش عملکرد سازمان را بررسی می کردند. آنها معتقد بودند که دارایی های دانش محور- فناوری اطلاعات و کارکنان- برای موفقیت رقابتی شرکتها بسیار مهم می باشند. اما نظامهای سنجش عملکرد شرکتها متکی بر نظام حسابداری مالی بود که سرمایه گذاری در قابلیت‌های کارکنان، پایگاه داده ها، نظامهای اطلاعاتی، روابط مشتری، کیفیت، فرایندهای پاسخگو و خدمات و کالاهای خلاق را در صورت هزینه ها ثبت می کردند که طی دوره ای مستهلک می شدند. نظامهای گزارش دهی مالی، بنیادی برای سنجش و مدیریت ارزشی که با تقویت قابلیت‌های دارایی های نامشهود سازمان ایجاد می شد، فراهم نمی ساخت. افراد نمی توانند چیزی را که سنجیده نمی شود، خوب مدیریت کنند. کاپلان و نورتون معتقدند که مدیران بدون نظام سنجش عملکرد قوی، نمی توانند دارایی های نامشهود خود را توسعه دهند و به این ترتیب فرصتهای بی شمار ارزش آفرینی را از دست می دهند. از این تحقیق یکساله، مفهوم کارت امتیازی متوازن بیرون آمد که بر این اساس کاپلان ونورتون معتقد بودند که سازمانها باید معیارهای مالی خود را حفظ کرده و از آن برای تلخیص نتایج فعالیتهایشان استفاده نمایند. اما معیارهای غیر مالی سه وجه دیگر متوازن نمایند. وجوه مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری نماینده انگیزه ها، شاخصهای تاخیری و عملکرد مالی آتی هستند که اساس کارت امتیازی متوازن را تشکیل می دهند(کاپلان و نورتون، ترجمه اکبری و همکاران، ص۱۷، ۱۳۹۰). در ادامه به شرح وجوه کارت امتیازی متوازن می پردازیم:

 

 

• منظر مشتری

 

 

بسیاری از شرکتها امروزه یک ماموریت سازمانی که بر مشتری تمرکز می کند، اتخاذ می کنند که عبارت” تحویل ارزش به مشتریان” یک نوع ماموریت به حساب می رود. با تاکید بر بخش بندی بازار، سازمانها می توانند از مزیت ذاتی و منابعشان جهت ایجاد تمایز نسبت به رقبا استفاده کنند. از سنجه های اصلی در این منظرمی توان به نرخ سهم بازار، جذب مشتری، سوددهی مشتریان و … اشاره نمود. مفاهیم وابسته به مشتریان به ۴ دسته طبقه بندی می شوند که عبارتند از ۱٫ زمان اجرای کار ۲٫ کیفیت ۳٫ عملکرد ۴٫ هزینه.
زمان انجام کار، زمان مورد نیاز برای شرکت به منظور پاسخ به نیازهای مشتریان را می سنجد. درباره محصولات موجود، زمان انجام کار از زمان دریافت سفارش تا زمانی است که محصولات به دست مشتری برسد. در مورد محصولات جدید زمان انجام کار همان زمانی است که محصولات جدید از مرحله تعریف محصول جدید به مرحله حمل به بازار می رسد. کیفیت محصول توسط نقایص و کمبود ها که مشتری آنها را می سنجد، سنجیده می شود. همچنین کیفیت توسط زمان تحویل نیز سنجیده می شود. عملکرد نیز توسط این سوال که “چگونه محصولات یا خدمات شرکت برای مشتریان ارزش خلق می کند” سنجیده می شود. علاوه بر سنجش موارد فوق، شرکتها باید نسبت به هزینه محصولاتشان حساسیت نشان دهند. مشتریان تنها قیمت را به عنوان جزئی از هزینه که آنها متحمل می شوند را در نظر می گیرند.

 

 

• منظر فرایندهای داخلی کسب و کار:

 

 

سنجه های مبتنی بر مشتری مهم هستند. اما آنها باید به سنجه های داخلی شرکت جهت پاسخ به انتظارات مشتریان تبدیل شوند. عملکرد عالی در بعد مشتری از فرایندها، تصمیمات و اقداماتی که درون شرکت رخ می دهد، ناشی می شود. مدیران نیاز دارند تا بر عملیات حیاتی داخلی شرکتها تمرکز کنند تا بتوانند نیازهای مشتریان را برآورده سازند. شرکتها باید به شناسایی و سنجش صلاحیتهای اصلی خود بپردازند و به جستجوی فناوریهای مورد نیاز خود برای اطمینان از رهبری در بازار ادامه دهند. شرکتها باید تصمیم بگیرند که چه فرایندها و شایستگی های آنها باید برتر باشد و برای آنها سنجه هایی مشخص کنند. میزان خطاهای کشف شده، نرخ دوباره کاری، قابلیت‌های محصولات جدید از جمله سنجه های مربوط به فرایندهای داخلی می باشند. فرایندهای داخلی از درک نیاز مشتریان شروع می شود و تا پاسخ به نیاز مشتریان و خدمات پس از فروش ادامه دارد.

