۲-۸. ابزارهای مدیریت دانش ۲۶
۲-۷.مزایای مدیریت دانش ۲۸
۲-۸. فرایند مدیریت دانش ۲۹
۲-۹. استراتژی مدیریت دانش ۳۰
۲-۹-۱. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس تمرکز بر دانش ۳۰
۲-۹-۱-۱. ماتریس انواع دانش نوناکو و تاکوچی ۳۰
۲-۹-۱-۲. مدل استراتژی مدیریت دانش هانسن ۳۲
۲-۹-۱-۳. مدل فضای اطلاعاتی بویسوت ۳۳
۲-۹-۱-۴. تئوری دانشی سویبی ۳۴
۲-۹-۲. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس فرایندهای کسب و کار ۳۵
۲-۹-۲-۱. کارل ویگو مرکز کیفیت و بهره وری آمریکا ۳۵
۲-۹-۲-۲.استراتژی مک کینزی و شرکا ۳۵
۲-۹-۳. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس نتایج نهایی ۳۶
۲-۹-۳-۱. طبقه بندی تریسی و ویرسما بر اساس حوزه ارزشی ۳۶
۲-۹-۳-۲. استراتژی دانشی زک ۳۷
۲-۹-۴. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس مدیریتی ۳۸
۲-۹-۴-۱. طبقه بندی بهات ۳۸
۲-۹-۵. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس رویکرد ترکیبی ۳۹
۲-۹-۵-۱. طبقه بندی پیوستار مدیریت دانش بین نی ۳۹
۲-۹-۶. سایر طبقه بندی های استراتژی مدیریت دانش ۴۰
۲-۱۰. عوامل موثر بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش ۴۲
۲-۱۰-۱. شاخص‌های موثر بر موفقیت مدیریت دانش ۴۲
۲-۱۰-۱-۱. فرهنگ ۴۲
۲-۱۰-۱-۲. فرایندهای مدیریت دانش ۴۳
۲-۱۰-۱-۳. ساختار فرایندهای سازمانی ۴۳
۲-۱۰-۱-۴. رهبری ۴۳
۲-۱۰-۱-۵. مدیریت منابع انسانی ۴۴
۲-۱۰-۱-۶. فناوری اطلاعات ۴۴
۲-۱۰-۲. شاخص‌های موثر بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش ۴۷
۲-۱۰-۲-۱. دانش آشکار و ضمنی ۴۸
۲-۱۰-۲-۲. ساختار سازمانی ۴۸
۲-۱۰-۲-۳. فرهنگ سازمانی ۴۸
۲-۱۰-۲-۴. استراتژی عمومی کسب و کار ۴۸
۲-۱۰-۲-۵. استراتژی مدیریت منابع انسانی ۴۹
۲-۱۰-۲-۶. سطح بلوغ فناوری اطلاعات ۴۹
۲-۱۱.اصول مدیریت دانش ۵۰
۲-۱۲. چالش ها و موانع پیاده سازی استراتژی مدیریت دانش ۵۲
۲-۱۳. چارچوب نظری تحقیق ۵۴
۳-روش تحقیق ۵۵
مقدمه ۵۵
۳-۱. روش تحقیق ۵۶
۳-۲. انواع طبقه بندی روش تحقیق ۵۶
۳-۲-۱. انواع تحقیق براساس غایت و هدف ۵۶
۳-۲-۲. انواع تحقیق از نظر رویکرد ۵۷
۳-۲-۲-۱. ویژگی های رهیافت کیفی ۵۹
۳-۳-۱. نظریه داده بنیاد (گراندد تئوری) ۵۹
۳-۴. انواع طرح های پژوهشی به روش گراندد تئوری(نظریه داده بنیاد ) ۶۰
۳-۵.گام های انجام پژوهش به روش گراندد تئوری ۶۰
۳-۵-۱.مرحله مطالعات مقدماتی ۶۱
۳-۵-۲. مرحله مطالعات اصلی ۶۱
۳-۵-۳.گردآوری داده ها ۶۱
۳-۶. ابزار اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات تحقیق ۶۲
۳-۶-۱. استفاده از اسناد و مدارک ۶۲
۳-۶-۲. مصاحبه ۶۳
۳-۷. جامعه آماری ۶۴
۳-۸. حجم نمونه ۶۴
۳-۹. روش نمونه گیری ۶۴
۳-۱۰. روش تجزیه و تحلیل داده ها ۶۵

اطلاعات

برای توانمندسازی، لازم است کارکنان به اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری و اجرای فعالیتها دسترسی داشته باشند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

اختیار

کارکنان توانمند باید از اختیار و استقلال فردی برای کارها برخوردار باشند (به جای اینکه تحت نظارت دقیق مدیران باشند).

خلاقیت

خلاقیت و شهود کارکنان توانمند باید تقویت شود به گونه ای که آنها برای حل مسائل و کارها از روش های خلاقانه استفاده کنند.

دانش
و مهارت

برای توانمندسازی کامل، کارکنان باید مهارتها و دانش مورد نیاز را برای پاسخگویی به مسئولیتها به‌دست آورند.

مسئولیت پذیری

کارکنان توانمند باید در مقابل دیگران پاسخگو باشند و از کارها و تصمیمات خود دفاع کنند.

(پیتر و همکاران ۲۰۰۲)
در ذیل برخی از فاکتورهای مهم در این رویکرد شرح داده میشود:(بختیاری، ۱۳۹۰)
۲-۵-۳-۱) مهارتهای کارکنان
در ادبیات مدیریتی به مجموعه توانایی ها و قدرت درک پیچیدگی‌ها و جایگاه عملیات فرد در سازمان، مهارت گفته می‌شود. مهارت، توانایی به کارگیری تجربه و دانش صریح در زمان و مکان مناسب است. به کارگیری مؤثر مهارتها نیازمند مدیریت جریان کار و افراد سازمان است. مهارت ها در انجام مؤثرتر و کاراتر امور نقش دارند. به طور کلی مهارت بر سه گونه است: (بختیاری، ۱۳۹۰)

• مهارتهای ادراکی^[۸۲] : یعنی احساس و درک سازمان به صورت یک کل و درک موقعیت های مرتبط با آن به صورت کلی و یکجا است. عناصر این نوع مهارت عبارتند از: قدرت تصور سازمان به صورت کل، شناسایی روابط متقابل شغلی و شناخت تأثیر تغییرات محیطی بر فعالیت ها. برخی از این مهارتها عبارتند از: تشخیص، تفکر خلاق، ابتکار عمل، تدوین استراتژی، قابلیت تجزیه و تحلیل مسائل و …

امیر‌مؤمنان حضرت علی(ع) می‌فرمایند:

دِرَاسَهُ الْعِلْمِ لِقَاحُ الْمَعْرِفَه و ‏لِقَاحُ الْعِلْمِ التَّصَوُّرُ وَ الْفَهْ

درس دادن علم، موجب پیدا شدن معرفت مى‏شود و بارور شدن علم، تصور و فهم صحیح است.‏^[۸۳]
در سازمان‌های کارامد، اولین گام در جهت تحول، این است که باورهای نیروی انسانی سازمان در راستای حرکت‌های کارامد قرار گیرد. در غیر این صورت با ایجاد هر حرکت تازه، نیروی انسانی سازمان از خود مقاومت نشان خواهد داد. بنابراین اگر مدیریت کارامد سازمان بخواهد نیروی انسانی را در مسیر تحول حرکت دهد، ابتدا باید آنها را از اهداف این عملیات آگاه سازد تا از لزوم تحقق آن با خبر شوند.

• مهارتهای انسانی^[۸۴]: این نوع مهارتها شامل قابلیت‌های فردی مدیر است که باعث ایجاد کوشش دسته جمعی در درون یک سازمان یا گروه می شود. برخی از این مهارتها عبارتند از :مهارتهای رهبری، حل تضاد و تعارض، تیم سازی، ایجاد انگیزش، ایجاد تفاهم، توانایی درک دیگران و …

• مهارتهای فنی^[۸۵]: این نوع مهارتها شامل درک و فهم و تسلط داشتن در فعالیت های خاصی است که از جمله می توان به شیوه های عملی کار، مراحل اقدام و تکنیک ها اشاره کرد. به عبارت دیگر مهارتهای فنی ظهور دانش و تجربیات ویژه در انجام فعالیت های سازمانی است. برخی از این مهارتها عبارتند از: استادی در حوزه فعالیتی خاص، دانش رایانه، تسلط درکاربرد ابزار خاص، بکارگیری دانش فنی و …

مهارت های پروازی نیز در این پژوهش مشمول مهارتهای فنی و ادراکی است که به طور تخصصی تر می تواند تعریف شود.
در واقع مهارت پروازی عبارت است ازتوانایی استفاده از دانش پروازی در امر هدایت و کنترل یک وسیله پرنده. به طور جزیی تر و عملیاتی تر منظور از مهارت پروازی مهارتهایی شامل (مهارت در انجام پرواز نرمال، مهارت در انجام پرواز تاکتیکی، مهارت در انجام پرواز در شرایط متفاوت جوی، مهارت در انجام پرواز ناوبری IFR، مهارت در انجام پرواز ناوبری VFR، مهارت در انجام پرواز حالات اضطراری و مهارت در تقویت حس پرواز است که در ذیل به آنها اشاره ای مختصر و مفید می گردد.

• پرواز نرمال:

به کلیه پروازهایی که با بهره گرفتن از قدرت معمول وسیله پرنده و با بهره گرفتن از تجهیزات صورت می گیرد، پرواز نرمال گویند. به منظور اندازه گیری میزان تأثیر آموزش سیمولاتور بر سطح مهارت خلبانان در انجام پروازهای نرمال با بهره گرفتن از روش توزیع فرم و انجام مصاحبه از سه مؤلفه نمودار زیر که در مجموع در برگیرنده سطح مهارت خلبانان در انجام پروازهای نرمال باشد استفاده می کنیم.

• پروازهای تاکتیکی

پروازهای تاکتیکی به پروزاهایی اطلاق می گردد که به منظور پشتیبانی از یگانهای زمینی و نقل و انتقال آنها از راه هوا و سایر مأموریتهای واگذاری در زمان جنگ یا در زمان صلح برای اجرای مانورها انجام می گردد.

اعتماد به فروشنده های اینترنتی یعنی “پذیرش آسیبهای احتمالی همراه با احساس امنیت".

لایان^[۷۵](۲۰۰۲)

اعتماد یعنی “باور قوی به اعتبار، صداقت و توان افراد، انتظاری مطمئن و اتکا به ادعا یا اظهار نظر دیگران بدون آزمون آن".

باو و پاولو^[۷۶](۲۰۰۲)

اعتماد یعنی “اعتقاد به این که شخصی دیگر در راستای برآورده ساختن خواسته های ما اقدام میکند".

ولچ^[۷۷](۲۰۰۶)

اعتماد یعنی “پذیرش آسیبپذیری به منظور کاهش پیچیدگی اجتماعی است".

رولینز^[۷۸](۲۰۰۸)

اعتقاد کلی یک شخص به این که فرد، گروه، یا سازمان دیگر، در جهت سوء استفاده از آسیبپذیری او اقدام نخواهد کرد".