 

 

• منظر رشد، یادگیری و نوآوری:

 

 

سنجه های مربوط به مشتری و فرایند داخلی دارای اهمیت بیشتری هستند. ولی شرکتها برای اینکه بتوانند در یک رقابتی جهانی متغیر، مزیت رقابتی خود را حفظ کنند، نیاز دارند تا بصورت مستمر محصولات و فرایندهای موجود خود را بهبود بخشند و یا حتی محصولات و فرایندهای جدید با قابلیت‌های توسعه یافته را معرفی کنند. توانایی نوآور بودن، یادگیری و بهبود شرکت بصورت مستقیم بر ارزش شرکت تاثیر می گذارد. به این منظور که تنها از طریق توانایی معرفی محصولات جدید ارزش بیشتری برای مشتریان خلق می شود و کارایی عملیات بصورت مستمر بهبود می یابد. شرکتها به بازارهای جدید نفوذ می کنند و درآمد و سود در کوتاه مدت رشد می کند و در نتیجه ارزش سهام افزایش می یابد. از جمله سنجه های مربوط به این بعد می توان به بهره وری کارکنان، به کار گیری کارکنان ماهر، میزان اموزش کارکنان و … اشاره کرد.

 

 

• منظر مالی

 

 

معیارهای مالی اعم از گردش وجوه نقد، بازگشت سرمایه، نسبت سود به فروش و … مهمترین معیار در سنجش عملکرد سازمانی محسوب می شوند. عملکرد مطلوب یک شرکت در ابعاد دیگر کارت امتیازی متوازن، نهایتا در بعد مالی شرکت تاثیر خواهد گذاشت.
شکل۲-۱۳: ابعاد کارت امتیازی متوازن
منظر فرایند داخلی
اهداف سنجه ها
منظرنوآوری،یادگیری
اهداف سنجه ها
در چه زمینه ای باید برتر باشیم؟
برداشت سازمان از ذی نفعان خود چگونه است؟
برداشت مشتریان از سازمان چگونه است؟
چگونه می توان بهبود و خلق ارزش را ادامه داد؟

در این پایان‌نامه سعی داریم، براساس پارامترهای:

 

• • تعداد تراکنش‌های وارد شونده به سیستم

 

• • اندازه هر تراکنش (تعداد دستورات هر تراکنش)

 

• • تعداد داده‌های مشترک و غیر مشترک تراکنش‌ها

 

• • تعداد داده‌های مشترک در تراکنش‌هایی بدون داده غیر مشترک

 

به بررسی الگوریتم‌های ۲PL، WW و WD بپردازیم. در این راستا از روش مدل‌سازی با بهره گرفتن از شبکه پتری رنگی که یکی از بهترین راه‌ها برای مدل‌سازی الگوریتم‌های کنترل همروندی است، استفاده نموده‌ایم. سپس به بررسی و ارزیابی الگوریتم‌ها پرداخته‌ایم.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فصل سوم
تکنیک‌های کنترل همروندی
مقدمه
در این فصل برخی از انواع الگوریتم‌های کنترل همروندی پایه‌ای را معرفی خواهیم کرد. در این میان تعدادی از الگوریتم‌های کنترل همروندی مانند: قفل اسلوبی و تکنیک ۲PL که بیشتر مد نظر هستند را به طور مفصل توضیح خواهیم داد. علاوه بر آن تکنیک‌های WW و WD که تکنیک‌های پیش‌گیری از بن‌بست هستند را نیز به طور کامل مورد مطالعه قرار می‌دهیم. مزایا و معایب هر یک از این الگوریتم‌های کنترل همروندی پایه‌ای نیز بررسی خواهد شد. اطلاعات ذکر شده در این فصل از مرجع (روحانی رانکوهی، ۱۳۸۶) اقتباس شده‌اند.
تکنیک‌های کنترل همروندی و انواع آن‌ها
به طور کلی می‌دانیم که با کنترل درست اجرای همروند تراکنش‌ها، کارایی سیستم افزایش می‌یابد. اگر طرح اجرای همروند، توالی‌پذیر باشد نتیجه‌ی درست حاصل می‌شود. برای تضمین توالی‌پذیریِ طرح اجرا، از تکنیک‌های کنترل همروندی استفاده می‌شود. انواع تکنیک‌های کنترل همروندی عبارتند از:

 

• • قفل‌گذاری^[۱۵]: روش بدبینانه

 

• • زمان‌مهر^[۱۶]: کمی خوش‌بینانه

 

• • چند نسخه‌سازی^[۱۷]: روش خوش‌بینانه

 

• • تأیید^[۱۸]: روش خوش‌بینانه

 

• • ترکیبی از تکنیک‌های خوش‌بینانه و بدبینانه در سیستم پایگاهی توزیع شده

 

تکنیک‌های کنترل همروندی بیان شده در فوق یک سری ویژگی‌های مشترک دارند. به عبارت دیگر هرکدام از تکنیک‌های فوق از استراتژی خاصی استفاده می‌کنند، که در زیر بیان شده‌اند.

 

• • وادار کردن تراکنش به انتظار

 

• • پیروی از نظم خاص

 

• • اجرای تراکنش بدون محدودیت و از بین بردن اثرات آن‌ها در صورت طرد شدن: در صورت بروز تعارض یا برخورد، سیستم، یک یا بیش از یک تراکنش را طرد کرده و اثر اجرای ناقص آن‌ها در پایگاه داده را خنثی می‌کند.

 

تکنیک‌های قفل‌گذاری و انواع آن‌ها
تکنیک قفل‌گذاری جزء تکنیک‌های بدبینانه است. در سیستم مدیریت پایگاه داده‌ها، زیرسیستمی به نام زیرسیستم قفل‌گذاری وجود دارد. انواع تکنیک‌های قفل‌گذاری عبارتند از:

 

• • قرار دادن انواع قفل

 

• • قفل‌گذاری دوگانی^[۱۹]

 

• • قفل‌گذاری چند اسلوبی^[۲۰]

 

• • قفل‌گذاری دو مرحله‌ای (۲PL)

 

• • ۲PL مبنایی

 

• • ۲PL محافظه‌کارانه^[۲۱]

 

• • ۲PL شدید^[۲۲]

 

• • ۲PL جسورانه^[۲۳]

 

• • ۲PL دقیق^[۲۴]

 

• • قفل‌گذاری روی چند واحد قفل شدنی (قفل‌گذاری چند سطحی)

 

• • اسلوب اعلان قصد قفل‌گذاری

 

• • تکنیک قفل‌گذاری براساس نظم خاص

 

• • پروتکل قفل‌گذاری درختی

 

• • پروتکل قفل‌گذاری جنگلی

 

• • قفل‌گذاری چند نسخه‌ای

 

در بخش ۳-۲-۷، قفل چند اسلوبی و در بخش ۳-۲-۸، ۲PL مبنایی که اساس کار این پایان‌نامه هستند به طور مفصل توضیح داده خواهند شد و در مورد سایر تکنیک‌های قفل‌گذاری به معرفی آن‌ها به طور مختصر بسنده می‌شود.

خودکارآمدی
شرایط تسهیل گر
فناوری تسهیل گر شرایط

شکل(۲-۳) مدل تجزیه رفتار برنامه‌ریزی شده تیلور و تاد (۱۹۹۵)

۲-۹-۴- نظریه پذیرش فناوری دیویس^[۴۱] :
نظریه پذیرش فناوری برای تشریح رفتار استفاده از رایانه توسعه یافت. سیاستگذاران متوجه شدند بسیاری از سرمایه‌گذاریهای فناورانه در مؤسسه‌های پژوهشی و دانشگاهی به دلایلی از قبیل کهنگی فناوری، اشکالهای فنی، نبود ابزارهای فناورانه مکمّل و … بدون استفاده باقی مانده است (رائو^[۴۲]،۲۰۰۷). چالشهایی از این دست باعث شد تا «دیویس^[۴۳]» در سال ۱۹۸۹ نظریه پذیرش فناوری، از کاربردی‌ترین نظریه‌ها در حوزه پذیرش فناوری اطلاعات، را توسعه دهد. «دیویس» (۱۹۹۳) معتقد است هدف بیشتر نظامهای اطلاعاتی، ارتقای عملکرد شغلی است. متأسفانه هرگاه نظامهای اطلاعاتی توسط کاربر کنار گذاشته می‌شود، عملکرد فرد را تحت تأثیر قرار می‌دهد. پذیرش فناوری توسط کاربر، عاملی ضروری و تعیین‌کننده در موفقیت یا شکست یک نظام اطلاعاتی به شمار می‌رود. از این رو، مدل پذیرش فناوری، چرایی پذیرش یا رد فنّاوری اطلاعاتی توسط کاربر و نحوه تأثیرگذاری پذیرش کاربر بر روی خصوصیات نظام را بررسی می‌کند. این مدل نه تنها به تشریح دلایل نپذیرفتن یک خدمت مبتنی بر فناوری توسط کاربران می‌پردازد، بلکه به بررسی چگونگی ارتقای میزان پذیرش کاربران از طریق طراحی نظام می پردازد. انتخاب خصوصیات کارکردی و واسط کاربری یک نظام جدید به میزان زیادی تحت کنترل طراحان، توسعه‌دهندگان، انتخاب‌کنندگان و مدیران است. بنابراین، به مدلی نیاز است تا نحوه اتخاذ چنین تصمیمهایی و تأثیر آنها بر پذیرش نظام توسط کاربران مشخص شود. شکل (۲-۴)، مدل پیشنهادی دیویس و عناصر آن را نشان می‌دهد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