زتومپکا(۱۳۸۶)

اعتماد یعنی “مطمئن بودن از کنشهای احتمال دیگران در آینده".

رابینز(۱۳۸۲)

اعتماد یعنی “توقع صریع از دیگری به احتراز از فرصتطلبی، در گفتار و کردار و یا تصمیمگیریها“.

۲-۱۴-۲. ویژگیهای اعتماد
موارد زیر ویژگیهای اصلی اعتماد هستند که در، اکثر تحقیقات مورد مشاهده و بررسی قرار میگیرند.
اعتمادکننده و معتمد: هر نوع اعتماد شامل دو قسمت اعتمادکننده و معتمد میباشد که میتوانند شخص، سازمان و یا محصولات سازمان باشند. در این رابطه شخص معتمد باید سعی خود را جهت برآوردن خواسته های اعتمادکننده انجام دهد.
آسیبپذیری: اعتمادکننده باید خطر اتکا و اعتماد به دیگری را بپذیرد.
اعمال تولید شده: اعتماد موجب انجام اعمالی میگردد که اغلب ریسکی هستند و شکل این اعمال بستگی به شرایط دارد.
وابسته به موضوع: افراد مختلف در شرایط مختلف و در موضوعات مختلف چشماندازهای متفاوتی نسبت به نقش اعتماد دارند (اسدی، ۱۳۸۵)
۲-۱۴-۳. ابعاد اعتماد
در تحقیقات مختلف برای سازه اعتماد ابعاد مختلفی ارائه شده است که از آن جمله میتوان به اعتماد سه بعدی برومبلی و کومینگز^[۷۹] (۱۹۹۶)، اعتماد چهار بعدی میشرا (۱۹۹۶) و اعتماد پنج بعدی توماس اسچیندلر^[۸۰] (۱۹۹۳) و در نهایت اعتماد ده بعدی بالتر^[۸۱] (۱۹۹۱) نام برد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول۲-۲.ابعاد اعتماد (فلاحزاده،۱۳۹۱،ص.۴۰)

منبع

ابعاد

برومبلی و کومینگز(۱۹۹۶)

متعهد بودن^[۸۲]، مذاکره با صداقت^[۸۳]، انصاف^[۸۴]

میشرا (۱۹۹۶)

میزان انتشار co2 در بخش سایر معادن را می توان از آمار های مربوط به مصرف سوخت های فسیلی موجود در گزارش «نتایج آمارگیری از معادن در حال بهره برداری کشور در سال ۱۳۸۵» که توسط معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی مرکز آمار ایران تهیه شده است، به دست آورد. این طرح مقدار سوخت مصرف شده، در نیروگاه داخلی معادن در حال بهره برداری کشور بر حسب فعالیت را نشان می دهد. جدول (۴-۸)، میزان انتشار CO2 در معادن در حال بهره برداری کشور را در سال ۱۳۸۵ نشان می دهد. مراحل مربوط به محاسبات میزان انتشار co2 در معادن در حال بهره برداری کشور در سال ۸۵ در جدول زیر به روشنی نشان داده شده است.

۴-۳-۱- ۴- میزان انتشار co2 در بخش حمل ونقل
میزان انتشار دی اکسید کربن از بخش حمل و نقل در ترازنامه هیدرو کربوری ۱۳۸۵ به صورت مستقل نشان داده شده است.
۴-۳-۱-۵- میزان انتشار co2 در بخش کشاورزی
با تجمیع زیربخش های کشاورزی که در بخش اول توضیح داده شد می توان میزان انتشار co2 که به صورت مستقل در ترازنامه هیدروکربوری ۱۳۸۵ بیان شده است را به این بخش نسبت داد.
۴-۳-۱-۶- میزان انتشارco2 در بخش نیروگاه
با توجه به نظام طبقه بندی فعالیت ها ISIC.rev,3 ، می توان میزان انتشار co2 مربوط به نیروگاه را به بخش برق اختصاص داد.
۴-۳-۱- ۷- میزان انتشار co2 در بخش پالایشگاه
در ترازنامه هیدروکربوری میزان انتشار CO2 مربوط به پالایشگاه به طور مستقل نشان داده شده است. در نظام طبقه بندی فعالیت ها ISIC.rev,3 ، عنوان مربوط به پالایشگاه به دو بخش«پالایشگاه گازی» و «پالایشگاه نفتی» اختصاص می یابد. پس می توان با نسبت ستانده هر بخش به مجموع ستانده های دو بخش، میزان انتشار co2 مربوط به پالایشگاه در ترازنامه هیدروکربوری سال ۱۳۸۵ را به این دو بخش اختصاص داد.
۴-۳-۲- میزان انتشار co2 به تفکیک بخش های اقتصادی
در جدول(۴-۹)، کلیه بخش های اقتصادی و میزان انتشار co2 مربوط به آن نشان داده شده است بخش های « تولید، انتقال و توزیع برق»،« حمل و نقل» با میزان۱۱۰میلیون و ۳۰۵ هزار و ۲۳۲ تن و ۹۸ میلیون و ۳۷ هزار و ۹۰۰ تن بیشترین میزان انتشار co2 را به خود اختصاص داده اند هر یک از بخش های مذکور به ترتیب با«۳۱.۶درصد»و «۲۸.۱درصد» نقش عمده ای را در انتشار دی اکسید کربن ایفا می کنند و تقریباً «۶۰ درصد» از کل انتشار co2 در سال ۱۳۸۵ را تشکیل می دهند. همانطور که در این جدول مشاهده می شود کل میزان انتشار co2 مربوط به بخش های اقتصادی برابر ۳۴۹ میلیون و ۳۴۷ هزار و ۲۴۴ تن بوده است که این مقدار با آمار موجود در ترازنامه هیدرو کربوری ۱۳۸۵(۴۱۳ میلیون و ۲۳۱ هزار و ۲۱۳تن) تفاوت دارد زیرا همان طور که قبلا اشاره شد ترازنامه هیدروکربوری سال ۱۳۸۵، آمار مربوط به میزان انتشار co2 بخش های «نفت خام وگازطبیعی» و «سایر معادن» را بدست نمی دهد بنابراین برای تطابق بین بخش های اقتصادی موجود در جدول داده-ستانده ۱۳۸۵ و آمار مربوط به انتشار co2، طی مراحلی که قبلا بیان شد میزان انتشار co2 مربوط به بخش های مذکور محاسبه شد. علاوه بر این در قسمت های پیشین اشاره شد که بخش خانگی و تجاری به ۴ زیر بخش «نهاد خانوار»، «ساختمان»، «آب و خدمات مربوط» و «خدمات به جز حمل و نقل » تفکیک شده است با در نظر گرفتن میزان انتشار co2 مربوط به نهاد خانوار، کل میزان انتشارco2 در سال ۱۳۸۵ برابر با ۴۴۶ میلیون و ۳۲۰ هزار و ۴۹ تن خواهد بود. اختلاف بین انتشار co2 محاسباتی و آمار موجود در ترازنامه (۳۳۰۸۸۸۳۵=۴۱۳۲۳۱۲۱۳ -۴۴۶۳۲۰۰۴۹) برابر با میزان انتشار co2 بخش معدن(جمع مقادیر مربوط به بخش نفت خام وگاز طبیعی، سایر معادن) می باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۴- نتایج حاصله و تحلیل آن ها
پس از بررسی روش شناسی و جمع آوری پایه های آماری، نوبت به نتایج حاصله و تجزیه و تحلیل های آن می رسد دراین قسمت تجزیه و تحلیل نتایج به صورت محاسبه co2 مستقیم و غیر مستقیم منتشر شده هر بخش در اثر افزایش تقاضای نهایی به ارزش یک میلیارد ریال (ضرایب فزاینده co2)، محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار co2 داخلی در جهت تامین مصرف نهایی داخلی، محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار co2 صادراتی، محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار co2 وارداتی به تفکیک واسطه ای و نهایی در بخش‌های مختلف اقتصادی و محاسبه تراز تجاری محتوای co2 صورت گرفته است.
۴-۳-۱- ضرایب فزاینده co2
جدول(۴-۱۰)، حاوی سه ستون است، ستون اول، ضرایب مستقیم co2 ; ستون دوم ضرایب فزاینده co2 و ستون سوم، ضرایب غیر مستقیم co2 را برای هر بخش اقتصادی در سال ۱۳۸۵، نشان می دهد. با توجه به روش شناسی فصل پیشین و بر مبنای رابطه(۹)، ضرایب مستقیم co2 نشان می دهد که در جهت تولید یک واحد به ارزش یک میلیارد ریال در هر بخش، چند تن co2 به طور مستقیم منتشر شده است. و همین طور ضرایب فزاینده co2 که از رابطه (۱۰) و از جمع ستونی ماتریس ضرایب فزاینده co2 بدست می آید، بیانگر میزان co2 مستقیم و غیر مستقیم منتشر شده (تن) برای تامین یک واحد تقاضای نهایی با ارزش یک میلیارد ریال می باشد.