متغیرهای بیرونی
سودمندی
سهولت
نگرش به استفاده
تصمیم به استفاده
استفاده از فناوری

شکل(۲-۴) مدل پذیرش فناوری دیویس(۱۹۹۳)

در شکل (۲-۴)، عناصر اصلی مدل پذیرش فناوری، درک سودمندی و درک سهولت استفاده است. به اعتقاد «دیویس» (۲۰۰۱) دلیل پذیرش یا رد یک فناوری اطلاعاتی در اغلب موارد تحت الشعاع دو عامل تعیین‌کننده است. نخست اینکه تمایل افراد به استفاده یا استفاده نکردن از یک نظام، به دیدگاه آنها درباره تأثیر نظام بر اجرای بهتر وظایف حرفه‌ای آنان بستگی دارد( درک سودمندی).
دوم، حتی در صورتی که کاربران بالقوه به سودمندی یک نظام اذعان داشته و استفاده از آن را مشکل تصور کنند، سودمندی نظام به جهت پیچیدگی استفاده از آن، ارزش خود را از دست می‌دهد. از این رو، سودمندی تحت تأثیر عنصر درک سهولت کار با نظام است. درک سودمندی نیز به معنای درجه‌ای است که فرد استفاده از یک نظام خاص را برای ارتقای عملکرد شغلی خود سودمند می‌داند. بر عکس، درک سهولت استفاده به درجه‌ای اطلاق می‌شود که یک نظام خاص به حداقل تلاش برای کاربرد نیاز دارد.
پژوهشها و تحقیقات گسترده ای با بهره گرفتن از مدل پذیرش فناوری، جنبه‌های رفتارشناختی افراد در مواجهه با نظامهای اطلاعاتی بررسی کرده‌اند و این مدل قابلیت و توانایی خود را نسبت به سایر مدلهای موجود به اثبات رسانیده است. این مدل توسط «ونکاتش و دیویس» (۲۰۰۰) و پژوهشگران دیگر، بازبینی و اصلاح شد (ایگباریا^[۴۴]، ۱۹۸۹)
جدول (۲-۲): جدول برساخته‌های اصلی مدل پذیرش فناوری TAM (قربانی زاده وهمکاران، ۱۳۹۰)

 

برساخته اصلی	تعریف
درک از سودمندی	برداشت ذهنی یک کاربر در خصوص اینکه استفاده از یک سیستم کاربردی خاص در آینده باعث افزایش عملکرد شغلی او در یک عرصه یا زمینه سازمانی ‌می‌شود(دیویس و همکاران، ۱۹۸۹)
درک ازسهولت استفاده	درجه‌ای که یک کاربر انتظار دارد در آینده استفاده از سیستم مورد نظر بی‌نیاز از تلاش و کوشش باشد(دیویس و همکاران، ۱۹۸۹)
نگرش	احساس منفی یا مثبت فردی (ناشی از ارزیابی) درباره انجام رفتاری مشخص (فیشبن و آجزن، ۱۹۷۵)

در مطالعات بعدی، تمرکز بر روی حوزه فناوری است و در برخی از مطالعات نیز به جنبه‌های دیگری از مدل از قبیل درنظر گرفتن عوامل خارجی(مانند فرهنگ سازمانی)، عناصر انسانی(مانند سطح آموزش) ، عناصر اعتقادی (مانند درک سودمندی فردی) توجه شده است. یکی از جدیدترین مدلهای توسعه یافته پذیرش فناوری (هامنر و قاضی^[۴۵]، ۲۰۰۹) و متغیرهای افزوده شده به آن در زیر ارائه شده است.
فرهنگ سازمانی
عوامل انسانی