همان طور که در جدول بالا نشان داده شده است در ستون(۱) بخش های «تولید، انتقال و توزیع برق»، « ساخت ماشین آلات و تجهیزات» و« زغال کک، فرآورده های نفتی » به ترتیب با میزان۱۱ هزار و ۱۳ تن، یک هزار و ۱۳۹ تن و یک هزار و ۲۹ تن، بیشترین میزان انتشار مستقیم co2 را بر عهده دارند برای نمونه، بخش «تولید، انتقال و توزیع برق» به ازای یک واحد تولید به ارزش یک میلیارد ریال، به طور مستقیم منجر به انتشار ۱۱ هزار و ۱۳ تن CO2 شده است. بر اساس نتایج بدست آمده در ستون (۳) در ارتباط با ضرایب غیر مستقیم co2، مشاهده می شود که بخش های «تولید، انتقال و توزیع برق»، « فلزات اساسی» و« کانی های غیر فلزی» به ترتیب با میزان یک هزار و ۵۰۴، ۲۷۱ و ۲۲۵ تن بیشترین مقدار را به خود اختصاص داده اند. با مقایسه بین ضرایب مستقیم و غیر مستقیم انتشار co2، مشخص می گردد که از بین ۲۷ بخش اقتصادی موجود، تنها در ۷ بخش اقتصادی(استخراج نفت خام و گاز طبیعی، زغال کک مواد و محصولات شیمیایی، فلزات اساسی، ساخت ماشین آلات و تجهیزات، انتقال و توزیع برق، پالایش و توزیع گاز طبیعی و حمل ونقل) ضرایب مستقیم co2 بیشتر از ضرایب غیر مستقیم co2 است و در سایر بخش های اقتصادی، میزان co2 ای که به صورت غیر مستقیم و از طریق استفاده از تولیدات واسطه ای سایر بخش ها منتشر می شود بیشتراز co2 منتشر شده از طریق تولیدات مستقیم خود بخش ها است. همچنین بر اساس مشاهدات ضرایب فزاینده co2 (ستون ۲) و در راستای پرسش اول این پایان نامه، بخش های «تولید، توزیع و انتقال برق»، «ساخت ماشین آلات و تجهیزات» و«کک، فراورده های نفتی، سوخت هسته ای، » با میزان ۱۲ هزار و ۵۱۷ ، یک هزار و ۲۲۴ و یک هزار و ۹۹ تن بیشترین co2 را به صورت مستقیم و غیر مستقیم منتشر می کنند. به عنوان مثال برای تولید یک واحد برق به ارزش یک میلیارد ریال، ۱۱ هزار و ۱۳ تن co2 به صورت مستقیم و یک هزار و ۵۰۴ تن co2 به صورت غیر مستقیم منتشر می شود.
۴-۴-۲- محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار CO2 داخلی
در جدول(۴-۱۱) محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار CO2 داخلی که در اثر تامین تقاضای نهایی داخلی در سال ۱۳۸۵ منتشر شده است، آمده است. ستون (۱)، محتوای مستقیم و غیر مستقیم CO2 داخلی(DICCD) را نشان می دهد که بر مبنای رابطه (۱۱) حاصل شده و بیانگر آن میزان co2 ای است که به صورت مستقیم و غیر مستقیم در اثر تولید داخلی و در جهت تامین تقاضای نهایی داخلی کشور انتشار یافته است.
مشاهدات نشان می دهد که بخش های «حمل و نقل» با ۸۲ میلیون و۷۴۶ هزار و۷۴۷ تن و «تولید، توزیع و انتقال برق» با ۷۶ میلیون و۳۲۱ هزار و۷۰۹ تن، بیشترین گاز CO2 را به صورت مستقیم و غیر مستقیم برای تامین تقاضای نهایی داخلی خود منتشر کرده اند علاوه بر این بخش های مذکور در مجموع بیش از ۷۳درصد از کل محتوای CO2 داخلی را تشکیل داده اند.
بر اساس جدول شماره (۴-۱۲) و آن چه که در ستون (۲) نشان داده شده است، در سال ۱۳۸۵ بخش «حمل ونقل» برای تامین تقاضای نهایی داخل کشور به ارزش ۱۴۵ هزار و ۶۷۸ میلیارد ریال، و بخش «تولید، توزیع و انتقال برق» نیز به همین منظور به ارزش یک هزار و ۹۴۱ میلیارد ریال تولید داشته اند( منظور از تولید در این قسمت فقط تولیداتی است که منشا داخلی دارند نه وارداتی) که هریک از این دو بخش به ترتیب تنها ۸ درصد و۰.۱درصد از کل تولیدات داخلی که به مصرف نهایی رسیده است را در بر می گیرند. با تقسیم محتوای داخلی co2 بر تولید داخلی این بخش ها(ستون ۴)، مشاهده می شود که بخش های مذکور به ازای تولید یک واحد به ارزش یک میلیارد ریال تولید داخلی در جهت جبران تقاضای نهایی، به ترتیب بالغ بر ۵۶۸ تن و ۳۹ هزار و ۳۱۴ تن co2 منتشر کرده اند اما در سال ۱۳۸۵ حجم عمده ای از تولیداتی که به مصرف نهایی داخلی رسیده است به بخش های « سایر خدمات » و « ساختمان » مربوط می شود که به ترتیب ۳۴.۰۳درصد و ۲۸.۲۹درصد از کل تولیدات داخلی را تشکیل داده اند نکته قابل توجه در این است که بخش های نام برده برای تولید یک واحد به ارزش یک میلیارد ریال در راستای تامین تقاضای نهایی داخلی، به ترتیب تنها ۲۵ تن و ۰.۰۸ تن co2 منتشر کرده اند. حال دلیل عمده تفاوت در سطح انتشار co2 بین این دو بخش و بخش های«حمل ونقل» و«تولید، توزیع و انتقال برق» را می توان در نوع مصرف حامل های انرژی بخش های مذکور دانست. همان طور که در بخش پیشین بیان شد بخش های «سایر خدمات» و «ساختمان» جزء زیر بخش های خانگی و تجاری محسوب می شوند که با توجه به دلایل ذکر شده عمده مصرف انرژی بخش های نام برده از گاز طبیعی است که به عنوان یکی از پاک ترین سوخت های فسیلی به حساب می آید کارایی و ارزان بودن باعث شده است که این سوخت یکی از اصلی ترین حامل های انرژی ابن بخش ها باشد. اما طبق آمار مربوط به ترازنامه هیدروکربوری کشور سال ۱۳۸۵، در سال مذکور بخش های «حمل ونقل» و «تولید، توزیع و انتقال برق» به ترتیب بالغ بر ۲۷۰.۴ و ۶/۲۹۹ میلیون بشکه معادل نفت خام سوخت مصرف کرده اند که عمده مصرفشان بنزین، گازوئیل و فرآورده های نفتی می باشد تراز نامه انرژی در سال ۱۳۸۵ نشان می دهد که سهم فرآورده های نفتی از حامل های مختلف انرژی در بخش حمل و نقل ۹۸.۷۸درصد، و سهم گاز طبیعی در این بخش ۱.۲۲درصد است به عبارت دیگر مصرف بالای انرژی و انتشار بیشتر دی اکسید کربن را می توان ناشی از سهم عمده فرآورده های نفتی، تداوم مصرف غیر بهینه انرژی و عدم بهره گیری از انرژی های پاک دانست.
کل زیر بخش های صنعتی با ۳۰ میلیون و ۹۵۸ هزار و ۷۹۳ تن CO2، ۱۴.۳۱درصد از کل محتوای انتشار CO2 داخلی را بر عهده دارد از این رو می توان گفت که بعد از بخش های «حمل ونقل» و «برق»، بخش «صنعت» است که بیشترین CO2 را به صورت مستقیم و غیر مستقیم برای جبران تقاضای نهایی داخلی خود منتشر کرده است.
بخش های «ساخت ماشین آلات دفتری ، حسابداری و محاسباتی» ، «ساخت رادیو ، تلویزیون و دستگاه ها و وسایل ارتباطی» «دباغی و پرداخت چرم ، ساخت چمدان ، کیف دستی ، زین و یراق و ساخت انواع پاپوش» و «ساختمان» نیز در سال ۱۳۸۵ کمترین میزان CO2 را برای تامین مصارف نهایی داخلی خود انتشار دادند. کل محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار CO2 داخلی که برای تامین تقاضای نهایی داخلی در سال ۱۳۸۵ منتشر شده است برابر است با ۲۱۶ میلیون و ۳۸۴ هزارو ۱۲۸ تن که جزییات محتوای CO2 داخلی در جدول (۴-۱۱) نشان داده شده است.

۴-۴-۳- محتوای مستقیم و غیر مستقیم انتشار CO2 در اثر تولید کالا و خدمات صادراتی
محتوای مستقیم و غیر مستقیم CO2 صادراتی(DICCE) بیانگر آن میزان CO2 است که برای تامین مصرف نهایی خارج از کشور به صورت مستقیم و غیر مستقیم از طریق تولیدات داخلی منتشر شده است. جدول (۴-۱۳) میزان CO2 منتشر شده در داخل کشور درجهت تامین تقاضای نهایی خارجی که بر اساس رابطه (۱۲) بدست آمده را به تفکیک بخش های اقتصادی، در سال ۱۳۸۵ نشان می دهد.
بر اساس نتایج بدست آمده، و در راستای پرسش دوم این پایان نامه، بخش های «تولید، توزیع و انتقال برق» با۲۹ میلیون و ۴۸۲ هزار و۳۲۵ تن ، «استخراج نفت و گاز طبیعی» با۲۹ میلیون و ۲۳۷ هزار و ۸۶۸ تن و« زغال کک، فرآورده های نفتی» با۲۴ میلیون و ۱۷۲ هزار و ۵۹۱ تن بیشترین میزان انتشار CO2 صادراتی را به خود اختصاص داده اند در مجموع سهم بخش های مذکور از کل محتوای CO2 صادراتی در سال ۱۳۸۵بیش از ۶۸% است.
بر مبنای جدول شماره (۴-۱۴) و با مقایسه بین آمار مربوط به صادرات بخش های مذکور در سال ۱۳۸۵ که در ستون (۲) نشان داده شده است و نتایج بدست آمده در خصوص محتوای صادرات CO2 (ستون ۱)، توجه به توضیحات زیل ضروری به نظر می رسد:
“ایران در سال ۱۳۸۵، به ارزش تقریباً ۴۷۲ هزار و ۴۸۴ میلیارد ریال نفت خام صادر کرده است که این میزان بیش از ۶۴ درصد از کل صادرات کشور را در بر می گیرد همان طور که ذکر شد این بخش ۲۹ میلیون و ۲۳۷ هزار و ۸۶۸ تن CO2 را در اثر تولید نفت خام صادراتی منتشر کرده است که با تقسیم محتوای CO2 صادراتی این بخش بر صادرات نفت خام(ستون ۴)، در می یابیم که در سال ۱۳۸۵ به ازای تولید یک واحد به ارزش یک میلیارد ریال صادرات نفت خام، تقریباً ۶۲ میلیون تن CO2 در داخل کشور منتشر شده است که این مقدار انتشار CO2 با در نظر گرفتن صادرات این بخش که قسمت اعظم صادرات کشور را در بر می گیرد، رقم بالایی نیست در صورتی که بخش های «تولید، توزیع و انتقال برق» و« زغال کک، فرآورده های نفتی» در سال ۱۳۸۵ به ترتیب تنها ۰.۱درصد و۳ درصد از کل صادرات کشور را تشکیل می دهند که در مقایسه با صادرات نفت خام بسیار ناچیز است اما هرکدام از بخش های مذکور برای تولید یک واحد به ارزش یک میلیارد ریال صادرات، به ترتیب ۲۸ هزارو ۹۷۲ تن و یک هزار و ۳۳ تن CO2 در داخل کشور منتشر کرده اند که در مقایسه با ارزش صادراتی این بخش ها، رقم بسیار بالایی است".
در ادامه با توجه به جدول (۴-۱۳)، مجموع محتوای CO2 صادراتی زیر بخش های صنعتی، مشاهده می شود که در سال ۱۳۸۵«بخش صنعت» ،۱۷ میلیون و ۴۹۴ هزار و ۲۳۸ تن CO2 به صورت مستقیم و غیر مستقیم در اثر تولید محصولات صادراتی در داخل کشور منتشر کرده است که این مقدار در مجموع ۱۴.۵۲درصد از کل محتوای CO2 صادراتی را تشکیل می دهد. بنابراین بعد از بخش های«تولید، توزیع و انتقال برق»، «استخراج نفت و گاز طبیعی» و « زغال کک، فرآورده های نفتی»، بخش «صنعت» بیشترین CO2 را به صورت مستقیم و غیر مستقیم در اثر تولید کالا و خدمات صادراتی را منتشر کرده است و بخش «حمل و نقل» نیز در رتبه بعدی قرار می گیرد.
در بین بخش های اقتصادی مورد مطالعه، بخش های«ساخت ابزار پزشکی، اپتیکی و ابزار دقیق» ، «ساعت‌های مچی و انواع دیگر ساعت»، « ساخت رادیو ، تلویزیون و دستگاه ها و وسایل ارتباطی»، « ساخت ماشین آلات دفتری ، حسابداری و محاسباتی»، « ساختمان»، « ساخت پوشاک، عمل آوری و رنگ کردن پوست خزدار»، « ساخت چوب و محصولات چوبی، و ساخت کالا از نی و خیزران» «سایر صنایع(مبلمان-مصنوعات گرانبها و بازیافت)» و « ساخت محصولات فلزی فابریکی بجز ماشین آلات و تجهیزات» کمترین میزان انتشار CO2

۱٫استفاده از رویکردهای صدای مشتری از جمله راه اندازی سیستم های انتقادات و پیشنهادات آن لاین جهت کسب اطلاع از میزان رضایت مشتری در خصوص خدمات ارائه شده.
۲٫بررسی سبد خرید مشتریان،به منظور ارزیابی سلیقه خرید مشتریان جهت پیشنهاد محصولات مد نظر و مطابق سلیقه آنان.
۵-۴-۲با توجه به معناداری ارتباط زیر سیستم های اطلاعاتی و بازاریابی اینترنتی،دومین زیر سیستم ای که نیاز به بهبود دارد مدیریت دانش با میانگین ۷۸۲۸/۲ است که کم تر از مقدار میانگین مبنا می باشد،لذا پیشنهاد زیر جهت ارتقا به این فروشگاه ها ارائه می گردد:
۱-این فروشگاه ها باید تلاش کنند تا درباره ی مزایای حاصل از اجرای مدیریت دانش،کارکنان را روشن ساخته و مشخص نمایند که این مزایا هم برای کارکنان و هم برای این فروشگاه ها می باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲٫از آنجا که در فرایند مدیریت دانش،نفوذ محیط داخلی و خارجی شرکت اجتناب ناپذیر است شرکت می تواند کارکنان خود را به مشارکت در شبکه های خارجی که در خارج از محیط شرکت است تشویق کرده تا سبب افزایش کسب دانش جدید شوند.از آنجا که این دانش اکتسابی،دانشی است که جایگزین دانش قدیمی می شود به تبع،باعث افزایش سرمایه انسانی شده و بر عملکرد سازمان نیز تأثیر مثبت خواهد داشت.
۳٫مدیران باید از روش استناد سازی دانش حمایت نمایند چرا که مستند سازی دانش باعث افزایش مهارتهای حل مسئله کارکنان می شود،یعنی از این طریق افراد می توانند ناکامی ها،شکستها و موفقیتهای خود را کدگذاری کرده و بدین ترتیب قادر به یادگیری از گذشته باشند و با ارتقای خود بر عملکرد شرکت تأثیر گذار باشند.
۴٫بکارگیری سیاستهای خاص در قبال کارکنانی که در اشتراک دانش شرکت می کنند. از جمله این سیاستها،ارائه پاداش به کارکنان بر اساس میزان به اشتراک گذاری دانش شان در شرکت است.این امر می تواند باعث افزایش انگیزه کارکنان در اشتراک گذاری دانش خود باشد.
۵-۴-۳- با توجه به معناداری ارتباط زیر سیستم های اطلاعاتی و بازاریابی اینترنتی،سومین زیر سیستم اطلاعاتی که نیاز به بهبود دارد،مدیریت زنجیره تأمین با میانگین ۹۰۳۲/۲ می باشد که کم تر از مقدار میانگین مبنا است،جهت تقویت آن پیشنهادات زیر به این فروشگاه ها و مدیران آنها ارائه می گردد:
۱٫حمایت از تامین کنندگان جهت استفاده از تکنولوژی های فناوری اطلاعات از قبیل اینترنت/اینترانت و ایجاد ارتباط دائمی و به روز با تأمین کنندگان که منجر به کاهش هزینه ها می شود.
۲٫با توجه به اینکه تحویل به موقع کالا،منجر به افزایش اعتماد مشتری به سیستم بازاریابی اینترنتی می گردد،همکاری با تأمین کننده برای دستیابی به بهبود در زمینه هایی مانند زمانبندی تحویل می بایست به صورت مستمر صورت پذیرد.
۵-۴-۴- با توجه به معناداری ارتباط بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک،چهارمین سازه ای که نیاز به بهبود دارد تجارت الکترونیک با میانگین۸۶۱۲/۲ می باشد که کم تر از مقدار میانگین مبنا است،جهت بهبود آن پیشنهادات زیر به این فروشگاه ها و مدیران آنها ارائه می گردد:
۱٫طراحی مناسب وب سایت از لحاظ سادگی و سهولت دسترسی به بخش های مختلف سایت.
۲٫قرار دادن اطلاعات لازم در خصوص نحوه تحویل کالا در وب سایت و عمل کردن به تعهدات ارائه شده در خصوص تحویل کالا به منظور افزایش رضایت و اعتماد مشتریان.
۳٫ارائه برنامه های(application) موبایل که امکان دسترسی افراد به وب سایت شرکت ، آشنایی با محصولات و استفاده از امکانات سایت را افزایش می دهد.
۵-۴-۵- با توجه به معناداری ارتباط بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک،پنجمین سازه ای که نیاز به بهبود دارد بازاریابی اینترنتی با میانگین۸۶۱۲/۲ می باشد که کم تر از مقدار میانگین مبنا است،جهت بهبود آن پیشنهادات زیر به این فروشگاه ها و مدیران آن ارائه می گردد:
۱٫ .ارائه خدمات وفاداری(loyality system) به مشتریان اینترنتی از طرق مختلف، از جمله سیستم امتیاز دهی بر اساس تعداد دفعات خرید محصول از طریق سامانه های فروش اینترنتی شرکت و ارائه سیاست های تشویقی از جمله تخفیف بیشتر.
۲٫در نظر گرفتن مزایایی برای مشتریانی که برای اولین بار از خرید اینترنتی استفاده می کنند.
۳٫ایجاد سبدی تحت عنوان سبد خرید برای مشتریان ،که این امکان برای مشتری فراهم گردد لیست کالاهای مورد علاقه اش را به سبد اضافه نماید.از این سبد می تواند تحت عنوان سبد آندو نام برد و ارائه دهنده خدمات اینترتی می تواند بر اساس لیست کالاهای سبد،در خصوص فروش فوق العاده پیشنهادهایی ارائه دهد.

محدودیت های تحقیق

۱٫اطلاعات این تحقیق محدود به پرسشنامه است.
۲٫برای نمونه گیری این تحقیق از روش غیر احتمالی در دسترس استفاده شده،چون در غیر احتمالی شانس حضور همه اعضا جامعه در انتخاب نمونه یکسان نیست.
۳٫با توجه به اینکه در تحقیق حاضر می بایست از ابزار پرسشنامه استفاده می شد،محقق در دریافت پاسخ از شرکتها دچار مشکلات و گرفتاری های متفاوتی از قبیل صرف هزینه زمانی طولانی بوده و بی میلی بعضی از شرکت ها به دریافت توضیحات تلفنی در مورد پرسشنامه و پاسخگویی به پرسشنامه از طریق ایمیل و همچنین عدم آگاهی برخی از کارکنان شرکتها در ارائه پاسخ صحیح به پرسشنامه،محقق را با محدودیت روبرو کرده.

پیشنهادان آتی

۱٫در پژوهش های بعدی از روش نمونه گیری احتمالی استفاده شود.
۲٫از روش های دیگر گردآوری داده ها،نظیر مصاحبه های فردی و گروهی با کارشناسان و مدیران بازاریابی و انفورماتیک استفاده شود.
۳٫در پژوهش های بعدی،محقق می تواند بر روی بخش خاصی از عملکرد تجاری شرکت مانند عملکرد مالی،بازار ،مشتری متمرکز شود.
۴٫پژوهش های بعد می تواند در یک صنایع خاص و محدود به یک حوزه کسب و کار مشخص باشد تا بتواند اثرات بازاریابی اینترنتی را در یک صنایع خاص مورد بررسی قرار دهد.
منابع و مأخذ
منبع:
۱٫احمدی حسین.۱۳۸۴٫مدیریت زنجیره تأمین.انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران.چاپ اول شماره۱۱۱٫
۲٫احمدی حسین،ویرجینیاریم.۱۳۸۱٫تجارت الکترونیک. تهران.انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران،چاپ اول.
۳٫آذرعادل،‌باقری ‌کنی مصباح‌الهدی.۱۳۸۴٫رویکردی جدید به آمیخته بازاریابی اینترنتی.انتشارات جهاد دانشگاهی ; ۹(۲پیاپی-۳۹) ویژه نامه مدیریت):۱-۲۸٫
۴٫آذرعادل،مؤمنی منصور.۱۳۸۴٫آمار و کاربرد آن در مدیریت.تهران.انتشارات سمت. چاپ هشتم.جلد دوم.
۵٫اسفیدانی محمد رحیم، اسفیدانی حمید، سیدجوادین سید رضا.۱۳۹۰٫ طراحی شبکه عصبی جهت انتخاب راهبردهای بازاریابی اینترنتی، . ۱۰(۵ (پیاپی ۳۸)):۱۱۱-۱۲۵٫
۶٫اسفیدانی محمد رحیم،دقیقی اصلی علیرضا،آهنگرکلایی اسماعیل،اثر اینترنت بر بازاریابی بیمه عمر.۱۳۸۹٫نشر جهاد دانشگاهی.شماره ۲،صص ۸۳-۱۱۳٫
۷٫استدلر هارتموت،کلیگر کریستوف.۱۳۸۵٫مدیریت زنجیره تأمین.ترجمه عسگری ،زنجیرانی .چاپ اول،تهران.انتشارات دانشگاه صنعتی امیر کبیر.
۸٫اعرابی محمد.۱۳۸۳٫موانع محیطی و الگوی مناسب تجارت الکترونیکی در ایران.ماهنامه توسعه و کاربری فناوری ارتباطات و اطلاعات، شماره ۲٫
۹٫افرا حسن.۱۳۸۸٫تأثیر کاربرد اصول مدیریت ارتباط با مشتری(crm)بر رضایت مشتریان شعب بانک ملت استان گیلان،دانشگاه آزاد واحد رشت.
۱۰٫افرازه عباس .۱۳۸۴٫مدیریت دانش ،مفاهیم ،الگوها،اندازه گیری و پیاده سازی.انتشارات مؤلف.
۱۱٫بلیغی محسن،۱۳۸۸،مدیریت دانش در هزاره سوم.ضریح آفتاب.چاپ اول.
۱۲٫بیات علی.۱۳۸۷٫ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین با رویکرد FMADM (مورد کاوی:شرکت های عمل آوری آبزیان دریایی در استان بوشهر.پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه تربیت مدرس.
۱۳٫تقی زاده قمی مصطفی.۱۳۸۹٫بررسی عوامل مؤثر بر خریدهای اینترنتی.پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت و حسابداری دانشکده علامه طباطبایی.
۱۴٫تیماسی سید مهدی.۱۳۹۰٫ارتباط ریسک ادراک شده و اعتماد با تمایل به خرید مصرف کننده از فروشگاه های اینترنتی،دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی.
۱۵٫ثریایی علی،یونس نیا میثم،مهدی پور مجید.۱۳۸۴٫تأثیر بکارگیری بازاریابی اینترنتی در بهبود وضعیت شرکت ها در ایران،پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد واحد بابل.
۱۶٫جعفرنژاد احمد.۱۳۸۵٫مدیریت تولید و عملیات نوین.چاپ اول.تهران :انتشارات دانشگاه مدیریت دانشگاه تهران.